Vaše stanje i trenutne ponude dostupni su na vašem nalogu. Otvorite Verde Casino, izaberite Prijava i koristite podatke sa kojima ste se registrovali.
Ako nešto sprečava vašu prijavu, pratite odgovarajuće korake ispod. Oporavak lozinke, provere identiteta i ograničenja naloga zahtevaju različita rešenja.
Koristite ekran naloga za prijavu. Ova stranica vam pomaže da pronađete prave korake; ne morate unositi lozinku u poseban obrazac za podršku.
Odaberite Otvori prijavu naloga iznad, zatim izaberite Prijavi se na ekranum naloga Verde. Na telefonu, kontrole naloga mogu biti unutar menija. Proverite adresu stranice pre nego što unesete bilo koje lične podatke.
Koristite adresu e-pošte i lozinku povezanu sa vašim postojećim nalogom. Proverite da li ste slučajno dodali razmak pri lepljenju, različitu raspodelu tastature ili da li je uključena Caps Lock funkcija. Druga adresa e-pošte neće otvoriti isti nalog.
Pratite verifikaciju prikazanu na ekranu naloga. Ako je potrebna potvrda putem e-pošte, koristite poruku u svom registrovanom inboxu. Nikada ne prosleđujte kod e-pošte ili svoju lozinku drugom igraču ili nekome ko vas neočekivano kontaktira.
Nakon prijave, proverite svoj dostupni saldo, aktivni bonus i bilo koji čekajući povlačenje. Otvorite detalje ponude pre nego što izvršite depozit: aktivni bonus može promeniti koje igre, ulozi i akcije povlačenja su dostupne.
Izaberite opciju za oporavak lozinke na ekranu za prijavu i unesite svoju registrovanu email adresu. Pratite uputstva za resetovanje poslata na taj inbox, zatim se vratite na ekran naloga sa novom lozinkom. Izaberite jedinstvenu lozinku koju ne koristite za email, kupovinu ili neki drugi kazino nalog.
Ako poruka ne stigne, proverite folder za spam, neželjenu poštu i promotivne poruke, i potvrdite da ste pravilno uneli originalnu adresu. Koristite najnoviju poruku za resetovanje ako ste zahtevali više od jedne. Stariji link može više ne biti važeći nakon novog zahteva.
Kada više nemate pristup registrovanom mailbox-u, kontaktirajte podršku naloga. Objasnite da je problem pristup email adresi, a ne samo zaboravljena lozinka. Podrška može zahtevati dokaz identiteta pre promene detalja naloga; druga registracija nije zamena za oporavak prvog naloga.
| Ono što vidite | Šta proveriti | Naredni korak |
|---|---|---|
| Email ili lozinka nisu prihvaćeni | Originalna adresa, kucanje, raspored tastature i sačuvana lozinka | Koristite oporavak lozinke ako detalji i dalje ne rade. |
| Email za resetovanje lozinke nedostaje | Pristup inbox-u, pravopis, spam folderi i najnoviji zahtev | Kontaktirajte podršku sa registrovanom adresom ako poruka i dalje ne stigne. |
| Potvrda e-pošte je zatražena | Poruka za potvrdu poslata prilikom registracije | Pratite trenutna uputstva za potvrdu ili se obratite podršci za pomoć. |
| Nalog je ograničen | Bilo koja obaveštenja o verifikaciji, podobnosti ili samoisključenju | Kontaktirajte podršku u vezi tog ograničenja; promena lozinke neće ga ukloniti. |
| Ekran za prijavu se ne učitava do kraja | Veza, ažuriranja pretraživača i blokirane osnovne funkcije sajta | Pokušajte normalnu sesiju u pretraživaču, zatim prijavite tačnu grešku ako i dalje postoji. |
| Igra se neće otvoriti nakon prijave | Da li pristup nalogu radi i da li je pogođena samo jedna igra | Zabeležite ime igre i vreme; prijavite problem sa igrom umesto da otvarate drugi nalog. |
Otvorite nalog preko pretraživača na telefonu i koristite postojeće podatke za registraciju. Promena uređaja ne bi trebala zahtevati novo korisničko ime. Držite pretraživač ažurnim i odjavljujte se kada koristite uređaj koji deli više osoba.
Ako sačuvana lozinka ne funkcioniše, proverite da li je pregledač sačuvao stariju verziju. Izbegavajte višestruko pogađanje; koristite oporavak čim budete sigurni da trenutni podaci ne rade.
Pratite uputstva Android ili iOS ponuđena na vašem nalogu. Instalirajte i ažurirajte putem tog trenutnog puta, jer instrukcije specifične za uređaj mogu da se promene, a lista iOS može koristiti drugačije ime ili ikon.
