Notaðu Live Support í Verde Casino eða sendu tölvupóst á support@verdecasino.com til að fá aðstoð við reikninginn þinn. Skýr lýsing og viðeigandi tilvísun í færslu eða veðmál hjálpa liðinu að rannsaka beiðni þína.
Til að tryggja öryggi reikningsins, sendu beiðnir frá skráða netfanginu þínu þar sem hægt er. Láttu aldrei lykilorð þitt eða öryggiskóða tölvupósts fylgja með.
Lifandi stuðningurOpnaðu hjálparstýringuna í Verde Casino
Stuðningur með tölvupóstisupport@verdecasino.com
Haltu tilvísun þinniNotaðu það þegar þú fylgist með
Veldu hvernig þú hefur samband við liðið
Lifandi stuðningur á reikningnum þínum
Opnaðu Verde Casino og finndu Live Support eða hjálparstýringuna. Ef þú getur skráð þig inn skaltu gera það áður en þú lýsir reikningssértæku vandamáli. Segðu liðinu hvort vandamálið varðar aðgang, greiðslu, bónus, leiklotu eða íþróttaveðmál.
Stuðningsstýring reiknings opnar Verde reikningsþjónustuna; það sendir ekki skilaboð frá þessari handbók. Lýstu vandamálinu þar og geymdu hvaða samtal eða tilvísun sem þú færð. Svartími getur verið breytilegur eftir beiðni.
Netfang: support@verdecasino.com
Notaðu útgefið stuðningsnetfang þegar þú hefur ekki aðgang að reikningnum eða þarft að útskýra mál skriflega. Byrjaðu á skráða netfanginu, málinu og viðeigandi tilvísun. Hnitmiðað efni eins og viðkomandi viðskipti eða vandamál með aðgang að reikningi gerir beiðnina auðveldari að bera kennsl á.
Sendu aðeins þær upplýsingar sem þarf vegna útgáfunnar. Skilríki ættu að vera afhent í gegnum ferlið sem stuðningur tilgreinir, frekar en að fylgja almennri upphafsspurningu. Ekki senda lykilorð, öryggiskóða, PIN-númer korta eða öryggiskóða korta.
Hvað á að hafa með í stuðningsbeiðni þinni
Gagnlegar upplýsingar fara eftir málinu; forðast ótengdar persónuupplýsingar
Útgáfa
Gagnlegar upplýsingar
Athugaðu fyrst
Innskráning eða endurheimt lykilorðs
Skráð heimilisfang, nákvæm villa og hvenær það byrjaði
Innhólfsaðgangur, ruslpóstmöppu og nýjustu endurstilltu skilaboðin
Vantar innborgun
Viðmiðun viðskipta, upphæð, gjaldmiðil, aðferð og tími
Hvort greiðslan er í bið, lokið eða bakfærð
Beðið er eftir afturköllun
Úttektarviðmiðun, upphæð, beiðnidagsetning og núverandi staða
Staðfestingarbeiðnir, virkur bónus og afgreiðslutími
Vantar bónus eða ókeypis snúninga
Nafn tilboðs, virkjunartími og gjaldgeng innborgunarviðmiðun
Lágmarksinnborgun, hæfi og umbun rennur út
Vandamál í gegnum leikinn
Heiti leiksins, hringtilvísun ef það er til staðar, tími og upphæð
Reikningssaga og hvort umferðin sé búin
Uppgjör íþróttaveðmála
Veðjaauðkenni, viðburður, markaður, samþykktar líkur og uppgjör sýnd
Markaðstímabilið og íþróttasértæk uppgjörsregla
Ef þú getur ekki skráð þig inn
Notaðu endurheimt lykilorðs fyrst þegar vandamálið er gleymt lykilorð og þú getur samt fengið aðgang að skráða pósthólfinu. Athugaðu nýjasta endurstillingarpóstinn og forðastu að búa til margar beiðnir sem skarast. Ef pósthólfið sjálft er óaðgengilegt, segðu þjónustufulltrúanum að endurheimt reiknings krefjist endurskoðunar á tölvupósti.
Takmarkaður reikningur þarf annað svar en rangt slegið lykilorð. Lestu allar tilkynningar um sannprófun á auðkenni, hæfi eða sjálfsútilokun og spurðu um þá tilteknu takmörkun. Ekki opna annan reikning eða nota VPN til að reyna að komast í kringum hann.
Ef þig grunar að einhver annar hafi opnað reikninginn þinn skaltu láta þjónustudeild vita strax og tryggja skráða tölvupóstreikninginn þinn. Gefðu upp tímann og virknina sem þú þekkir ekki án þess að deila lykilorðinu sem þú notar eða öryggiskóða sem þú sendir í pósthólfið þitt.
