Ak hazardné hry ovplyvňujú vaše financie, vzťahy alebo pokoj mysle, dajte si prestávku a požiadajte o podporu. Nemusíte dokončiť bonus, vyrovnať stratu ani pokračovať v hraní pred tým, než vyhľadáte pomoc.
Zatvorte hru a odíďte od obrazovky, ak sa cítite vystresovaní, frustrovaní alebo nútení pokračovať. Predchádzajúca strata nezaručuje budúce víťazstvo. Zvýšenie stávky, zmena hry alebo ďalší vklad nemôžu zaručiť, že peniaze sa vrátia.
Udržujte peniaze na bývanie, jedlo, účty, splátky dlhov a iné základné potreby oddelene od peňazí na zábavu. Nepožičiavajte si peniaze na hazardné hry ani nepoužívajte peniaze iných. Ak ste už minuli viac, než ste plánovali, zastavenie hry je užitočný prvý krok; nemusíte vyriešiť všetko predtým, než požiadate o pomoc.
Môžete sa snažiť vyrovnať stratu, pokryť výdavky hraním alebo spraviť bonus užitočným po tom, čo ste minuli viac, než ste plánovali. To sú dôvody na pauzu. Zostatok na hranie, odmena alebo možná výhra by sa nemali považovať za peniaze dostupné na základné výdavky.
Hranie môže odoberať čas zo spánku, práce, štúdia alebo od ľudí, na ktorých vám záleží. Opakované meniace sa plánované ukončenie času treba brať vážne, aj keď sa zdá, že suma minút je malá.
Skrývanie vkladov, strát alebo času stráveného hraním môže sťažiť požiadať o podporu. Zvážte, že poviete niekomu, komu dôverujete, čo sa deje. Môžete sa tiež obrátiť na nezávislú podpornú službu bez toho, aby ste najskôr vysvetlili všetko rodine alebo priateľom.
Pocit nepokoja pri pokuse zastaviť, okamžité vrátenie sa po rozhodnutí o prestávke alebo opakované zvyšovanie limitov môže naznačovať, že silnejšie bariéry by pomohli. Tieto pozorovania sú podnetom vyhľadať podporu, nie diagnózou alebo testom, ktorý musíte absolvovať, aby ste si zaslúžili pomoc.
Publikované podmienky Verde hovoria, že limity aktivity účtu je možné požiadať cez Live Support. Vysvetlite limit, ktorý potrebujete, a opýtajte sa, aké možnosti sú pre váš účet dostupné. Potvrďte, ako sa merá, kedy nadobudne účinnosť a čo sa stane, ak neskôr požiadate o zmenu. Nepredpokladajte, že správa už obmedzenie aplikovala, kým ho podpora nepotvrdí.
Výdavkový plán by mal byť suma, ktorú si môžete dovoliť úplne stratiť, s osobitným časovým limitom. Nastavte si ho pred hraním a vyhnite sa jeho zvyšovaniu počas sedenia. Ak sa dodržiavanie limitu stalo náročným, bežný limit nemusí poskytovať dostatočnú ochranu; opýtajte sa výslovne na sebavylúčenie a zvážte nezávislú podporu.
Expirácia bonusu, podmienka cashbacku alebo termín turnaja nie sú dôvodom na prekročenie limitu. Nedokončené stávky a nevyzdvihnuté odmeny môžu zostať nedokončené. Povedzte podpore, ak vám propagačný kontakt sťažuje prestávku, a opýtajte sa, ako ju zastaviť pre váš účet.
Termíny bežného účtu popisujú nasledujúci proces. Žiadosť o zatvorenie účtu a žiadosť o sebavylúčenie nie sú zameniteľné, preto použite slová sebavylúčenie a vysvetlite, že žiadosť sa týka kontroly hazardu.
Jasne uveďte, že chcete sebavylúčenie a postupujte podľa poskytnutých inštrukcií. Ak nemáte prístup k účtu, pošlite support@verdecasino.com e-mail z registrovanej adresy, vysvetlite, že sa nemôžete dovolať na Live Support a požiadajte o pomoc s dokončením procesu vylúčenia.
Zverejnený postup vyžaduje, aby držiteľ účtu poslal žiadosť z e-mailovej adresy registrovanej na príslušný hazardný účet. Uchovávajte kópiu správy a prípadovú referenciu. Ak už túto schránku nekontrolujete, vysvetlite to, aby podpora mohla zabezpečiť potrebnú kontrolu identity.
Podľa zverejnených podmienok nadobúda vylúčenie účinnosť po prijatí a spracovaní e-mailu podporou a potvrdení, že obmedzenie bolo uplatnené. Opýtajte sa na jeho trvanie, pokrytie a prípadný zostávajúci zostatok. Prestaňte hrať počas čakania; čakajúca žiadosť by sa nemala považovať za príležitosť na záverečné sedenie.
Vyhnite sa otváraniu ďalšieho účtu, používaniu cudzieho účtu alebo zmene nastavení prístupu, aby ste obišli obmedzenia. Verde obmedzenie by sa nemalo predpokladať, že vás vylučuje zo všetkých ostatných hazardných služieb. Zvážte, aké ďalšie kroky by mohli pomôcť naprieč zariadeniami, platobnými metódami a službami, ktoré používate.
