Vaše stanje i trenutne ponude su dostupni na vašem računu. Otvorite Verde Casino, odaberite Prijava i koristite detalje sa kojima ste se registrovali.
Ako vas nešto sprječava da se prijavite, postupite kroz odgovarajuće korake u nastavku. Oporavak lozinke, provjere identiteta i ograničenja računa zahtijevaju različita rješenja.
Koristite ekran naloga za prijavu. Ova stranica vam pomaže da pronađete prave korake; ne morate unositi svoju lozinku u poseban obrazac za podršku.
Gore odaberite Otvori prijavu na nalog, a zatim izaberite Prijava na ekranu Verde naloga. Na telefonu, kontrole naloga mogu biti unutar menija. Provjerite adresu stranice prije unosa ličnih podataka.
Koristite adresu e-pošte i lozinku povezane sa vašim postojećim nalogom. Provjerite ima li slučajno razmaka prilikom lijepljenja, drugačijeg rasporeda tastature ili Caps Lock-a. Druga adresa e-pošte neće otvoriti isti nalog.
Pratite verifikaciju prikazanu na ekranu naloga. Ako je potrebna potvrda putem e-pošte, koristite poruku u svom registrovanom prijemnom sandučetu. Nikada nemojte prosljeđivati kod e-pošte ili svoju lozinku drugom igraču ili nekome tko vas neočekivano kontaktira.
Nakon što se prijavite, provjerite svoj raspoloživi balans, aktivni bonus i sva povlačenja na čekanju. Otvorite detalje ponude prije uplate: aktivni bonus može promijeniti dostupne igre, uloge i akcije povlačenja.
Odaberite opciju oporavka lozinke na ekranu za prijavu i unesite svoju registriranu adresu e-pošte. Slijedite upute za resetiranje koje su poslane u tu pristiglu poštu, a zatim se vratite na ekran računa s novom lozinkom. Odaberite jedinstvenu lozinku koju ne koristite za e-poštu, kupovinu ili neki drugi kazino račun.
Ako poruka ne stigne, provjerite foldere neželjene pošte, bezvrijedne pošte i promocije i potvrdite da ste ispravno uneli originalnu adresu. Koristite najnoviju poruku za poništavanje ako ste zatražili više od jedne. Stariji link možda više neće biti važeći nakon novijeg zahtjeva.
Kada više nemate pristup registrovanom poštanskom sandučetu, kontaktirajte podršku za nalog. Objasnite da je problem pristup adresi e-pošte, a ne samo zaboravljena lozinka. Podršci će možda trebati dokaz o identitetu prije promjene detalja računa; druga registracija nije zamjena za oporavak prvog računa.
| Šta vidiš | Šta provjeriti | Sledeći korak |
|---|---|---|
| E-mail ili lozinka nisu prihvaćeni | Originalna adresa, kucanje, raspored tastature i sačuvana lozinka | Koristite oporavak lozinke ako detalji i dalje ne uspijevaju. |
| Nedostaje email za poništavanje lozinke | Pristup inboxu, pravopis, spam folderi i najnoviji zahtjev | Kontaktirajte podršku sa registrovanom adresom ako poruka i dalje ne stigne. |
| Traže se potvrda putem e-pošte | Poruka potvrde poslata prilikom registracije | Slijedite trenutna uputstva za potvrdu ili zatražite pomoć od podrške. |
| Račun je ograničen | Svaka obavijest o verifikaciji, podobnosti ili samoisključenju | Obratite se podršci u vezi s tim ograničenjem; promjena lozinke neće je ukloniti. |
| Ekran za prijavu ne završava učitavanje | Veza, ažuriranja pretraživača i blokirane osnovne funkcije web stranice | Isprobajte normalnu sesiju pretraživača, a zatim prijavite tačnu grešku ako se nastavi. |
| Igra se neće otvoriti nakon prijave | Da li pristup nalogu funkcioniše i da li je u pitanju samo jedna igra | Zadržite naziv i vrijeme igre; prijavite problem sa igrom umjesto otvaranja drugog naloga. |
Otvorite nalog iz pretraživača vašeg telefona i koristite svoje postojeće podatke o registraciji. Promjena uređaja ne bi trebala zahtijevati novi račun igrača. Održavajte preglednik ažurnim i odjavite se kada koristite zajednički uređaj.
Ako sačuvana lozinka ne uspije, provjerite da li je pretraživač pohranio stariju verziju. Izbjegavajte ponavljanje nagađanja; koristite oporavak kada saznate da trenutni detalji ne rade.
Slijedite Android ili iOS uputstva ponuđena na vašem nalogu. Instalirajte i ažurirajte putem te trenutne rute, jer se upute specifične za uređaj mogu promijeniti i iOS lista može koristiti drugačije ime ili ikonu.
