Dacă jocurile de noroc îți afectează banii, relațiile sau liniștea, ia o pauză și cere sprijin. Nu trebuie să termini un bonus, să recuperezi o pierdere sau să mai joci înainte de a primi ajutor. Această pagină explică protecția unui cont existent și opțiunile de sprijin relevante pentru România.
Închide jocul și îndepărtează-te de ecran dacă te simți stresat, frustrat sau împins să continui. O pierdere anterioară nu înseamnă că urmează un câștig. Mărirea mizei, schimbarea jocului sau o nouă depunere nu garantează recuperarea banilor.
Păstrează separat banii pentru locuință, hrană, facturi, rate și celelalte cheltuieli necesare. Nu împrumuta bani pentru joc și nu folosi sumele altcuiva. Dacă ai cheltuit deja mai mult decât intenționai, oprirea sesiunii este un prim pas util. Nu trebuie să rezolvi toate problemele înainte de a cere sprijin.
Încerci să recuperezi o pierdere, să plătești o cheltuială din câștiguri sau să faci un bonus să merite după ce ai depășit bugetul. Aceste situații sunt motive să te oprești. Soldul de joc, o recompensă sau un câștig posibil nu trebuie tratate ca bani disponibili pentru cheltuielile esențiale.
Sesiunile pot lua din timpul pentru somn, muncă, studiu sau persoanele apropiate. Dacă amâni frecvent ora la care ai decis să te oprești, merită să iei în serios acest semn, chiar dacă suma cheltuită pare mică.
Ascunderea depunerilor, pierderilor ori timpului petrecut la joc poate face mai greu primul pas către ajutor. Poți spune unei persoane în care ai încredere ce se întâmplă. Poți vorbi și cu un serviciu de sprijin în afara cazinoului, fără să fie nevoie să explici întâi totul familiei sau prietenilor.
Neliniștea când încerci să faci o pauză, revenirea imediată la joc sau creșterea repetată a limitelor pot arăta că ai nevoie de măsuri suplimentare de protecție. Aceste observații nu sunt un diagnostic și nici un test pe care trebuie să îl treci ca să meriți ajutor.
Condițiile publicate de Verde prevăd că limitele de activitate pot fi solicitate prin Live Support. Spune ce limită ai nevoie să fie aplicată unui cont existent și cere opțiunile disponibile. Clarifică modul de măsurare, momentul intrării în vigoare și ce se întâmplă la o eventuală cerere de modificare. Trimiterea unui mesaj nu dovedește singură că restricția a fost deja aplicată.
Un buget pentru divertisment trebuie să fie o sumă a cărei pierdere integrală nu afectează cheltuielile necesare, cu o limită de timp separată și stabilită înaintea activității. Creșterea lui în timpul unei sesiuni slăbește protecția. Dacă respectarea limitelor a devenit dificilă, cere explicit autoexcludere și sprijin în afara contului. Aceste explicații nu permit participarea din România, interzisă de condițiile Verde.
Expirarea unui bonus, o condiție de cashback sau termenul unui turneu nu justifică depășirea unei limite. Rulajul poate rămâne neterminat, iar recompensele pot rămâne nerevendicate. Spune suportului dacă mesajele promoționale îți îngreunează pauza și cere oprirea lor pentru contul tău.
Condițiile curente ale contului descriu procesul de mai jos. Închiderea obișnuită a contului și autoexcluderea sunt solicitări diferite. Folosește explicit cuvântul «autoexcludere» și precizează că cererea privește controlul asupra jocului.
Spune clar că dorești autoexcluderea și urmează instrucțiunile primite. Dacă nu poți intra în cont sau ajunge la chat, scrie la support@verdecasino.com de pe adresa înregistrată. Explică problema de acces și cere ajutor pentru parcurgerea procesului de autoexcludere.
Procedura publicată cere ca titularul să trimită solicitarea de pe adresa de email asociată contului de joc respectiv. Păstrează mesajul și referința cazului. Dacă nu mai controlezi acea adresă, spune acest lucru, pentru ca suportul să poată stabili verificarea necesară a identității.
Potrivit condițiilor publicate, autoexcluderea se aplică după ce suportul primește și procesează emailul și confirmă restricția. Cere durata, serviciile acoperite și explicații despre soldul rămas. Oprește jocul cât timp cererea este în lucru; așteptarea confirmării nu este o ocazie pentru o ultimă sesiune.
Nu deschide alt cont, nu folosi contul altei persoane și nu schimba setările de acces pentru a ocoli o restricție. Autoexcluderea Verde nu trebuie presupusă valabilă pentru toate celelalte servicii de joc. Gândește-te la măsurile suplimentare care te pot ajuta pe dispozitivele, metodele de plată și serviciile folosite.
Condițiile contului precizează că dezactivarea împiedică accesul la autentificare și retragere. Cere suportului să explice în cadrul cazului tău cum sunt gestionate fondurile rămase. Nu este necesar să amâni cererea de autoexcludere până se clarifică o întrebare despre bonus sau sold.
Păstrează confirmarea cu data și restricția aplicată, mai ales dacă accesul sau mesajele promoționale continuă să creeze o problemă. Revino cu referința inițială dacă răspunsul este neclar. Poți cere sprijin în afara cazinoului în paralel cu procesul de cont, fără să aștepți încheierea lui.
