Ако хазартът засяга вашите пари, взаимоотношения или спокойствие, направете почивка и помолете за подкрепа. Не е необходимо да завършите бонус, да възстановите загуба или да продължите да играете, преди да потърсите помощ.
Затворете играта и се отдръпнете от екрана, ако се чувствате стресирани, разочаровани или подтикнати да продължите. Предишна загуба не прави бъдеща печалба дължима. Увеличаването на залога, промяната на играта или извършването на друг депозит не може да гарантира, че парите ще бъдат върнати.
Дръжте парите за жилище, храна, сметки, изплащане на дългове и други основни неща отделно от всякакви разходи за развлечения. Не вземайте назаем, за да залагате или използвайте пари, принадлежащи на някой друг. Ако вече сте похарчили повече от предвиденото, спирането на сесията е полезна първа стъпка; не е нужно да решавате всичко, преди да поискате помощ.
Може да се опитвате да възстановите загуба, да покриете разход чрез хазарт или да направите бонус, който си заслужава, след като сте похарчили повече от планираното. Това са причините за пауза. Хазартен баланс, награда или възможна печалба не трябва да се третират като налични пари за основни разходи.
Сесиите може да отнемат време от сън, работа, учене или хора, на които държите. Многократната промяна на планираното време за спиране си струва да се вземе сериозно, дори ако изразходваната сума изглежда малка.
Укриването на депозити, загуби или времето, прекарано в игра, може да затрудни искането на подкрепа. Помислете да кажете на някого, на когото имате доверие, какво се случва. Можете също да говорите с независима служба за поддръжка, без първо да обяснявате всичко на семейството или приятелите.
Чувството на безпокойство, когато се опитвате да спрете, връщането веднага след решение за почивка или многократното повишаване на ограниченията може да означава, че по-силните бариери биха помогнали. Тези наблюдения са подкани да потърсите подкрепа, а не диагноза или тест, който трябва да преминете, за да заслужите помощ.
Публикуваните условия на Verde казват, че ограниченията на активността на акаунта могат да бъдат поискани чрез поддръжка на живо. Обяснете лимита, от който се нуждаете, и попитайте кои опции са налични за вашия акаунт. Потвърдете как се измерва, кога влиза в сила и какво се случва, ако по-късно поискате промяна. Не приемайте, че дадено съобщение вече е приложило ограничение, преди поддръжката да го потвърди.
Планът за разходи трябва да бъде сума, която можете да си позволите да загубите изцяло, с отделен срок. Задайте го преди игра и избягвайте да го увеличавате по време на сесия. Ако спазването на лимит е станало трудно, обикновеният лимит може да не осигури достатъчна защита; попитайте изрично за самоизключване и обмислете независима подкрепа.
Изтичане на бонуса, условие за връщане на пари или краен срок за турнир не е причина за превишаване на лимит. Незавършените залагания и непотърсените награди могат да бъдат оставени недовършени. Кажете на поддръжката, ако промоционалният контакт затруднява прекъсването и попитайте как да го спрете за вашия акаунт.
Условията на текущия акаунт описват следния процес. Искането за закриване на акаунт и искането за самоизключване не са взаимозаменяеми, така че използвайте думите самоизключване и обяснете, че искането се отнася за контрол на хазарта.
Заявете ясно, че искате самоизключване и следвайте предоставените инструкции. Ако нямате достъп до акаунта, изпратете имейл support@verdecasino.com от регистрирания адрес, обяснете, че не можете да се свържете с поддръжката на живо и поискайте помощ за завършване на процеса на изключване.
Публикуваната процедура изисква титулярът на сметката да изпрати заявката от регистрирания имейл адрес до съответната сметка за хазарт. Запазете копие от съобщението и всяка препратка към случая. Ако вече не контролирате тази входяща кутия, обяснете това, за да може поддръжката да организира необходимия преглед на самоличността.
Съгласно публикуваните условия, изключването влиза в сила, след като поддръжката получи и обработи имейла и потвърди, че ограничението е приложено. Попитайте за неговата продължителност, покритие и остатъчен баланс. Спрете да залагате, докато чакате; чакаща заявка не трябва да се третира като възможност за последна сесия.
Избягвайте да отваряте друг акаунт, да използвате акаунт на друг човек или да променяте настройките за достъп, за да заобиколите ограничение. Ограничението на Verde не трябва да се приема, че ви изключва от всяка друга услуга за хазарт. Помислете какви допълнителни стъпки биха помогнали за устройствата, методите на плащане и услугите, които използвате.
