Bilanci juaj dhe ofertat aktuale janë të disponueshme në llogarinë tuaj. Hap Verde Casino, zgjidhni Identifikohu dhe përdor të dhënat me të cilat jeni regjistruar.
Nëse diçka po ju pengon të identifikoheni, ndiqni hapat përkatës më poshtë. Rikuperimi i fjalëkalimit, kontrollet e identitetit dhe kufizimet e llogarisë kanë nevojë për zgjidhje të ndryshme.
Përdorni ekranin e llogarisë për t'u identifikuar. Kjo faqe ju ndihmon të gjeni hapat e duhur; ju nuk keni nevojë të vendosni fjalëkalimin tuaj në një formular të veçantë mbështetjeje.
Zgjidhni Hapni hyrjen e llogarisë më lart, më pas zgjidhni Identifikohu në ekranin e llogarisë Verde. Në një telefon, kontrollet e llogarisë mund të vendosen brenda menysë. Kontrolloni adresën e faqes përpara se të futni ndonjë detaj personal.
Përdorni adresën e emailit dhe fjalëkalimin e lidhur me llogarinë tuaj ekzistuese. Kontrolloni për një hapësirë aksidentale gjatë ngjitjes, një strukturë të ndryshme të tastierës ose Caps Lock. Një adresë tjetër e-mail nuk do të hapë të njëjtën llogari.
Ndiqni verifikimin e treguar në ekranin e llogarisë. Nëse kërkohet një konfirmim me email, përdorni mesazhin në kutinë tuaj hyrëse të regjistruar. Asnjëherë mos i kaloni një kod emaili ose fjalëkalimin tuaj një lojtari tjetër ose dikujt që ju kontakton në mënyrë të papritur.
Pasi të regjistroheni, kontrolloni bilancin tuaj të disponueshëm, bonusin aktiv dhe çdo tërheqje në pritje. Hapni detajet e ofertës përpara se të bëni një depozitë: një bonus aktiv mund të ndryshojë cilat lojëra, aksione dhe veprime të tërheqjes janë të disponueshme.
Zgjidhni opsionin e rikuperimit të fjalëkalimit në ekranin e hyrjes dhe futni adresën tuaj të regjistruar të emailit. Ndiqni udhëzimet e rivendosjes të dërguara në atë kuti hyrëse, më pas kthehuni në ekranin e llogarisë me fjalëkalimin e ri. Zgjidhni një fjalëkalim unik që nuk e përdorni për email, blerje ose një llogari tjetër kazinoje.
Nëse mesazhi nuk arrin, kontrolloni dosjet e postës së padëshiruar, të padëshiruar dhe promovimeve dhe konfirmoni që e keni futur saktë adresën origjinale. Përdorni mesazhin më të fundit të rivendosjes nëse keni kërkuar më shumë se një. Një lidhje e vjetër mund të mos jetë më e vlefshme pas një kërkese më të re.
Kur nuk keni më akses në kutinë postare të regjistruar, kontaktoni mbështetjen e llogarisë. Shpjegoni se problemi është qasja në adresën e emailit, dhe jo vetëm një fjalëkalim i harruar. Mbështetja mund të ketë nevojë për dëshmi identiteti përpara se të ndryshojë detajet e llogarisë; një regjistrim i dytë nuk është një zëvendësim për rikuperimin e llogarisë së parë.