Podmienky účtu uvádzajú, že deaktivácia bráni prihlasovaniu a výberu. Požiadajte podporu, aby vám vysvetlila, ako sa spracováva s akýmikoľvek zostávajúcimi prostriedkami vo vašom prípade. Nemusíte odkladať žiadosť o sebavylúčenie, kým sa snažíte vyriešiť otázku týkajúcu sa bonusu alebo zostatku.
Potvrdenie si pochovajte, aby ste mohli uviesť dátum a dohodnuté obmedzenie, ak prístup alebo propagačné správy zostávajú problémom. Ak je odpoveď nejasná, kontaktujte podporu s pôvodným referenčným zdrojom. Nezávislá pomoc je k dispozícii popri procese účtu a nevyžaduje čakanie na jej dokončenie.
Zatvorte záložky hazardných hier, odstráňte skratky a skontrolujte nastavenia propagačných e-mailov a notifikácií. Ak vás demo opäť vtiahne do relácie, nechajte ho zatvorené. Hry s hernými peniazmi môžu byť počas prestávky stále neprospešné, aj keď nezahŕňajú vklady.
Opýtajte sa svojej banky, či ponúka bloky platieb za hazardné hry, a zvážte nástroje na blokovanie zariadení alebo webových stránok vhodné pre vašu situáciu. Dostupnosť a pokrytie sa líšia, preto si overte, čo nástroj skutočne blokuje. Žiadne konkrétne nastavenie by sa nemalo predpokladať, že pokrýva všetky platobné metódy alebo služby.
Dôveryhodná osoba vám môže pomôcť sledovať záväzky, vyhradiť si priestor od hazardu a nájsť podporu. Dohodnite sa na praktickej pomoci bez zdieľania hesiel k účtom alebo bezpečnostných kódov. Ak sú peniaze už pod tlakom, nezávislé poradenstvo v oblasti dlhov vám môže pomôcť zorganizovať ďalšie kroky.
Odhláste sa z hazardných účtov na zdieľaných zariadeniach, uchovávajte heslá v súkromí a používajte vekovo primerané ovládanie zariadení, kde môžu mať prístup deti. Nedovoľte dieťaťu ani inej osobe hrať cez váš účet. Nahláste podozrenie na prístup neplnoletých na podporu.
Gambling Therapy je medzinárodná podporná služba od Gordon Moody, ktorá poskytuje praktické rady a emocionálnu podporu ľuďom postihnutým hazardom. Jej živá podpora je označovaná ako dôverná, pričom rozhovory sú dostupné aj iným poradcom v rámci služby na podporu kontinuity starostlivosti. Skontrolujte aktuálne informácie o službách pre dostupné kanály a jazyky.
Môžete tiež vyhľadať uznávanú službu podpory hazardných hier, zdravotníckeho pracovníka alebo skupinu vzájomnej podpory vo vašej krajine. Tieto služby môžu pomôcť, či už ide o vaše vlastné hazardné hry alebo o niekoho blízkeho. Ich otváracie hodiny, jazyky a oprávnenosť sa líšia; použite ich aktuálne údaje namiesto starého telefónneho čísla skopírovaného inde.
Ak hrozí bezprostredné nebezpečenstvo pre vás alebo inú osobu, kontaktujte miestne záchranné služby. Kasínová podpora rieši záležitosti týkajúce sa účtov a nie je pohotovostnou alebo krízovou službou.
Vyberte si pokojný moment na opísanie zmien, ktoré ste si všimli, a ako vás ovplyvňujú, bez toho, aby ste sa snažili dokazovať každú transakciu. Povzbuďte osobu, aby vyhľadala podporu a nastavte si hranice ohľadom vlastných peňazí. Nemusíte požičiavať peniaze, vyrovnať straty ani preberať hazardný účet, aby ste ukázali, že vám na nej záleží.
Nezávislá podpora môže pomôcť rodinným príslušníkom a priateľom, ako aj osobe, ktorá hazarduje. Pracovníci účtu nemusia byť schopní zdieľať záznamy inej osoby s vami, ale stále môžete vyjadriť obavy a opýtať sa, aké informácie je možné získať. Vyhnite sa posielaniu súkromných dokumentov patriacim niekomu inému, pokiaľ na to nemáte zákonný dôvod a jasnú žiadosť.
Nie. Požiadaj o pomoc, keď ju potrebuješ. Vysvetli podpore akýkoľvek zostávajúci zostatok alebo bonus ako súčasť žiadosti, bez toho, aby si pokračoval v hre, aby si ju dokončil.
Zverejnený proces Verde vyžaduje pokyny Live Support, registrovanú e-mailovú žiadosť a potvrdenie po jeho spracovaní. Potvrdenie si ponechajte a prestaňte hazardovať, kým sa žiadosť vybavuje.
Ak je to možné, kontaktujte support@verdecasino.com z registrovanej e-mailovej adresy. Uveďte, že potrebujete sebavylúčenie, vysvetlite problém s prístupom a opýtajte sa, ako dokončiť požadovaný proces.
Nepredpokladajte, že áno. Opýtajte sa podpory na presné krytie a zvážte ďalšie vylučovacie schémy, platobné bloky alebo blokovacie nástroje dostupné tam, kde žijete. Nezávislá podpora vám môže pomôcť vytvoriť širší plán.
