Kontrollér din disponible saldo med rigtige penge, din verifikationsstatus og betalingsmetoden, før du anmoder om udbetaling fra Verde Casino. Aktive bonusser og uafsluttede kontroller af kontoen kan påvirke anmodningen.
De offentliggjorte frister for godkendelse afhænger af udbetalingsbeløbet. Casinoets godkendelse og den efterfølgende overførsel gennem banken eller betalingsudbyderen er to forskellige trin.
I dit eget navnBrug en betalingsmetode, der tilhører dig
Følg statusAfventende, godkendt og modtaget er forskellige trin
Sådan anmoder du om udbetaling fra Verde Casino
01
Kontrollér din profil og verifikation
Log ind på din eksisterende konto, og udfyld de efterspurgte profiloplysninger. Se, om der mangler dokumentation for identitet, adresse, ejerskab af betalingsmetoden eller pengenes oprindelse. Kontovilkårene giver mulighed for at begrænse udbetalinger, mens disse kontroller foregår.
02
Se, hvor mange rigtige penge du kan hæve
Åbn saldooplysningerne, og skeln mellem rigtige penge og bonusmidler. Kontrollér aktive belønninger, uafsluttet gennemspil samt åbne væddemål eller spilrunder, før du ændrer en bonus. Den samlede viste saldo er ikke automatisk det beløb, du kan hæve.
03
Vælg en tilladt udbetalingsmetode
Brug de udbetalingsmuligheder, du får vist i kassen. De offentliggjorte vilkår kræver samme metode som ved indbetaling og betalingsoplysninger i dit eget navn. Hvis den oprindelige metode ikke kan modtage en udbetaling, skal du spørge support om en tilladt løsning frem for at indtaste en anden persons oplysninger.
04
Bekræft beløbet, og gem referencen
Gennemgå beløb, valuta, eventuelle viste gebyrer og virkningen på aktive bonusser. Send derefter anmodningen én gang. Gem reference, dato og status, og brug dem, når du følger op. Undgå at annullere og oprette nye anmodninger uden at kende årsagen til forsinkelsen.
Offentliggjorte tider for godkendelse af udbetaling
Beløbsintervallerne nedenfor stammer fra kontovilkårene og gælder efter gennemført identitetskontrol. De beskriver casinoets godkendelse med en særskilt maksimal frist i arbejdsdage. Den korteste tid i et interval er ikke et løfte om, at alle anmodninger bliver godkendt så hurtigt.
Vilkårene bruger eurobeløb eller et tilsvarende beløb i kontovalutaen. Denne vejledning fastsætter ikke en vekselkurs og omregner ikke intervallerne til danske kroner. Weekender, helligdage og betalingsudbyderens egen behandling kan påvirke, hvornår pengene når frem.
Casinoets godkendelsesfrister efter afsluttet identitetskontrol; betalingsudbyderens behandling kommer oveni
Udbetalingsbeløb i vilkårene
Angivet tid til godkendelse
Angivet maksimum
Op til 499 €
5 minutter–12 timer
2 arbejdsdage
500–4.999 €
5 minutter–48 timer
5 arbejdsdage
5.000–29.999 €
5 minutter–96 timer
14 arbejdsdage
Over 30.000 €
5 minutter–96 timer
30 arbejdsdage
Spørg support om beløb mellem de angivne grænser
De offentliggjorte intervaller placerer ikke præcis 30.000 €: ét slutter ved 29.999 €, mens det næste gælder over 30.000 €. Grænserne er desuden angivet i hele euro. Hvis dit beløb falder uden for de udtrykkeligt angivne intervaller, skal du spørge support om den gældende frist frem for at regne med det hurtigste interval.
Tag udgangspunkt i anmodningens faktiske beløb, valuta, verifikationsstatus og indsendelsesdato. En generel overskrift om øjeblikkelig udbetaling tilsidesætter hverken disse detaljerede godkendelsesfrister eller bankens tid til at gennemføre betalingen.
Hvad identitets- og betalingskontrol kan omfatte
Identitet og kontooplysninger
Verde kan bede om legitimation når som helst, ikke kun ved udbetaling over et bestemt beløb. Profilens personoplysninger skal være korrekte, og de efterspurgte dokumenter skal vedrøre kontohaveren. At du kan logge ind, betyder ikke, at verifikationen er afsluttet.
Følg de konkrete instruktioner på kontoen eller fra support. Indsend tydelige, aktuelle dokumenter gennem den anviste procedure, og spørg, hvad der mangler, hvis kontrollen afventer noget. Opret ikke en ekstra konto for at undgå en anmodning.
Ejerskab af betalingsmetoden
Indbetalinger og udbetalinger skal ske med dine egne betalingsoplysninger. Vilkårene udelukker betalinger gennem en ven, partner eller slægtning, også hvis personen har givet lov. Kontrollen af navn og ejerskab skal sikre sammenhængen mellem spillerkontoen og pengene.