| Ajo që shihni | Çfarë të kontrolloni | Hapi tjetër |
|---|---|---|
| Email ose fjalëkalimi nuk pranohet | Adresa origjinale, shtypja, faqosja e tastierës dhe fjalëkalimi i ruajtur | Përdorni rikuperimin e fjalëkalimit nëse detajet ende dështojnë. |
| Email-i me rivendosjen e fjalëkalimit mungon | Qasja në kutinë hyrëse, drejtshkrimi, dosjet e postës së padëshiruar dhe kërkesa më e fundit | Kontaktoni mbështetjen me adresën e regjistruar nëse mesazhi ende nuk arrin. |
| Kërkohet konfirmimi me email | Mesazhi i konfirmimit të dërguar gjatë regjistrimit | Ndiqni udhëzimet aktuale të konfirmimit ose kërkoni ndihmë nga mbështetja. |
| Llogaria është e kufizuar | Çdo njoftim në lidhje me verifikimin, përshtatshmërinë ose vetëpërjashtimin | Kontaktoni mbështetjen për atë kufizim; ndryshimi i një fjalëkalimi nuk do ta heqë atë. |
| Ekrani i identifikimit nuk përfundon ngarkimin | Lidhja, përditësimet e shfletuesit dhe funksionet thelbësore të bllokuara të faqes | Provoni një sesion normal të shfletuesit, më pas raportoni gabimin e saktë nëse ai vazhdon. |
| Një lojë nuk do të hapet pas hyrjes | Nëse qasja në llogari funksionon dhe vetëm një lojë ndikohet | Mbani emrin dhe kohën e lojës; raportoni një problem të lojës në vend që të hapni një llogari tjetër. |
Hapni llogarinë nga shfletuesi i telefonit tuaj dhe përdorni detajet ekzistuese të regjistrimit. Ndryshimi i pajisjes nuk duhet të kërkojë një llogari të re lojtari. Mbajeni shfletuesin aktual dhe dilni kur përdorni një pajisje të përbashkët.
Nëse një fjalëkalim i ruajtur dështon, kontrolloni nëse shfletuesi ka ruajtur një version më të vjetër. Shmangni dorëzimin e supozimeve të përsëritura; përdorni rikuperimin pasi të dini se detajet aktuale nuk funksionojnë.
Ndiqni udhëzimet Android ose iOS të ofruara në llogarinë tuaj. Instaloni dhe përditësoni përmes asaj rruge aktuale, sepse udhëzimet specifike të pajisjes mund të ndryshojnë dhe një listë iOS mund të përdorë një emër ose ikonë tjetër.
Përdorni të njëjtën llogari për të arritur balancën, ofertat dhe historinë tuaj. Promovimet specifike të aplikacioneve kanë kushtet e tyre; instalimi i një aplikacioni në vetvete nuk garanton një bonus ose rivendosjen e një llogarie të kufizuar.
Të jesh në gjendje të identifikohesh nuk do të thotë që çdo funksion i llogarisë është i disponueshëm menjëherë. Verde mund të kërkojë identitetin, adresën ose dokumentet e pronësisë së pagesës. Depozitat më të mëdha mund të çojnë gjithashtu në kontrolle të burimit të fondeve dhe tërheqjet mund të mbeten të kufizuara derisa të përfundojë rishikimi i kërkuar.
Dërgoni dokumente vetëm përmes kanalit të verifikimit të caktuar në llogarinë tuaj. Sigurohuni që llogaria dhe detajet e pagesës ju përkasin juve. Mos dërgoni kode sigurie të kartave ose fjalëkalime me një kërkesë mbështetëse dhe mos publikoni dokumente identiteti në një rishikim publik ose koment në mediat sociale.
Nëse një rishikim është në pritje, pyesni se cili dokument ose fazë është e pazgjidhur. Riregjistrimi me një adresë tjetër emaili mund të krijojë një llogari të kopjuar dhe ta bëjë problemin origjinal më të vështirë për t'u zgjidhur. Mbani së bashku llogarinë origjinale dhe referencën e mbështetjes ndërsa çështja është duke u hetuar.
Një kufizim llogarie mund të ketë të bëjë me verifikimin, kushtet e llogarisë, vendndodhjen ose një pushim të kërkuar të lojërave të fatit. Lexoni mesazhin e shfaqur dhe kontaktoni mbështetjen për arsyen që vlen për llogarinë tuaj. Një lidhje e rivendosur nuk mund t'i anulojë ato kufizime.
