Vaše stanje i trenutne ponude dostupne su na vašem računu. Otvorite Verde Casino, odaberite Prijava i upotrijebite podatke s kojima ste se registrirali.
Ako vas nešto sprječava da se prijavite, slijedite odgovarajuće korake u nastavku. Oporavak lozinke, provjere identiteta i ograničenja računa zahtijevaju različita rješenja.
Upotrijebite zaslon računa za prijavu. Ova vam stranica pomaže pronaći prave korake; ne morate unijeti svoju lozinku u poseban obrazac za podršku.
Gore odaberite Otvori prijavu na račun, zatim odaberite Prijava na zaslonu Verde računa. Na telefonu se kontrole računa mogu nalaziti unutar izbornika. Prije unosa osobnih podataka provjerite adresu stranice.
Koristite adresu e-pošte i lozinku povezanu s vašim postojećim računom. Provjerite postoji li slučajni razmak prilikom lijepljenja, drugačiji raspored tipkovnice ili Caps Lock. Druga adresa e-pošte neće otvoriti isti račun.
Slijedite potvrdu prikazanu na zaslonu računa. Ako je potrebna potvrda putem e-pošte, upotrijebite poruku u svom registriranom sandučiću. Nikada ne prosljeđujte šifru e-pošte ili svoju lozinku drugom igraču ili nekome tko vas neočekivano kontaktira.
Nakon što se prijavite, provjerite raspoloživi saldo, aktivni bonus i sva isplata na čekanju. Otvorite pojedinosti ponude prije uplate: aktivni bonus može promijeniti koje su igre, ulozi i akcije povlačenja dostupne.
Odaberite opciju oporavka zaporke na ekranu za prijavu i unesite svoju registriranu adresu e-pošte. Slijedite upute za resetiranje poslane u taj sandučić, a zatim se vratite na zaslon računa s novom lozinkom. Odaberite jedinstvenu lozinku koju ne koristite za e-poštu, kupnju ili neki drugi kasino račun.
Ako poruka ne stigne, provjerite spam, junk i promotivne mape i potvrdite da ste ispravno unijeli originalnu adresu. Upotrijebite posljednju poruku za resetiranje ako ste zatražili više od jedne. Stariji link možda više nije valjan nakon novog zahtjeva.
Kada više nemate pristup registriranom poštanskom sandučiću, obratite se korisničkoj podršci. Objasnite da je problem pristup adresi e-pošte, a ne samo zaboravljena lozinka. Podrška će možda trebati dokaze o identitetu prije promjene podataka o računu; druga registracija nije zamjena za oporavak prvog računa.
| Ono što vidite | Što provjeriti | Sljedeći korak |
|---|---|---|
| Email ili lozinka nisu prihvaćeni | Izvorna adresa, tipkanje, raspored tipkovnice i spremljena lozinka | Upotrijebite oporavak lozinke ako pojedinosti i dalje ne uspijevaju. |
| Nedostaje e-pošta za ponovno postavljanje lozinke | Pristup ulaznoj pošti, pravopis, mape neželjene pošte i najnoviji zahtjev | Kontaktirajte podršku s registriranom adresom ako poruka i dalje ne stigne. |
| Traži se potvrda e-pošte | Poruka potvrde poslana prilikom registracije | Slijedite trenutne upute za potvrdu ili zatražite pomoć od podrške. |
| Račun je ograničen | Sve obavijesti o provjeri, podobnosti ili samoisključenju | Kontaktirajte podršku u vezi s tim ograničenjem; promjena lozinke neće je ukloniti. |
| Zaslon za prijavu se ne učitava | Veza, ažuriranja preglednika i blokirane osnovne funkcije stranice | Pokušajte s normalnom sesijom preglednika, a zatim prijavite točnu pogrešku ako se i dalje javlja. |
| Igra se neće otvoriti nakon prijave | Radi li pristup računu i utječe li samo na jednu igru | Zadržite naziv i vrijeme igre; prijavite problem s igrom umjesto otvaranja drugog računa. |
Otvorite račun iz preglednika svog telefona i upotrijebite postojeće podatke o registraciji. Promjena uređaja ne bi trebala zahtijevati novi račun igrača. Redovno ažurirajte preglednik i odjavite se kada koristite zajednički uređaj.
Ako spremljena lozinka ne uspije, provjerite je li preglednik pohranio stariju verziju. Izbjegavajte ponavljanje nagađanja; upotrijebite oporavak kada saznate da trenutni detalji ne rade.
Slijedite upute Android ili iOS ponuđene na vašem računu. Instalirajte i ažurirajte putem te trenutne rute jer se upute specifične za uređaj mogu promijeniti i iOS popis može koristiti drugačiji naziv ili ikonu.
