Fióksegítséghez használd a Verde Casino Élő támogatását, vagy írj a support@verdecasino.com címre. A pontos leírás és a tranzakció vagy fogadás hivatkozása segíti a vizsgálatot.
Biztonsági okból lehetőleg a regisztrált emailedről írj. Jelszót vagy emailes biztonsági kódot soha ne küldj.
Nyisd meg a Verde Casinót és keresd az Élő támogatást. Ha be tudsz lépni, tedd meg a fiókspecifikus ügy előtt, és jelezd, hogy hozzáférésről, fizetésről, bónuszról, játékkörről vagy sportfogadásról van szó.
A gomb a fiókszolgáltatást nyitja meg, nem küld üzenetet. Írd le ott az ügyet és őrizd meg a beszélgetés vagy eset azonosítóját. A válaszidő változhat.
Használd a közzétett címet, ha nem éred el a fiókot vagy írásban magyaráznád el az ügyet. Add meg a regisztrált emailt, a problémát és a hivatkozást.
Csak szükséges információt küldj. Személyazonosító dokumentumot a támogatás által megjelölt folyamatban adj át. Jelszót, PIN-t és biztonsági kódot ne küldj.
| Ügy | Hasznos információ | Először ellenőrizd |
|---|---|---|
| Belépés vagy jelszó | Regisztrált cím, pontos hiba és kezdete | Postaláda, spam és legújabb visszaállító üzenet |
| Hiányzó befizetés | Hivatkozás, összeg, pénznem, mód és idő | Függő, teljesített vagy visszafordított állapot |
| Függő kifizetés | Hivatkozás, összeg, dátum és állapot | Ellenőrzési kérés, aktív bónusz és feldolgozási idő |
| Hiányzó bónusz vagy ingyenes játék | Ajánlat, aktiválás és befizetési hivatkozás | Minimum, jogosultság és lejárat |
| Játékkör problémája | Játék, körhivatkozás, idő és összeg | Fiókelőzmény és elszámolás |
| Sportfogadás elszámolása | Fogadásazonosító, esemény, piac, odds és eredmény | Piaci időszak és sportszabály |
Elfelejtett jelszónál először használd a helyreállítást és a legfrissebb emailt. Ha a postafiók sem elérhető, jelezd, hogy email-hozzáférési vizsgálatra van szükség.
A korlátozott fiók nem azonos az elgépelt jelszóval. Olvasd el az ellenőrzési, jogosultsági vagy önkizárási értesítést. Ne nyiss új fiókot és ne használj VPN-t a megkerüléshez.
Illetéktelen hozzáférés gyanújánál azonnal szólj és biztosítsd az emailedet. Add meg az időt és az ismeretlen műveletet, jelszó nélkül.
Kapcsolatfelvétel előtt ellenőrizd az állapotot. A szolgáltatói visszaigazolás, kaszinói jóváhagyás és megérkezés külön szakasz.
A közzétett kifizetési idő az összegtől függ és sikeres ellenőrzést feltételez. A bank további időt igényelhet, különösen hétvégén és ünnepnapon.
Ne fizess be újra csak a hiányzó fizetés követéséhez, és ne indítsd újra a kifizetési órát törléssel. A meglévő hivatkozást vizsgáltasd ki.
Időrendi sorrendben add meg a tranzakciót, kört vagy fogadást, a fiók állapotát és a várt eredményt. A képernyőképről távolítsd el a felesleges személyes adatot.
Elsőként a támogatást keresd. Kérdezd meg, mely szabály vagy fiókbejegyzés indokolja a döntést. Fogadási vitánál gyorsan járj el, mert az élő és általános határidő eltér.
A meglévő hivatkozással egy válaszban add hozzá a kért információt. Őrizd meg az írásos választ; az új, összefüggés nélküli kérések nehezítik az előzmény követését.
Fióklimithez vagy önkizáráshoz keresd az Élő támogatást. Az általános kérdés, egyszerű bezárás és önkizárás külön utasítás.
A közzétett folyamat szerint kövesd a támogatás utasítását, küldd a kérelmet a regisztrált emailről és várd meg a megerősítést. Magyarországon az SZTFH jelentős önkorlátozó nyilatkozata a kiválasztott időre távoli és online kaszinós regisztrációt és belépést is kizárhat.
Ha a játék alapvető kiadást érint vagy nehezen irányítható, állj le és keress független magyarországi segítséget. Bónuszt nem kell befejezned a segítségkérés előtt.
A közzétett cím support@verdecasino.com. Lehetőleg a regisztrált emailedről írj, add meg a hivatkozást, de ne küldj jelszót vagy kódot.
Igen. Írd le, hogy jelszót felejtettél, a postafiókot nem éred el vagy fiókkorlátozási értesítést kaptál.
Nem. A fiókszolgáltatást nyitja meg; ott kell megnyitni a segítséget és leírni az ügyet, vagy saját postafiókból emailt küldeni.
Kezdd az üggyel és a hivatkozással. Kövesd a támogatás vagy a fiók által kért dokumentumfolyamatot; felesleges iratot és biztonsági adatot ne küldj.