Nëse jeni vetëpërjashtuar, mbajeni përjashtimin dhe përdorni mbështetjen për të diskutuar statusin e tij. Mos hapni një llogari tjetër ose maskoni vendndodhjen tuaj për ta rrethuar atë. Kushtet e Verde ndalojnë maskimin e një adrese IP ose vendndodhjeje me një VPN ose përfaqësues kur krijoni ose përdorni një llogari.
Nëse besoni se dikush tjetër ka hyrë në llogarinë tuaj, ndaloni së luajturi, sigurojeni llogarinë tuaj të emailit dhe kontaktoni menjëherë mbështetjen. Përfshini kur keni vërejtur problemin dhe ndonjë aktivitet të panjohur, pa ndarë fjalëkalimin tuaj.
Nëse nuk jeni regjistruar kurrë, zgjidhni opsionin e regjistrimit dhe shkruani të dhënat tuaja të sakta. Konfirmoni që vendi juaj është i disponueshëm, zgjidhni një monedhë të ofruar të llogarisë dhe lexoni kushtet aktuale. Duhet të jeni të paktën 18 vjeç, ose mosha ligjore më e lartë që zbatohet aty ku ndodheni.
Ndiqni udhëzimet e konfirmimit të postës elektronike dhe mbani akses në atë kuti postare. Përpara depozitimit tuaj të parë, vendosni nëse dëshironi një ofertë mirëseardhjeje dhe aktivizojeni atë në llogari. Paketa e rishikuar e mirëseardhjes së kazinosë ka një dritare aktivizimi katër-ditore pas regjistrimit; çdo hap depozitimi i aktivizuar ka afatin e vet.
Një regjistrim i ri nuk është përgjigjja e duhur për një fjalëkalim të harruar, një llogari të mbyllur ose një hyrje të dështuar. Nëse nuk jeni të sigurt nëse një llogari ekziston tashmë, së pari kërkoni mbështetje.
Thuaj nëse nuk mund ta hapësh ekranin e hyrjes, kredencialet e tua refuzohen, mungon një email ose llogaria shfaq një kufizim. Përfshini formulimin e saktë të gabimit dhe kur ka ndodhur.
Përdorni adresën tuaj të regjistruar të emailit. Për një problem loje ose pagese, mbani ID-në e raundit të lojës ose referencën e transaksionit, shumën dhe kohën. Fshihni detajet e llogarisë private nëse nevojitet një pamje nga ekrani.
Përdorni Live Support ose support@verdecasino.com dhe mbani referencën ose përgjigjuni. Pyesni se cili është hapi tjetër dhe cili informacion kërkohet ende, në vend që të hapni llogari të dyfishta ose të përsërisni të njëjtën kërkesë për tërheqje.
Po, përdorni të njëjtat detaje të regjistruara në shfletuesin celular ose aplikacionin e mbështetur. Ndiqni çdo kontroll të shfaqur në ekranin e llogarisë. Mos krijoni një llogari tjetër vetëm sepse keni ndryshuar pajisje.
Jo. Rimëkëmbja ndryshon kredencialet tuaja të hyrjes. Kufizimet e verifikimit, përshtatshmërisë ose vetëpërjashtimit duhet të trajtohen veçmas me mbështetje.
Kontaktoni me mbështetjen dhe shpjegoni se kutia postare nuk është e disponueshme. Ekipi i llogarisë mund të ketë nevojë të verifikojë identitetin tuaj përpara se të ndryshojë detajet e kontaktit. Mos u përpiqni të merrni përsipër një llogari përmes adresës së emailit të një personi tjetër.
Hapni zonën e bonusit në llogarinë tuaj. Rishikoni bastet e mbetura, kohën e skadimit, lojërat e pranueshme dhe kushtet e tërheqjes përpara se të luani ose depozitoni përsëri.
Mos dërgoni fjalëkalimin tuaj ose një kod sigurie të kartës së pagesës për mbështetje. Përdorni rrugën e caktuar të verifikimit të llogarisë për dokumentet dhe mbani detaje të ndjeshme larg mesazheve publike.
