Om spelandet påverkar dina pengar, relationer eller sinnesfrid, ta en paus och be om stöd. Du behöver inte avsluta en bonus, återvinna en förlust eller fortsätta spela innan du söker hjälp.
Stäng spelet och gå bort från skärmen om du känner dig stressad, frustrerad eller dras till att fortsätta. En tidigare förlust innebär inte en framtida vinst. Att öka en insats, byta spel eller göra en annan insättning kan inte garantera att pengar kommer tillbaka.
Håll pengar till bostäder, mat, räkningar, skuldåterbetalningar och andra nödvändigheter åtskilda från alla underhållningsutgifter. Låna inte för att spela eller använd pengar som tillhör någon annan. Om du redan har spenderat mer än du tänkt dig är det ett användbart första steg att stoppa sessionen; du behöver inte lösa allt innan du ber om hjälp.
Du kanske försöker återvinna en förlust, täcka en kostnad genom spel eller göra en bonus värd besväret efter att ha spenderat mer än planerat. Det är skäl att pausa. Ett spelsaldo, belöning eller eventuell vinst ska inte behandlas som pengar tillgängliga för väsentliga utgifter.
Sessioner kan ta tid från sömn, arbete, studier eller människor du bryr dig om. Att upprepade gånger ändra en planerad stopptid är värt att ta på allvar, även om summan som spenderas verkar liten.
Att dölja insättningar, förluster eller speltiden kan göra det svårare att be om stöd. Överväg att berätta för någon du litar på vad som händer. Du kan också prata med en oberoende supporttjänst utan att först förklara allt för familj eller vänner.
Att känna sig rastlös när man försöker sluta, återvända direkt efter att man bestämt sig för att ta en paus eller upprepade gånger höja gränserna kan tyda på att starkare barriärer skulle hjälpa. Dessa observationer är uppmaningar om att söka stöd, inte en diagnos eller ett test som du måste klara för att förtjäna hjälp.
De publicerade Verde-villkoren säger att kontoaktivitetsgränser kan begäras via Live Support. Förklara gränsen du behöver och fråga vilka alternativ som finns tillgängliga för ditt konto. Bekräfta hur det mäts, när det träder i kraft och vad som händer om du senare begär en ändring. Anta inte att ett meddelande redan har tillämpat en begränsning innan support bekräftar det.
En utgiftsplan bör vara ett belopp som du har råd att förlora helt, med en separat tidsgräns. Ställ in den innan du spelar och undvik att öka den under en session. Om det har blivit svårt att hålla en gräns kan en vanlig gräns inte ge tillräckligt skydd; fråga uttryckligen om självuteslutning och överväg självständigt stöd.
Ett bonusförfall, cashback-villkor eller turneringsdeadline är inte en anledning att överskrida en gräns. Oavslutade satsningar och oavslutade belöningar kan lämnas oavslutade. Berätta för supporten om kampanjkontakt gör en paus svårare och fråga hur du stoppar den för ditt konto.
De löpande kontovillkoren beskriver följande process. En begäran om att stänga ett konto och en begäran om självuteslutning är inte utbytbara, så använd orden självuteslutning och förklara att begäran gäller spelkontroll.
Ange tydligt att du vill utesluta dig själv och följ instruktionerna. Om du inte kan komma åt kontot, maila support@verdecasino.com från den registrerade adressen, förklara att du inte kan nå Live Support och be om hjälp med att slutföra uteslutningsprocessen.
Det publicerade förfarandet kräver att kontoinnehavaren skickar begäran från den e-postadress som är registrerad till det relevanta spelkontot. Behåll en kopia av meddelandet och eventuella ärendehänvisningar. Om du inte längre kontrollerar den inkorgen, förklara detta så att supporten kan ordna nödvändig identitetsgranskning.
Enligt de publicerade villkoren träder uteslutningen i kraft efter att supporten har tagit emot och bearbetat e-postmeddelandet och bekräftat att begränsningen har tillämpats. Fråga om dess varaktighet, täckning och eventuellt återstående saldo. Sluta spela medan du väntar; en väntande begäran ska inte behandlas som en möjlighet till en sista session.
Undvik att öppna ett annat konto, använda en annan persons konto eller ändra åtkomstinställningar för att komma runt en begränsning. En Verde-begränsning bör inte antas utesluta dig från alla andra speltjänster. Fundera på vilka ytterligare steg som skulle vara till hjälp för de enheter, betalningsmetoder och tjänster du använder.