Koristite isti nalog za pristup balansu, ponudama i istoriji. Promocije specifične za aplikacije imaju svoje uslove; instaliranje aplikacije samo po sebi ne garantuje bonus niti vraća ograničen nalog.
Mogućnost prijave ne znači da su sve funkcije naloga odmah dostupne. Verde može tražiti dokumente o identitetu, adresi ili vlasništvu plaćanja. Veći depoziti takođe mogu dovesti do provere izvora sredstava, a povlačenja mogu ostati ograničena dok se ne završi traženi pregled.
Šaljite dokumente samo putem kanala za verifikaciju naznačenog na vašem nalogu. Uverite se da nalog i podaci o plaćanju pripadaju vama. Nemojte slati kodove za sigurnost kartice ili lozinke uz zahtev za podršku, i nemojte objavljivati identifikacione dokumente u javnom pregledu ili komentaru na društvenim mrežama.
Ako je pregled u toku, pitajte koji dokument ili etapa još nedostaje. Ponovna registracija sa drugom email adresom može stvoriti duplicirani nalog i otežati rešavanje originalnog problema. Zadržite originalni nalog i referencu za podršku dok se problem istražuje.
Ograničenje naloga može se odnositi na verifikaciju, uslove naloga, lokaciju ili traženu pauzu u kockanju. Pročitajte prikazanu poruku i kontaktirajte podršku radi razloga koji se primenjuje na vaš nalog. Link za resetovanje ne može poništiti ta ograničenja.
Ako ste se samoisključili, zadržite isključenje i koristite podršku za razgovor o njegovom statusu. Ne otvarajte drugi nalog niti prikrivajte lokaciju da biste ga zaobišli. Verde-ovi uslovi zabranjuju maskiranje IP adrese ili lokacije putem VPN-a ili proxy-ja prilikom kreiranja ili korišćenja naloga.
Ako mislite da je neko drugi pristupio vašem nalogu, prestanite da igrate, osigurajte svoj email nalog i odmah kontaktirajte podršku. Uključite kada ste primetili problem i svaku nepoznatu aktivnost, bez deljenja lozinke.
Ako se nikada niste registrovali, izaberite opciju registracije i unesite svoje tačne podatke. Potvrdite da je vaša zemlja dostupna, izaberite ponuđenu valutu računa i pročitajte tekuće uslove. Morate imati najmanje 18 godina, ili višu zakonsku dob koja važi na lokaciji na kojoj se nalazite.
Pratite uputstva za potvrdu putem e-pošte i sačuvajte pristup tom mejl nalogu. Pre prve uplate odlučite da li želite ponudu za dobrodošlicu i aktivirajte je na računu. Pregledani paket dobrodošlice kazina ima četvorodnevni rok za aktivaciju nakon registracije; svaki korak aktivirane uplate ima svoj rok.
Nova registracija nije pravi odgovor na zaboravljenu lozinku, zatvoren račun ili neuspešno prijavljivanje. Ako niste sigurni da li račun već postoji, prvo se obratite podršci.
Recite da li ne možete da otvorite ekran za prijavu, da li vam se odbacuju podaci za prijavu, nedostaje mejl ili račun prikazuje ograničenje. Uključite tačan tekst greške i kada se dogodila.
Koristite registrovanu e-adresu. Za problem sa igrom ili plaćanjem, sačuvajte ID runde igre ili referencu transakcije, iznos i vreme. Sakrijte privatne podatke o računu ako je potreban snimak ekrana.
Koristite Live Support ili support@verdecasino.com i sačuvajte referencu ili odgovor. Pitajte koji je sledeći korak i koje informacije su još potrebne, umesto da otvarate duplikat računa ili ponavljate isti zahtev za povlačenje.
Da, koristite iste registrovane podatke u mobilnom pretraživaču ili podržanoj aplikaciji. Pratite sve provere prikazane na ekranu računa. Ne pravite drugi račun samo zato što ste promenili uređaje.
Ne. Oporavak menja vaše podatke za prijavu. Provere, podobnost ili ograničenja samoisključenja moraju se rešavati posebno sa podrškom.
Kontaktirajte podršku i objasnite da poštansko sanduče nije dostupno. Tim za naloge može morati da potvrdi vaš identitet pre nego što promeni kontakt detalje. Ne pokušavajte da preuzmete nalog preko email adrese druge osobe.
Otvorite oblast bonusa u svom nalogu. Pregledajte preostale zahteve za opklade, vreme isteka, igre na koje se bonus odnosi i uslove isplate pre nego što ponovo igrate ili uplatite.
Ne šaljite lozinku ili sigurnosni kod platne kartice podršci. Koristite odobreni put verifikacije naloga za dokumente i držite osetljive podatke van javnih poruka.