Условията на акаунта гласят, че деактивирането предотвратява достъпа за влизане и теглене. Помолете поддръжката да ви обясни обработката на всички останали средства във вашия случай. Не е необходимо да отлагате искането за самоизключване, докато се опитвате да разрешите въпрос за бонус или баланс.
Запазете потвърждението, за да можете да се обърнете към датата и договореното ограничение, ако достъпът или промоционалните съобщения продължават да ви притесняват. Свържете се отново с поддръжката с оригиналната препратка, ако отговорът е неясен. Независимата помощ е налична успоредно с процеса на акаунта и не изисква да чакате завършването му.
Затворете разделите за хазарт, премахнете преките пътища и прегледайте настройките за промоционален имейл и известяване. Ако демонстрация също ви въвлече обратно в сесия, оставете я затворена. Игрите с игрални пари все още могат да бъдат безполезни по време на почивка, въпреки че не включват депозити.
Попитайте вашата банка дали предлага блокиране на плащания за хазарт и помислете за инструменти за блокиране на устройства или уебсайтове, подходящи за вашата ситуация. Наличността и покритието се различават, така че проверете какво всъщност блокира даден инструмент. Нито една настройка не трябва да се приема, че покрива всеки метод на плащане или услуга.
Доверен човек може да ви помогне да следите ангажиментите, да освободите място от хазарта и да намерите подкрепа. Съгласете се за практическа помощ, без да споделяте пароли за акаунти или кодове за сигурност. Ако парите вече са под натиск, независимите съвети относно дълга могат да ви помогнат да организирате следващите стъпки.
Излезте от сметки за хазарт на споделени устройства, запазете паролите поверителни и използвайте подходящи за възрастта контроли на устройствата, където децата могат да имат достъп. Не позволявайте на дете или друго лице да играе през вашия акаунт. Докладвайте за предполагаем достъп на непълнолетни до поддръжка.
Gambling Therapy е международна услуга за поддръжка от Gordon Moody, предлагаща практически съвети и емоционална подкрепа на хора, засегнати от хазарта. Неговата поддръжка на живо е описана като поверителна, като разговорите са достъпни за други съветници в рамките на услугата, за да се поддържа непрекъснатостта на грижите. Проверете текущата сервизна информация за наличните канали и езици.
Можете също така да потърсите призната услуга за поддръжка на хазарта, здравен специалист или група за партньорска подкрепа във вашата страна. Тези услуги могат да помогнат, независимо дали проблемът е вашият собствен хазарт или този на някой ваш близък. Тяхното работно време, езици и допустимост се различават; използват текущата им информация, а не стар телефонен номер, копиран другаде.
Ако има непосредствена опасност за вас или друго лице, свържете се с местните служби за спешна помощ. Поддръжката на казино се занимава с въпроси, свързани със сметки, и не е услуга за спешни случаи или кризисни ситуации.
Изберете спокоен момент, за да опишете промените, които сте забелязали и как ви влияят, без да се опитвате да доказвате всяка сделка. Насърчете човека да потърси подкрепа и поставете граници около собствените си пари. Не е нужно да давате пари назаем, да изчиствате загуби или да придобивате сметка за хазарт, за да покажете, че ви е грижа.
Независимата подкрепа може да помогне на членовете на семейството и приятелите, както и на човека, който залага. Служителите на акаунта може да не са в състояние да споделят записи на друго лице с вас, но все пак можете да изразите притеснение и да попитате каква информация може да бъде получена. Избягвайте да изпращате лични документи, принадлежащи на някой друг, освен ако нямате законна причина и ясно искане да го направите.
Не. Поискайте помощ, когато имате нужда от нея. Обяснете всеки оставащ баланс или бонус за поддръжка като част от заявката, без да продължавате да играете, за да я завършите.
Публикуваният процес на Verde изисква инструкции за поддръжка на живо, регистрирана заявка по имейл и потвърждение, след като поддръжката го обработи. Запазете потвърждението и спрете да залагате, докато заявката се обработва.
Свържете се със support@verdecasino.com от регистрирания имейл адрес, ако е възможно. Посочете, че имате нужда от самоизключване, обяснете проблема с достъпа и попитайте как да завършите необходимия процес.
Не предполагайте, че ще стане. Попитайте поддръжката за точното му покритие и помислете за допълнителни схеми за изключване, блокиране на плащания или инструменти за блокиране, налични там, където живеете. Независимата поддръжка може да ви помогне да изградите по-широк план.
