Ako kockanje utječe na vaš novac, odnose ili duševni mir, uzmite pauzu i zatražite podršku. Ne morate završiti bonus, nadoknaditi gubitak ili nastaviti igrati prije nego što potražite pomoć.
Zatvorite igricu i odmaknite se od zaslona ako se osjećate pod stresom, frustrirano ili ste prisiljeni nastaviti. Prethodni poraz ne znači buduću pobjedu. Povećanje uloga, promjena igre ili uplata drugog depozita ne mogu jamčiti da će se novac vratiti.
Držite novac za stanovanje, hranu, račune, otplatu duga i druge bitne stvari odvojeno od bilo kakve potrošnje na zabavu. Nemojte posuđivati za kockanje ili koristiti tuđi novac. Ako ste već potrošili više nego što ste namjeravali, prekid sesije je koristan prvi korak; ne morate sve riješiti prije nego zatražite pomoć.
Možda pokušavate nadoknaditi gubitak, podmiriti trošak kockanjem ili napraviti bonus koji se isplati nakon što ste potrošili više od planiranog. To su razlozi za pauzu. Stanje na kocki, nagrada ili mogući dobitak ne bi se trebali tretirati kao novac dostupan za osnovne troškove.
Sesije mogu oduzimati vrijeme od spavanja, posla, učenja ili ljudi do kojih vam je stalo. Opetovano mijenjanje planiranog vremena zaustavljanja vrijedno je shvatiti ozbiljno, čak i ako se potrošeni iznos čini malim.
Prikrivanje depozita, gubitaka ili vremena provedenog u igri može otežati traženje podrške. Razmislite o tome da nekome kome vjerujete kažete što se događa. Također možete razgovarati s neovisnom službom za podršku bez prethodnog objašnjavanja svega obitelji ili prijateljima.
Osjećaj nemira kada pokušavate stati, povratak odmah nakon što ste odlučili napraviti pauzu ili opetovano podizanje granica može značiti da bi jače barijere mogle pomoći. Ova zapažanja su poticaji za traženje podrške, a ne dijagnoza ili test koji morate proći da biste zaslužili pomoć.
Objavljeni Verde uvjeti kažu da se ograničenja aktivnosti računa mogu zatražiti putem Live Supporta. Objasnite ograničenje koje vam je potrebno i pitajte koje su opcije dostupne za vaš račun. Potvrdite kako se mjeri, kada stupa na snagu i što se događa ako kasnije zatražite promjenu. Nemojte pretpostavljati da je poruka već primijenila ograničenje prije nego što podrška to potvrdi.
Plan potrošnje trebao bi biti iznos koji možete priuštiti da u potpunosti izgubite, s posebnim vremenskim ograničenjem. Postavite ga prije igranja i izbjegavajte povećanje tijekom sesije. Ako je pridržavanje ograničenja postalo teško, obično ograničenje možda neće pružiti dovoljnu zaštitu; izričito pitajte o samoisključivanju i razmislite o neovisnoj podršci.
Istek bonusa, uvjet povrata novca ili rok turnira nisu razlog za prekoračenje ograničenja. Nedovršeno klađenje i nezatražene nagrade mogu ostati nedovršeni. Recite podršci ako promotivni kontakt otežava prekid i pitajte kako to spriječiti za svoj račun.
Uvjeti tekućeg računa opisuju sljedeći postupak. Zahtjev za zatvaranje računa i zahtjev za samoisključenje nisu međusobno zamjenjivi, stoga koristite riječi samoisključenje i objasnite da se zahtjev odnosi na kontrolu igara na sreću.
Jasno navedite da želite samoisključenje i slijedite navedene upute. Ako ne možete pristupiti računu, pošaljite e-poruku support@verdecasino.com s registrirane adrese, objasnite da ne možete doći do podrške uživo i zatražite pomoć u dovršetku postupka isključenja.
Objavljeni postupak zahtijeva da vlasnik računa pošalje zahtjev s adrese e-pošte koja je registrirana na odgovarajući račun za kockanje. Sačuvajte kopiju poruke i sve reference slučaja. Ako više ne kontrolirate tu pristiglu poštu, objasnite to kako bi podrška mogla organizirati potreban pregled identiteta.
Prema objavljenim uvjetima, isključenje stupa na snagu nakon što podrška primi i obradi e-poštu te potvrdi da je ograničenje primijenjeno. Raspitajte se o trajanju, pokriću i preostalom stanju. Prestanite se kockati dok čekate; zahtjev na čekanju ne treba tretirati kao priliku za posljednju sesiju.
Izbjegavajte otvaranje drugog računa, korištenje računa druge osobe ili mijenjanje postavki pristupa kako biste zaobišli ograničenja. Ne treba pretpostaviti da vas ograničenje Verde isključuje iz svake druge usluge kockanja. Razmislite koji bi vam dodatni koraci pomogli na svim uređajima, načinima plaćanja i uslugama koje koristite.