Koristite isti račun da dođete do svog stanja, ponuda i historije. Promocije specifične za aplikaciju imaju svoje uvjete; Instaliranje aplikacije samo po sebi ne garantuje bonus ili vraćanje ograničenog naloga.
Mogućnost prijave ne znači da je svaka funkcija računa odmah dostupna. Verde može tražiti identifikaciju, adresu ili dokumente o vlasništvu. Veći depoziti također mogu dovesti do provjera izvora sredstava, a isplate mogu ostati ograničene dok se ne završi potrebna revizija.
Šaljite dokumente samo putem kanala za verifikaciju koji je određen na vašem nalogu. Uvjerite se da račun i detalji plaćanja pripadaju vama. Nemojte slati sigurnosne kodove ili lozinke za kartice sa zahtjevom za podršku i nemojte objavljivati lične dokumente u javnoj recenziji ili komentarima na društvenim mrežama.
Ako je pregled na čekanju, pitajte koji dokument ili faza je neriješena. Ponovna registracija sa drugom adresom e-pošte može stvoriti duplikat naloga i otežati rešavanje prvobitnog problema. Držite originalni račun i referencu za podršku zajedno dok se problem istražuje.
Ograničenje računa može se odnositi na verifikaciju, uslove računa, lokaciju ili traženu pauzu za kockanje. Pročitajte prikazanu poruku i kontaktirajte podršku za razlog koji se odnosi na vaš nalog. Veza za resetovanje ne može poništiti ta ograničenja.
Ako ste se samoisključili, ostavite isključenje na mjestu i koristite podršku kako biste razgovarali o njegovom statusu. Nemojte otvarati drugi račun ili prikrivati svoju lokaciju da biste je zaobišli. Verdeovi uslovi zabranjuju maskiranje IP adrese ili lokacije pomoću VPN-a ili proxyja prilikom kreiranja ili korištenja računa.
Ako vjerujete da je neko drugi pristupio vašem računu, prestanite igrati, osigurajte svoj račun e-pošte i odmah kontaktirajte podršku. Uključite kada ste primijetili problem i bilo koju nepoznatu aktivnost, bez dijeljenja lozinke.
Ako se nikada niste registrovali, odaberite opciju registracije i unesite svoje tačne podatke. Potvrdite da je vaša zemlja dostupna, odaberite ponuđenu valutu računa i pročitajte trenutne uslove. Morate imati najmanje 18 godina ili viša zakonska dob koja se primjenjuje tamo gdje se nalazite.
Slijedite upute za potvrdu e-pošte i zadržite pristup tom poštanskom sandučetu. Prije prvog depozita odlučite da li želite ponudu dobrodošlice i aktivirajte je na računu. Recenzirani casino paket dobrodošlice ima četverodnevni aktivacijski period nakon registracije; svaki aktivirani korak depozita ima svoj rok.
Nova registracija nije pravi odgovor na zaboravljenu lozinku, zatvoren nalog ili neuspješnu prijavu. Ako niste sigurni da li nalog već postoji, prvo pitajte podršku.
Recite da li ne možete da otvorite ekran za prijavu, da li su vaši akreditivi odbijeni, da li nedostaje e-mail ili nalog prikazuje ograničenje. Uključite tačan tekst greške i kada se dogodila.
Koristite svoju registrovanu email adresu. Za problem igre ili plaćanja, zadržite ID runde igre ili referencu transakcije, iznos i vrijeme. Sakrij detalje privatnog računa ako je potreban snimak ekrana.
Koristite podršku uživo ili support@verdecasino.com i zadržite referencu ili odgovor. Pitajte koji je sljedeći korak i koje informacije su još potrebne, umjesto da otvarate duple račune ili ponavljate isti zahtjev za povlačenje.
Da, koristite iste registrovane detalje u mobilnom pretraživaču ili podržanoj aplikaciji. Pratite sve provjere prikazane na ekranu računa. Nemojte kreirati drugi račun samo zato što ste promijenili uređaj.
Ne. Oporavak mijenja vaše vjerodajnice za prijavu. Ograničenja verifikacije, podobnosti ili samoisključenja moraju se rješavati odvojeno uz podršku.
Kontaktirajte podršku i objasnite da je poštansko sanduče nedostupno. Tim za nalog će možda morati da potvrdi vaš identitet prije promjene podataka o kontaktu. Ne pokušavajte da preuzmete račun putem e-mail adrese druge osobe.
Otvorite bonus područje na svom računu. Pregledajte preostalo klađenje, vrijeme isteka, igre koje ispunjavaju uslove i uslove povlačenja prije nego što ponovo igrate ili deponujete.
Nemojte slati svoju lozinku ili sigurnosni kod platne kartice podršci. Koristite određenu rutu za verifikaciju naloga za dokumente i držite osjetljive detalje van javnih poruka.