Hvis betalingsmetoden er ændret eller ikke længere kan bruges, skal du forklare det til support, før du beder om et alternativ. Brug ikke en anden persons kort, bankkonto eller e-wallet for at få udbetalingen gennemført.
Pengenes oprindelse
Store indbetalinger kan føre til yderligere spørgsmål om, hvor pengene til spil kommer fra. Vilkårene nævner oplysninger om eksempelvis arbejde eller indkomst med relevante bilag. Den konkrete anmodning afhænger af kontrollen af kontoen.
Send de efterspurgte oplysninger gennem den angivne kanal, og gem sagsreferencen. Kontrol af pengenes oprindelse er adskilt fra almindelig gendannelse af en adgangskode og kan stadig være nødvendig, selv om legitimationen allerede er godkendt.
Beskyt følsomme oplysninger
Begynd en supporthenvendelse med transaktionsreferencen og en beskrivelse af problemet. Medtag ikke adgangskoder, kortets pinkode eller kontrolcifre eller godkendelseskoder fra din e-mail. Send kun identitetsdokumenter, når kontoens verifikationsprocedure beder om dem.
Hvis et dokument bliver afvist, skal du spørge, hvad der mangler eller ikke kan læses, før du sender samme fil igen og igen. En præcis besked om det manglende er mere nyttig end at starte udbetalingen forfra uden at få kontrollen afsluttet.
Tilgængelige metoder, valutaer og krav til indbetaling
I kassen kan du se, hvilke metoder din konto har adgang til. Et betalingslogo eller en metode, der bruges i et andet land, bekræfter ikke, at samme mulighed understøtter både dine indbetalinger og udbetalinger. Kontrollér beløbsgrænser, valuta og eventuelle yderligere betingelser, før du fortsætter. Den danske vejledning er ikke en bekræftelse på betaling i DKK eller adgang til en bestemt dansk betalingsløsning.
Kontovilkårene kræver, at indbetalinger er gennemført, og kontroller er afsluttet før udbetaling. De angiver også, at der skal være foretaget mindst én indbetaling. En kampagne uden indbetaling kan derfor stadig have et senere indbetalingskrav. Læs denne regel sammen med den konkrete belønning, før du henter et personligt tilbud uden indbetaling.
Hvis en indbetaling skal knyttes til en bonus, skal du aktivere det ønskede tilbud først og kontrollere minimumsbeløbet. Betalingsmetoden kan også påvirke retten til en belønning, herunder den angivne sats for daglig cashback. Vælg en betaling ud fra tilgængelighed, pris og egnethed til din konto, ikke ud fra en formodet bonusfordel.
Send aldrig kontanter, og brug ikke en lånt betalingskonto. Gem beløb og valuta fra betalingsbekræftelsen. Hvis betalingsudbyderen melder betalingen gennemført, men casinosaldoen ikke er opdateret, skal du kontakte support med den eksisterende transaktionsreference, før du prøver at betale igen.
Sådan påvirker en aktiv bonus din udbetaling
En bonussaldo skal opfylde belønningens egne krav til omsætning og frigivelse, før den bliver til disponible rigtige penge. Casinoets velkomstpakke, sportstilbud, cashback og appbelønninger har forskellige grænser for frigivelse. Hvis saldoen er højere end loftet, kan den blive reduceret, når det tilladte beløb frigives.
De generelle bonusregler tillader en anmodning om udbetaling af indbetalte penge, før omsætningskravet er opfyldt. Oprettelse af en udbetaling medfører dog bortfald af kontantbonusser, free spins, drej på Wheel of Fortune og multiplikatoren for loyalitetspoint. Belønninger under opsamling kan også blive annulleret eller nulstillet ved en udbetalingsanmodning. Gennemgå konsekvensen, før du sender den.
Casinoets velkomstvilkår har eksempelvis et loft for frigivelse på fem gange den indbetaling, der opfylder kravene, mens daglig cashback højst frigiver det modtagne cashbackbeløb. Det er to forskellige beregninger. Brug vilkårene for den konkrete belønning og kontoens disponible saldo med rigtige penge.
Har du åbne væddemål finansieret af bonusmidler, skal du spørge til behandlingen af dem, før du annullerer eller frigiver bonussen. Bettingreglerne indeholder begrænsninger knyttet til bonussens tilstand, når væddemålet afgøres. Regn ikke med, at en vist mulig gevinst kan hæves, mens væddemålet stadig er åbent.
Yderligere udbetalingsgrænser og mulige gebyrer
Vilkårene beskriver en mulig grænse på 5.000 € i udbetaling over 30 dage, når udbetalingsanmodningen eller anmodningerne, den aktuelle saldo og alle tidligere udbetalinger tilsammen er mindst 20 gange de samlede indbetalinger. Det er en regel med en bestemt betingelse, ikke en generel månedsgrænse for alle spillere.