Uvjeti računa navode da deaktivacija sprječava pristup prijavi i isplati. Zatražite od podrške da vam objasni postupanje s preostalim sredstvima u vašem slučaju. Ne morate odgađati traženje samoisključenja dok pokušavate riješiti pitanje bonusa ili stanja.
Sačuvajte potvrdu kako biste se mogli pozvati na datum i dogovoreno ograničenje ako pristup ili promotivne poruke i dalje budu problematični. Ponovno kontaktirajte podršku s izvornom referencom ako je odgovor nejasan. Neovisna pomoć dostupna je uz proces računa i ne zahtijeva da čekate njegov završetak.
Zatvorite kartice s kockanjem, uklonite prečace i pregledajte promotivnu e-poštu i postavke obavijesti. Ako vas demo također odvuče natrag u sesiju, ostavite ga zatvorenim. Igre za igrani novac i dalje mogu biti beskorisne tijekom pauze iako ne uključuju depozite.
Pitajte svoju banku nudi li blokade plaćanja za kockanje i razmislite o alatima za blokiranje uređaja ili web stranica koji odgovaraju vašoj situaciji. Dostupnost i pokrivenost se razlikuju, stoga provjerite što alat zapravo blokira. Ne treba pretpostaviti da jedna postavka pokriva svaki način plaćanja ili uslugu.
Osoba od povjerenja može vam pomoći pratiti obveze, odvojiti prostor od kockanja i pronaći podršku. Dogovorite se o praktičnoj pomoći bez dijeljenja lozinki računa ili sigurnosnih kodova. Ako je novac već pod pritiskom, neovisno savjetovanje o dugu može vam pomoći organizirati sljedeće korake.
Odjavite se s računa za kockanje na zajedničkim uređajima, čuvajte zaporke u tajnosti i koristite kontrole uređaja primjerene dobi kojima djeca mogu imati pristup. Nemojte dopustiti djetetu ili drugoj osobi da se igra preko vašeg računa. Prijavite sumnjivi pristup maloljetnika podršci.
Gambling Therapy međunarodna je služba za podršku tvrtke Gordon Moody, koja nudi praktične savjete i emocionalnu podršku osobama pogođenim kockanjem. Njegova podrška uživo opisana je kao povjerljiva, s razgovorima dostupnim drugim savjetnicima unutar usluge kako bi se podržao kontinuitet skrbi. Provjerite podatke o trenutnoj usluzi za dostupne kanale i jezike.
Također možete potražiti priznatu službu za podršku kockanju, zdravstvenog radnika ili grupu za podršku kolegama u svojoj zemlji. Ove usluge mogu pomoći bilo da se radi o vašem vlastitom kockanju ili kockanju nekoga vama bliskog. Njihovo radno vrijeme, jezici i ispunjavanje uvjeta razlikuju se; koristiti svoje trenutne podatke radije nego stari telefonski broj kopiran negdje drugdje.
Ako postoji neposredna opasnost za vas ili drugu osobu, kontaktirajte lokalnu hitnu službu. Podrška za kasino rješava pitanja računa i nije hitna služba ili služba za odgovor u kriznim situacijama.
Odaberite miran trenutak da opišete promjene koje ste primijetili i kako one utječu na vas, bez pokušaja dokazivanja svake transakcije. Potaknite osobu da potraži podršku i postavite granice oko vlastitog novca. Ne morate posuđivati novac, čistiti gubitke ili preuzeti račun za kockanje kako biste pokazali da vam je stalo.
Neovisna podrška može pomoći članovima obitelji i prijateljima, kao i osobi koja kocka. Osoblje računa možda neće moći s vama podijeliti evidenciju druge osobe, ali svejedno možete izraziti zabrinutost i pitati koje se informacije mogu primiti. Izbjegavajte slanje privatnih dokumenata koji pripadaju nekom drugom osim ako nemate zakonski razlog i jasan zahtjev za to.
Ne. Zatražite pomoć kada vam je potrebna. Objasnite preostalo stanje ili bonus za podršku kao dio zahtjeva, bez nastavka igre da biste ga dovršili.
Objavljeni Verde proces zahtijeva upute za podršku uživo, zahtjev registrirane e-pošte i potvrdu nakon što ga podrška obradi. Zadržite potvrdu i prestanite se kockati dok se zahtjev obrađuje.
Kontaktirajte support@verdecasino.com s registrirane adrese e-pošte ako je moguće. Navedite da trebate samoisključenje, objasnite problem pristupa i pitajte kako dovršiti traženi proces.
Nemojte pretpostavljati da hoće. Pitajte podršku o točnom pokrivanju i razmotrite dodatne sheme isključenja, blokade plaćanja ili alate za blokiranje koji su dostupni tamo gdje živite. Neovisna podrška može vam pomoći u izradi šireg plana.
