Il tuo saldo e le offerte attuali sono disponibili nel tuo account. Apri Verde Casino, seleziona Accedi e utilizza i dettagli con cui ti sei registrato.
Se qualcosa ti impedisce di accedere, segui i passaggi pertinenti riportati di seguito. Il recupero della password, i controlli dell'identità e le restrizioni dell'account richiedono soluzioni diverse.
Utilizza la schermata dell'account per accedere. Questa pagina ti aiuta a trovare i passaggi giusti; non è necessario inserire la password in un modulo di supporto separato.
Scegli Apri accesso account sopra, quindi seleziona Accedi nella schermata dell'account Verde. Su un telefono, i controlli dell'account possono trovarsi all'interno del menu. Controllare l'indirizzo della pagina prima di inserire qualsiasi dato personale.
Utilizza l'indirizzo email e la password associati al tuo account esistente. Verifica la presenza di uno spazio accidentale durante l'incollaggio, un layout di tastiera diverso o il blocco maiuscole. Un indirizzo email diverso non aprirà lo stesso account.
Segui la verifica mostrata nella schermata dell'account. Se è necessaria una conferma via email, utilizza il messaggio nella tua casella di posta registrata. Non passare mai un codice e-mail o la tua password a un altro giocatore o a qualcuno che ti contatta inaspettatamente.
Dopo aver effettuato l'accesso, controlla il saldo disponibile, il bonus attivo e qualsiasi prelievo in sospeso. Apri i dettagli dell'offerta prima di effettuare un deposito: un bonus attivo può modificare quali giochi, puntate e azioni di prelievo sono disponibili.
Seleziona l'opzione di recupero password nella schermata di accesso e inserisci il tuo indirizzo email registrato. Segui le istruzioni di reimpostazione inviate a quella casella di posta, quindi torna alla schermata dell'account con la nuova password. Scegli una password univoca che non utilizzi per la posta elettronica, per gli acquisti o per un altro account del casinò.
Se il messaggio non arriva, controlla le cartelle spam, posta indesiderata e promozioni e conferma di aver inserito correttamente l'indirizzo originale. Utilizza il messaggio di ripristino più recente se ne hai richiesto più di uno. Un collegamento precedente potrebbe non essere più valido dopo una richiesta più recente.
Quando non hai più accesso alla casella di posta registrata, contatta il supporto dell'account. Spiega che il problema è l'accesso all'indirizzo email e non solo la password dimenticata. Il supporto potrebbe aver bisogno di prove di identità prima di modificare i dettagli dell'account; una seconda registrazione non è sostitutiva del recupero del primo account.
| Quello che vedi | Cosa controllare | Prossimo passo |
|---|---|---|
| L'e-mail o la password non sono accettate | Indirizzo originale, digitazione, layout della tastiera e password salvata | Utilizza il ripristino della password se i dettagli continuano a fallire. |
| Manca l'e-mail di reimpostazione della password | Accesso alla posta in arrivo, ortografia, cartelle spam e ultima richiesta | Contatta l'assistenza con l'indirizzo registrato se il messaggio continua a non arrivare. |
| È richiesta la conferma tramite e-mail | Il messaggio di conferma inviato al momento della registrazione | Segui le istruzioni di conferma attuali o chiedi supporto per aiutarti. |
| L'account è limitato | Qualsiasi avviso relativo a verifica, idoneità o autoesclusione | Contatta l'assistenza in merito a tale restrizione; la modifica di una password non la rimuoverà. |
| La schermata di accesso non termina il caricamento | Connessione, aggiornamenti del browser e funzioni essenziali del sito bloccate | Prova una normale sessione del browser, quindi segnala l'errore esatto se persiste. |
| Un gioco non si aprirà dopo l'accesso | Se l'accesso all'account funziona e se è interessato solo un gioco | Conserva il nome e l'ora del gioco; segnalare un problema di gioco invece di aprire un altro account. |
Apri l'account dal browser del tuo telefono e utilizza i dettagli di registrazione esistenti. Un cambio di dispositivo non dovrebbe richiedere un nuovo account giocatore. Mantieni aggiornato il browser ed esci quando utilizzi un dispositivo condiviso.
Se una password salvata fallisce, controlla se il browser ha memorizzato una versione precedente. Evitare di inviare ripetutamente ipotesi; usa il ripristino una volta che sai che i dettagli attuali non funzionano.
Segui le istruzioni Android o iOS offerte nel tuo account. Installa e aggiorna tramite il percorso corrente, poiché le istruzioni specifiche del dispositivo possono cambiare e un elenco iOS può utilizzare un nome o un'icona diversi.