Vilkårene forbeholder også mulighed for fradrag ved udbetaling af penge, der ikke er blevet spillet for. En bestemmelse nævner tilbageholdelse af 20 % ved lav omsætning, men den offentlige formulering definerer ikke en entydig omsætningsgrænse. Bed support forklare beregningen og et eventuelt fradrag for din anmodning, før du går ud fra, at den er gebyrfri.
En bank eller betalingsudbyder kan have egne betingelser for behandling og egne gebyrer. Skeln mellem disse og eventuelle fradrag fra casinoet, når du gennemgår det modtagne beløb. Gem det godkendte beløb og udbyderens transaktionsoplysninger, hvis du skal spørge til en forskel.
Vilkårene nævner en længere svindelkontrol på to til tre uger for penge overført gennem en telefonoperatør. Det bekræfter ikke, at en sådan metode aktuelt findes på din konto. Kontrollér kassen, og spørg til begrænsningerne, før du bruger den.
Det bør du tjekke, når en udbetaling afventer behandling
Find ud af, hvilket trin betalingen er nået til, før du vælger næste handling
Aktuel situation
Muligt udestående trin
Det kan du gøre
Der er bedt om verifikation
Identitet, ejerskab af betalingsmetode eller anden kontokontrol
Send det efterspurgte gennem den anviste kanal, og spørg, hvad der stadig mangler.
Anmodningen venter på godkendelse
Godkendelsesfristen for beløbet eller en kontokontrol
Sammenhold datoen med det relevante interval, og kontakt support med udbetalingsreferencen.
Godkendt, men ikke modtaget
Betalingsudbyderens eller bankens behandling
Bed om betalingsstatus eller en sporingsreference, og kontrollér modtagermetoden.
Anmodningen er afvist eller returneret
Den årsag, der står på kontoen eller i supportsvaret
Få årsagen afklaret, før du sender en ny anmodning.
Det modtagne beløb er anderledes
Valutaomregning, et oplyst gebyr eller et loft for belønningen
Sammenlign det godkendte beløb, transaktionsvalutaen og eventuelle forklarede fradrag.
Få et brugbart svar om din betaling
01
Saml transaktionsoplysningerne
Gem udbetalingsreference, beløb, valuta, betalingsmetode, indsendelsesdato og aktuel status. Notér, om verifikationen er afsluttet, og om kontoen har bedt om endnu et dokument. Undlad at sende fulde betalingsoplysninger.
02
Beskriv præcis, hvor anmodningen står
Fortæl support, om anmodningen venter på godkendelse, er godkendt uden at være modtaget eller er afvist. Spørg, hvilken behandlingsfrist der gælder, og om du skal gøre noget. Det er mere præcist end at beskrive enhver forsinkelse som en manglende udbetaling.
03
Hold oplysningerne samlet i samme sag
Brug Live Support eller support@verdecasino.com, og gem sagsreferencen. Tilføj nye oplysninger i samme samtale. Opret ikke flere spillerkonti, gentag ikke indbetalinger, og brug ikke værktøjer til at skjule din placering for at forsøge at ændre udfaldet af betalingen.
Spørgsmål om udbetaling fra Verde Casino
Sker udbetaling fra Verde Casino med det samme?
De detaljerede vilkår angiver godkendelsesfrister efter beløb og efter gennemført verifikation. Den korteste angivne tid er fem minutter, men der gælder også længere intervaller og maksimale frister i arbejdsdage. Betalingsudbyderens behandling kommer oveni, så øjeblikkelig modtagelse er ikke garanteret.
Kan jeg få pengene udbetalt til en andens konto?
Nej. Vilkårene kræver betalingsoplysninger i dit eget navn og samme metode som ved indbetaling. Spørg support om et tilladt alternativ, hvis den oprindelige metode ikke kan modtage en udbetaling.
Kan der være identitetskontrol ved beløb under 1.000 €?
Ja. Kontovilkårene giver mulighed for at bede om verifikation når som helst. En særskilt nævnt identifikationsgrænse betyder ikke, at mindre transaktioner er undtaget fra kontokontrol.
Hvad sker der med en aktiv bonus, når jeg hæver penge?
De generelle bonusvilkår beskriver bortfald af kontantbonusser, free spins, drej på lykkehjulet og multiplikatoren for loyalitetspoint, når en udbetaling oprettes. Nogle belønninger under opsamling bliver også nulstillet. Gennemgå først det aktive tilbud og den disponible saldo med rigtige penge.
Hvilken frist gælder ved præcis 30.000 €?
Den offentlige formulering placerer ikke præcis 30.000 €: ét interval slutter ved 29.999 €, og det næste gælder over 30.000 €. Spørg support, hvilket interval der gælder for anmodningen, frem for selv at vælge et.
Bør jeg annullere en forsinket anmodning og sende den igen?
Find først ud af, hvorfor den afventer behandling. Annullering afslutter ikke verifikation og fremskynder ikke bankens behandling. Den kan desuden ændre anmodningshistorikken eller en belønnings tilstand. Kontakt support med den eksisterende transaktionsreference.