Spurningar um inn- og úttektir
Athugaðu stöðu viðskipta áður en þú hefur samband við þjónustudeild. Staðfesting greiðsluveitanda, samþykki spilavítis og komu fjármuna eru mismunandi stig. Fyrir afturköllun, auðkenndu hvort það bíður eftir reikningsskoðun, samþykki eða vinnslu hjá greiðsluveitanda.
Birt afturköllunartímabil fer eftir upphæðinni og gera ráð fyrir árangursríkri sannprófun. Bankar og greiðslumiðlarar gætu tekið viðbótartíma, sérstaklega um helgar eða almenna frídaga. Láttu upphæðina og beiðnidagsetninguna fylgja með svo teymið geti notað viðeigandi tímabil í mál þitt.
Ekki leggja inn aðra innborgun eingöngu til að rekja greiðslu sem vantar, og ekki hætta við úttekt einfaldlega til að endurræsa tímamælirinn. Biddu um stuðning til að rannsaka núverandi tilvísun og útskýra allar nauðsynlegar aðgerðir. Notaðu úttektarleiðbeiningarnar fyrir birtu upphæðasviðin og upplýsingar um reikningsávísun.
Hvernig á að bera fram kvörtun skýrt
01
Lýstu atburðinum og niðurstöðunni sem þú spyrð
Settu fram hvað gerðist í dagsetningarröð, með færslu, umferð eða veðmálsviðmiðun. Útskýrðu hvað frásögnin sýnir og hvað þú telur að hefði átt að gerast. Haltu skjámyndum með áherslu á málið og fjarlægðu ótengdar persónulegar upplýsingar.
02
Biddu um tilvísun máls og skýringar
Hafðu samband við þjónustudeild sem fyrsta skrefið í birtu kvörtunarferlinu. Spyrðu hvaða regla eða reikningsskrá gildir um ákvörðunina. Í deilur um veðmál skaltu bregðast við án tafar vegna þess að almennar og lifandi veðmálahlutar hafa mismunandi kröfuglugga.
03
Fylgstu með í sama máli
Notaðu núverandi tilvísun og bættu við öllum umbeðnum upplýsingum í einu svari. Geymdu skriflega svarið og frekari skref sem teymið veitir. Endurteknar nýjar beiðnir án upprunalegs samhengis geta gert söguna erfiðara að fylgjast með.
Fyrir takmörk eða sjálfsútilokun, segðu það beint
Hafðu samband við Live Support til að biðja um takmarkanir á virkni reiknings eða sjálfsútilokun. Gerðu grein fyrir eðli beiðninnar: almenn reikningsspurning, venjuleg lokunarbeiðni og sjálfsútilokun eru ekki sama fyrirmæli.
Útgefið sjálfsútilokunarferli krefst þess að hafa samband við Live Support, fylgja leiðbeiningum hennar og senda beiðnina frá netfanginu sem er skráð á reikninginn. Útilokunin tekur gildi eftir að Support hefur unnið úr þeim tölvupósti og staðfestir að honum hafi verið beitt. Haltu þeirri staðfestingu og forðastu frekari fjárhættuspil á meðan þú bíður.
Ef fjárhættuspil hefur áhrif á peninga sem þarf til nauðsynlegra nauðsynja eða er að verða erfitt að stjórna, hættu að spila og leitaðu að sjálfstæðum stuðningi í þínu landi. Þú þarft ekki að klára bónusveðmál eða verðlaunaverkefni áður en þú biður um hjálp.
Verde Casino stuðningsspurningar
Hvað er Verde Casino stuðningspósturinn?
Útgefið heimilisfang er support@verdecasino.com. Notaðu skráða netfangið þitt fyrir reikningssértækar beiðnir þar sem hægt er, og láttu viðeigandi tilvísun fylgja með án lykilorða eða öryggiskóða.
Get aðstoðað aðstoð ef ég get ekki skráð mig inn?
Já, hægt er að nota birtu tölvupóstrásina þegar aðgangur að reikningi er ekki tiltækur. Útskýrðu hvort þú hafir gleymt lykilorðinu, misst aðgang að skráða pósthólfinu eða fengið tilkynningu um takmörkun á reikningi.
Sendir stuðningur við opnun reiknings skilaboðin mín?
Nei. Hnappurinn opnar Verde reikningsþjónustuna. Þú þarft samt að opna hjálparstýringu þess og lýsa vandamálinu, eða senda tölvupóst úr þínu eigin pósthólfi.
Ætti ég að senda persónuskilríki með fyrsta tölvupóstinum mínum?
Byrjaðu á útgáfunni og reikningstilvísuninni. Fylgdu skjalaferlinu sem þjónustan biður um eða reikningsstaðfestingarskjáinn. Ekki senda óþarfa skjöl, lykilorð, öryggiskóða korta eða staðfestingarkóða í tölvupósti.
Hjálp sem þú getur lesið áður en þú hefur samband við þjónustudeild