Utilizza lo stesso account per raggiungere il tuo saldo, le offerte e la cronologia. Le promozioni specifiche dell'app hanno le proprie condizioni; l'installazione di un'app non garantisce di per sé un bonus o il ripristino di un account limitato.
Essere in grado di accedere non significa che tutte le funzioni dell'account siano immediatamente disponibili. Verde potrà richiedere documenti di identità, indirizzo o titolarità dei pagamenti. Depositi più grandi possono anche comportare controlli sulla fonte dei fondi e i prelievi possono rimanere limitati fino al completamento della revisione richiesta.
Invia documenti solo tramite il canale di verifica indicato nel tuo account. Assicurati che i dettagli del conto e del pagamento appartengano a te. Non inviare codici di sicurezza o password della carta insieme a una richiesta di supporto e non pubblicare documenti di identità in una recensione pubblica o in un commento sui social media.
Se una revisione è in sospeso, chiedi quale documento o fase è in sospeso. La nuova registrazione con un altro indirizzo email può creare un account duplicato e rendere più difficile la risoluzione del problema originale. Conserva insieme l'account originale e il riferimento all'assistenza durante l'analisi del problema.
Una restrizione del conto può riguardare la verifica, i termini del conto, l'ubicazione o una pausa di gioco richiesta. Leggi il messaggio mostrato e contatta l'assistenza per il motivo applicabile al tuo account. Un collegamento di reimpostazione non può annullare tali restrizioni.
Se ti sei autoescluso, mantieni l'esclusione in vigore e utilizza il supporto per discuterne lo stato. Non aprire un altro account né mascherare la tua posizione per aggirarlo. I termini di Verde vietano di mascherare un indirizzo IP o una posizione con una VPN o un proxy durante la creazione o l'utilizzo di un account.
Se ritieni che qualcun altro abbia avuto accesso al tuo account, smetti di giocare, proteggi il tuo account email e contatta immediatamente l'assistenza. Includi quando hai notato il problema e qualsiasi attività sconosciuta, senza condividere la tua password.
Se non ti sei mai registrato, scegli l'opzione di registrazione e inserisci i tuoi dati accurati. Conferma che il tuo Paese è disponibile, seleziona la valuta del conto offerta e leggi i termini attuali. Devi avere almeno 18 anni o l'età legale più alta applicabile nel luogo in cui ti trovi.
Segui le istruzioni di conferma via email e mantieni l'accesso a quella casella di posta. Prima del tuo primo deposito, decidi se desideri un'offerta di benvenuto e attivala sul tuo conto. Il pacchetto di benvenuto del casinò recensito prevede una finestra di attivazione di quattro giorni dopo la registrazione; ogni fase di deposito attivata ha una propria scadenza.
Una nuova registrazione non è la risposta giusta in caso di password dimenticata, account chiuso o accesso non riuscito. Se non sei sicuro che un account esista già, chiedi prima supporto.
Di' se non riesci ad aprire la schermata di accesso, se le tue credenziali sono state rifiutate, manca un'e-mail o se l'account visualizza una restrizione. Includere il testo esatto dell'errore e quando si è verificato.
Utilizza il tuo indirizzo email registrato. Per un problema di gioco o di pagamento, conserva l'ID del round di gioco o il riferimento della transazione, l'importo e l'ora. Nascondi i dettagli dell'account privato se è necessario uno screenshot.
Utilizza Live Support o support@verdecasino.com e conserva il riferimento o la risposta. Chiedi qual è il passo successivo e quali informazioni sono ancora necessarie, invece di aprire conti duplicati o ripetere la stessa richiesta di prelievo.
Sì, utilizza gli stessi dettagli registrati nel browser mobile o nell'app supportata. Segui tutti i controlli mostrati nella schermata dell'account. Non creare un altro account solo perché hai cambiato dispositivo.
No. Il ripristino modifica le credenziali di accesso. Le restrizioni relative alla verifica, all'idoneità o all'autoesclusione devono essere gestite separatamente con il supporto.
Contatta l'assistenza e spiega che la casella di posta non è disponibile. Il team dedicato all'account potrebbe dover verificare la tua identità prima di modificare i dettagli di contatto. Non provare a prendere il controllo di un account tramite l'indirizzo email di un'altra persona.
Apri l'area bonus nel tuo account. Controlla le puntate rimanenti, il tempo di scadenza, i giochi idonei e le condizioni di prelievo prima di giocare o depositare nuovamente.
Non inviare la password o il codice di sicurezza della carta di pagamento al supporto. Utilizza il percorso di verifica designato dall'account per i documenti e mantieni i dettagli sensibili lontani dai messaggi pubblici.