Kontovillkoren säger att avaktivering förhindrar inloggning och åtkomst till uttag. Be support för att förklara hanteringen av eventuella återstående medel i ditt ärende. Du behöver inte vänta med att be om självuteslutning när du försöker lösa en bonus- eller balansfråga.
Spara bekräftelsen så att du kan hänvisa till datum och överenskommen begränsning om åtkomst eller reklammeddelanden fortfarande är ett problem. Kontakta support igen med den ursprungliga referensen om svaret är oklart. Oberoende hjälp finns tillgänglig vid sidan av kontoprocessen och kräver inte att du väntar på att den är klar.
Stäng hasardspelsflikarna, ta bort genvägar och granska inställningar för reklammeddelanden och e-postmeddelanden. Om en demo också drar dig tillbaka till en session, lämna den stängd. Spel med låtsaspengar kan fortfarande vara ohjälpsamma under en paus även om de inte involverar insättningar.
Fråga din bank om den erbjuder betalningsblockeringar för hasardspel och överväg enhets- eller webbplatsblockeringsverktyg som är lämpliga för din situation. Tillgänglighet och täckning skiljer sig åt, så kolla vad ett verktyg faktiskt blockerar. Ingen enskild inställning bör antas täcka varje betalningsmetod eller tjänst.
En betrodd person kan hjälpa dig att hålla reda på åtaganden, göra utrymme borta från spelande och hitta stöd. Kom överens om praktisk hjälp utan att dela kontolösenord eller säkerhetskoder. Om pengar redan är under press kan oberoende skuldrådgivning hjälpa dig att organisera nästa steg.
Logga ut från spelkonton på delade enheter, håll lösenorden privata och använd åldersanpassade enhetskontroller där barn kan ha åtkomst. Tillåt inte ett barn eller någon annan person att spela genom ditt konto. Rapportera misstänkt minderårig tillgång till support.
Gambling Therapy är en internationell supporttjänst från Gordon Moody, som erbjuder praktiska råd och känslomässigt stöd till personer som påverkas av spel. Dess livestöd beskrivs som konfidentiellt, med samtal tillgängliga för andra rådgivare inom tjänsten för att stödja kontinuiteten i vården. Kontrollera dess aktuella tjänstinformation för tillgängliga kanaler och språk.
Du kan också söka efter en erkänd speltjänst, en sjukvårdspersonal eller en kamratstödsgrupp i ditt land. Dessa tjänster kan vara till hjälp oavsett om problemet är ditt eget spelande eller hos någon i din närhet. Deras öppettider, språk och behörighet skiljer sig åt; använda sin nuvarande information istället för ett gammalt telefonnummer som kopierats någon annanstans.
Om det finns en omedelbar fara för dig eller någon annan person, kontakta den lokala räddningstjänsten. Casinosupport hanterar kontoärenden och är inte en nöd- eller krishanteringstjänst.
Välj ett lugnt ögonblick för att beskriva förändringarna du har märkt och hur de påverkar dig, utan att försöka bevisa varje transaktion. Uppmuntra personen att söka stöd och sätta gränser kring dina egna pengar. Du behöver inte låna ut pengar, röja förluster eller ta över ett spelkonto för att visa att du bryr dig.
Oberoende stöd kan hjälpa familjemedlemmar och vänner såväl som den som spelar. Kontopersonal kanske inte kan dela en annan persons register med dig, men du kan fortfarande ta upp en oro och fråga vilken information som kan tas emot. Undvik att skicka privata handlingar som tillhör någon annan om du inte har ett lagligt skäl och en tydlig begäran om det.
Nej. Be om hjälp när du behöver den. Förklara eventuellt kvarvarande saldo eller bonus för att stödja som en del av begäran, utan att fortsätta spela för att slutföra den.
Den publicerade Verde-processen kräver Live Support-instruktioner, en registrerad e-postförfrågan och bekräftelse efter att supporten har behandlat den. Spara bekräftelsen och sluta spela medan förfrågan hanteras.
Kontakta support@verdecasino.com från den registrerade e-postadressen om möjligt. Ange att du behöver självuteslutning, förklara åtkomstproblemet och fråga hur du slutför den nödvändiga processen.
Anta inte att det kommer. Fråga support om dess exakta täckning och överväg ytterligare uteslutningssystem, betalningsblockeringar eller blockeringsverktyg som är tillgängliga där du bor. Oberoende support kan hjälpa dig att bygga en bredare plan.
