Hvis gambling påvirker pengene dine, forholdet eller sjelefreden din, ta en pause og be om støtte. Du trenger ikke å fullføre en bonus, gjenvinne et tap eller fortsette å spille før du søker hjelp.
Lukk spillet og gå bort fra skjermen hvis du føler deg stresset, frustrert eller trukket til å fortsette. Et tidligere tap gir ikke en fremtidig seier. Å øke en innsats, bytte spill eller gjøre et nytt innskudd kan ikke garantere at pengene kommer tilbake.
Hold penger til bolig, mat, regninger, tilbakebetaling av gjeld og andre nødvendigheter atskilt fra underholdningsutgifter. Ikke lån for å spille eller bruk penger som tilhører noen andre. Hvis du allerede har brukt mer enn du hadde tenkt, er å stoppe økten et nyttig første skritt; du trenger ikke løse alt før du ber om hjelp.
Du prøver kanskje å gjenopprette et tap, dekke en utgift gjennom gambling eller gjøre en bonus verdt etter å ha brukt mer enn planlagt. Det er grunner til å ta en pause. En gamblingsaldo, belønning eller mulig gevinst skal ikke behandles som penger tilgjengelig for viktige utgifter.
Økter kan ta tid borte fra søvn, jobb, studier eller mennesker du bryr deg om. Å gjentatte ganger endre en planlagt stopptid er verdt å ta på alvor, selv om beløpet som brukes virker lite.
Å skjule innskudd, tap eller tiden brukt på å spille kan gjøre det vanskeligere å be om støtte. Vurder å fortelle noen du stoler på hva som skjer. Du kan også snakke med en uavhengig støttetjeneste uten først å forklare alt til familie eller venner.
Å føle seg rastløs når man prøver å stoppe, returnere umiddelbart etter å ha bestemt seg for å ta en pause eller gjentatte ganger heve grensene kan tyde på at sterkere barrierer vil hjelpe. Disse observasjonene er oppfordringer til å søke støtte, ikke en diagnose eller en test du må bestå for å fortjene hjelp.
De publiserte Verde-vilkårene sier at kontoaktivitetsgrenser kan bes om via Live Support. Forklar grensen du trenger og spør hvilke alternativer som er tilgjengelige for kontoen din. Bekreft hvordan det måles, når det trer i kraft og hva som skjer hvis du senere ber om en endring. Ikke anta at en melding allerede har brukt en begrensning før støtte bekrefter den.
En utgiftsplan bør være et beløp du har råd til å tape helt, med en egen tidsbegrensning. Still den inn før du spiller og unngå å øke den under en økt. Hvis det har blitt vanskelig å holde en grense, kan det hende at en ordinær grense ikke gir nok beskyttelse; spør eksplisitt om selvekskludering og vurder uavhengig støtte.
En bonusutløp, cashback-tilstand eller turneringsfrist er ikke en grunn til å overskride en grense. Uferdige veddemål og uavhentede belønninger kan forbli uferdige. Fortell brukerstøtten hvis reklamekontakt gjør en pause vanskeligere, og spør hvordan du kan stoppe den for kontoen din.
Betingelsene for nåværende konto beskriver følgende prosess. En forespørsel om å stenge en konto og en forespørsel om selvekskludering kan ikke byttes ut, så bruk ordene selvekskludering og forklar at forespørselen gjelder gamblingkontroll.
Si tydelig at du ønsker selvekskludering og følg instruksjonene som er gitt. Hvis du ikke får tilgang til kontoen, send en e-post til support@verdecasino.com fra den registrerte adressen, forklar at du ikke kan nå Live Support og be om hjelp til å fullføre eksklusjonsprosessen.
Den publiserte prosedyren krever at kontoinnehaveren sender forespørselen fra e-postadressen som er registrert til den aktuelle gamblingkontoen. Ta vare på en kopi av meldingen og eventuell saksreferanse. Hvis du ikke lenger kontrollerer innboksen, forklar dette slik at brukerstøtten kan ordne nødvendig identitetsgjennomgang.
I henhold til de publiserte vilkårene trer eksklusjonen i kraft etter at støtte mottar og behandler e-posten og bekrefter at begrensningen er tatt i bruk. Spør om varigheten, dekningen og eventuell gjenværende saldo. Stopp gambling mens du venter; en ventende forespørsel skal ikke behandles som en mulighet for en siste økt.
Unngå å åpne en annen konto, bruke en annen persons konto eller endre tilgangsinnstillinger for å omgå en begrensning. En Verde-begrensning bør ikke antas å ekskludere deg fra alle andre gamblingtjenester. Vurder hvilke ekstra trinn som kan hjelpe på tvers av enhetene, betalingsmåtene og tjenestene du bruker.