Koristite isti račun za pristup svom stanju, ponudama i povijesti. Promocije specifične za aplikaciju imaju vlastite uvjete; instaliranje aplikacije samo po sebi ne jamči bonus ili vraćanje ograničenog računa.
Mogućnost prijave ne znači da su sve funkcije računa odmah dostupne. Verde može zatražiti identitet, adresu ili dokumente o plaćanju i vlasništvu. Veći depoziti također mogu dovesti do provjera izvora sredstava, a isplate mogu ostati ograničene dok se zahtijevani pregled ne završi.
Šaljite dokumente samo putem kanala za potvrdu koji je naveden na vašem računu. Provjerite pripadaju li podaci o računu i plaćanju vama. Ne šaljite sigurnosne kodove kartice ili lozinke sa zahtjevom za podršku i ne objavljujte identifikacijske dokumente u javnom pregledu ili komentarima na društvenim mrežama.
Ako je pregled na čekanju, pitajte koji je dokument ili faza neriješena. Ponovna registracija s drugom adresom e-pošte može stvoriti duplikat računa i otežati rješavanje izvornog problema. Čuvajte izvorni račun i referencu podrške zajedno dok se problem istražuje.
Ograničenje računa može se odnositi na verifikaciju, uvjete računa, lokaciju ili traženu stanku za kockanje. Pročitajte prikazanu poruku i kontaktirajte podršku zbog razloga koji se odnosi na vaš račun. Veza za ponovno postavljanje ne može poništiti ta ograničenja.
Ako ste se sami isključili, zadržite isključenje i upotrijebite podršku za razgovor o njegovom statusu. Nemojte otvarati drugi račun ili prikrivati svoju lokaciju da biste je zaobišli. Uvjeti tvrtke Verde zabranjuju maskiranje IP adrese ili lokacije s VPN-om ili proxyjem prilikom stvaranja ili korištenja računa.
Ako mislite da je netko drugi pristupio vašem računu, prestanite igrati, osigurajte svoj račun e-pošte i odmah kontaktirajte podršku. Uključite kada ste primijetili problem i sve nepoznate aktivnosti, bez dijeljenja lozinke.
Ako se nikada niste registrirali, odaberite opciju registracije i unesite svoje točne podatke. Potvrdite da je vaša zemlja dostupna, odaberite ponuđenu valutu računa i pročitajte trenutne uvjete. Morate imati najmanje 18 godina ili višu zakonsku dob koja se primjenjuje tamo gdje se nalazite.
Slijedite upute za potvrdu e-pošte i zadržite pristup tom poštanskom sandučiću. Prije prve uplate odlučite želite li ponudu dobrodošlice i aktivirajte je na računu. Recenzirani paket dobrodošlice za kasino ima četverodnevni aktivacijski prozor nakon registracije; svaki aktivirani korak depozita ima svoj rok.
Nova registracija nije pravi odgovor na zaboravljenu lozinku, zatvoreni račun ili neuspjelu prijavu. Ako niste sigurni postoji li račun, prvo pitajte podršku.
Recite ne možete li otvoriti zaslon za prijavu, ako su vaše vjerodajnice odbijene, nedostaje li e-pošta ili račun prikazuje ograničenje. Uključite točan tekst pogreške i kada se dogodila.
Koristite svoju registriranu adresu e-pošte. U slučaju problema s igrom ili plaćanjem, zadržite ID igre ili referencu transakcije, iznos i vrijeme. Sakrijte pojedinosti o privatnom računu ako je potrebna snimka zaslona.
Koristite podršku uživo ili support@verdecasino.com i zadržite referencu ili odgovorite. Pitajte koji je sljedeći korak i koje su informacije još potrebne, umjesto da otvarate duple račune ili ponavljate isti zahtjev za isplatu.
Da, koristite iste registrirane podatke u mobilnom pregledniku ili podržanoj aplikaciji. Slijedite sve provjere prikazane na zaslonu računa. Nemojte kreirati još jedan račun samo zato što ste promijenili uređaj.
Ne. Oporavak mijenja vaše vjerodajnice za prijavu. Provjera, prihvatljivost ili ograničenja samoisključivanja moraju se rješavati zasebno uz podršku.
Kontaktirajte podršku i objasnite da je poštanski sandučić nedostupan. Tim za račun će možda trebati potvrditi vaš identitet prije promjene podataka za kontakt. Ne pokušavajte preuzeti račun putem tuđe adrese e-pošte.
Otvorite bonus područje na svom računu. Pregledajte preostalo klađenje, vrijeme isteka, prihvatljive igre i uvjete povlačenja prije nego što ponovo igrate ili uplatite.
Ne šaljite svoju lozinku ili sigurnosni kod kartice za plaćanje podršci. Upotrijebite određeni način provjere računa za dokumente i držite osjetljive detalje podalje od javnih poruka.