Kontovilkårene sier at deaktivering hindrer innlogging og uttakstilgang. Spør støtte for å forklare håndteringen av eventuelle gjenværende midler i din sak. Du trenger ikke utsette å be om selvekskludering mens du prøver å løse et bonus- eller balansespørsmål.
Ta vare på bekreftelsen slik at du kan referere til datoen og avtalt begrensning hvis tilgang eller reklamemeldinger fortsatt er et problem. Kontakt brukerstøtten igjen med den originale referansen hvis svaret er uklart. Uavhengig hjelp er tilgjengelig ved siden av kontoprosessen og krever ikke at du venter på at den er ferdig.
Lukk gamblingfaner, fjern snarveier og gå gjennom innstillinger for reklame-e-post og varsling. Hvis en demo også trekker deg tilbake til en økt, la den være stengt. Spill med lekepenger kan fortsatt være unyttige i en pause selv om de ikke involverer innskudd.
Spør banken din om den tilbyr gambling-betalingsblokkeringer, og vurder enhets- eller nettstedblokkeringsverktøy som passer for din situasjon. Tilgjengelighet og dekning varierer, så sjekk hva et verktøy faktisk blokkerer. Ingen enkelt innstilling bør antas å dekke hver betalingsmåte eller tjeneste.
En pålitelig person kan hjelpe deg med å holde styr på forpliktelser, gjøre plass unna gambling og finne støtte. Bli enige om praktisk hjelp uten å dele kontopassord eller sikkerhetskoder. Hvis penger allerede er under press, kan uavhengig gjeldsrådgivning hjelpe deg med å organisere de neste trinnene.
Logg av gamblingkontoer på delte enheter, hold passord private og bruk alderstilpassede enhetskontroller der barn kan ha tilgang. Ikke la et barn eller en annen person spille gjennom kontoen din. Rapporter mistenkt mindreårig tilgang til støtte.
Gambling Therapy er en internasjonal støttetjeneste fra Gordon Moody, som tilbyr praktiske råd og emosjonell støtte til personer som er berørt av gambling. Livestøtten beskrives som konfidensiell, med samtaler tilgjengelig for andre rådgivere i tjenesten for å støtte kontinuitet i omsorgen. Sjekk gjeldende tjenesteinformasjon for tilgjengelige kanaler og språk.
Du kan også se etter en anerkjent gamblingstøttetjeneste, en helsepersonell eller en kollegastøttegruppe i landet ditt. Disse tjenestene kan hjelpe enten det dreier seg om ditt eget pengespill eller det til noen som står deg nær. Deres åpningstider, språk og valgbarhet varierer; bruke gjeldende informasjon i stedet for et gammelt telefonnummer som er kopiert et annet sted.
Hvis det er en umiddelbar fare for deg eller en annen person, kontakt lokale nødetater. Kasinostøtte håndterer kontosaker og er ikke en nød- eller kriseresponstjeneste.
Velg et rolig øyeblikk for å beskrive endringene du har lagt merke til og hvordan de påvirker deg, uten å prøve å bevise hver transaksjon. Oppmuntre personen til å søke støtte og sette grenser rundt dine egne penger. Du trenger ikke låne ut penger, klare tap eller overta en spillekonto for å vise at du bryr deg.
Uavhengig støtte kan hjelpe familiemedlemmer og venner så vel som personen som spiller. Kontoansatte kan kanskje ikke dele en annen persons poster med deg, men du kan fortsatt ta opp en bekymring og spørre hvilken informasjon som kan mottas. Unngå å sende private dokumenter som tilhører noen andre med mindre du har en lovlig grunn og en klar forespørsel om det.
Nei. Be om hjelp når du trenger det. Forklar eventuell gjenværende saldo eller bonus for å støtte som en del av forespørselen, uten å fortsette å spille for å fullføre den.
Den publiserte Verde-prosessen krever Live Support-instruksjoner, en registrert e-postforespørsel og bekreftelse etter at supporten har behandlet den. Behold bekreftelsen og slutt å spille mens forespørselen behandles.
Kontakt support@verdecasino.com fra den registrerte e-postadressen hvis mulig. Oppgi at du trenger selvekskludering, forklar tilgangsproblemet og spør hvordan du fullfører den nødvendige prosessen.
Ikke anta at det vil. Spør støtte om dens eksakte dekning, og vurder ytterligere eksklusjonsordninger, betalingsblokkeringer eller blokkeringsverktøy tilgjengelig der du bor. Uavhengig støtte kan hjelpe deg med å bygge en bredere plan.