Procedura ONJN din 13 iunie 2025 prevede depunerea în nume propriu la sediul central sau teritorial, prin email cu semnătură electronică calificată la autoexcludere@onjn.gov.ro, prin declarație transmisă de notar ori avocat sau printr-un organizator licențiat. Un email obișnuit, fără semnătura calificată cerută, nu echivalează cu depunerea electronică prevăzută de procedură.
La depunerea personală, identitatea se verifică pe baza actului original, iar procesarea și confirmarea se fac pe loc. Organizatorul licențiat trebuie să transmită cererea în original și copia actului în două zile lucrătoare; urmează verificarea și procesarea la ONJN. Folosește formularul și cerințele curente publicate de instituție și păstrează confirmarea.
Conform procedurii, măsura devine opozabilă organizatorilor după expirarea unei zile calendaristice calculate de la ora 00:00 a zilei următoare înscrierii în baza ONJN. Termenul nu se calculează de la simpla trimitere a emailului. Verifică separat acoperirea fiecărui serviciu folosit și cere confirmarea restricției contului respectiv; nu presupune că o singură cerere blochează automat orice cazinou online. Autoexcluderea este o măsură de protecție și poate fi completată cu sprijin specializat.
Închide filele de cazinou, elimină scurtăturile și verifică setările mesajelor promoționale și notificărilor. Dacă demonstrațiile întrețin impulsul de a juca, evită-le și pe acestea. O pauză nu presupune să înlocuiești jocul pe bani cu alte sesiuni de joc.
Întreabă banca despre blocarea plăților către servicii de joc și verifică instrumentele de blocare pentru dispozitive. Acoperirea diferă și o singură măsură poate să nu blocheze toate serviciile ori metodele de plată. Cere explicații despre limitele fiecărei opțiuni.
Poți cere ajutor practic pentru respectarea pauzei și organizarea cheltuielilor, fără să dai parola contului. Dacă au apărut datorii, caută consiliere independentă privind datoriile. Un plan pentru bani și sprijinul emoțional pot fi necesare în același timp.
Deconectează-te din conturile de joc pe dispozitivele comune, păstrează parolele private și folosește controale potrivite vârstei atunci când copiii au acces la dispozitiv. Nu permite unui minor sau altei persoane să joace prin contul tău. Semnalează suportului un acces suspect al unui minor.
Datele de mai jos au fost verificate pe pagina programului Joc Responsabil la 10 septembrie 2026. Programul se adresează persoanelor afectate de joc și celor apropiați; informațiile de consiliere sunt separate de rezolvarea unei probleme de cont Verde.
Numărul publicat este 0800 800 099, cu program telefonic de luni până vineri, 09:00–17:00. Adresa de contact este contact@jocresponsabil.ro. Folosește datele actuale ale programului pentru a afla ce formă de sprijin se potrivește situației tale.
Poți cere informații și dacă îngrijorarea privește o persoană apropiată. Nu este necesar să trimiți parole, un istoric complet al tranzacțiilor sau documente de cont într-un prim mesaj de orientare. Programul telefonic nu este același lucru cu cel al chatului online.
Pagina Joc Responsabil anunță separat disponibilitatea consilierii online prin chat 24 de ore din 24, șapte zile pe săptămână. Verifică informațiile curente ale serviciului și modul de acces la consilier; acest program publicat nu reprezintă o promisiune de răspuns instantaneu.
Consilierea poate fi cerută în timp ce aștepți confirmarea unei restricții de cont. Nu înlocuiește intervenția serviciilor de urgență dacă există un pericol imediat pentru tine sau pentru altcineva.
Gambling Therapy este un serviciu internațional al Gordon Moody care oferă îndrumare practică și sprijin emoțional persoanelor afectate de jocurile de noroc. Serviciul descrie conversațiile de asistență live ca fiind confidențiale, cu acces pentru alți consilieri din cadrul său pentru continuitatea sprijinului. Consultă informațiile sale actuale pentru canalele și limbile disponibile.
Poți apela și la un serviciu recunoscut pentru probleme legate de joc, un profesionist din domeniul sănătății sau un grup de sprijin din țara ta. Ajutorul poate fi util atât pentru propriul joc, cât și pentru situația unei persoane apropiate. Programul, limbile și condițiile de acces diferă; verifică informațiile curente ale fiecărui serviciu.
Dacă există un pericol imediat pentru tine sau pentru altă persoană, sună la 112 în România. Numărul este destinat urgențelor și este gratuit de pe telefon fix sau mobil. Suportul cazinoului rezolvă chestiuni de cont și nu este un serviciu de intervenție în urgențe ori crize.
Alege un moment liniștit pentru a descrie schimbările observate și felul în care te afectează, fără să încerci să dovedești fiecare tranzacție. Încurajează persoana să ceară sprijin și stabilește limite în privința propriilor bani. Nu trebuie să împrumuți bani, să acoperi pierderile sau să preiei contul de joc ca să arăți că îți pasă.
Sprijinul poate ajuta și familia sau prietenii, nu doar persoana care joacă. Echipa contului poate să nu îți poată divulga înregistrările altui titular, însă poți semnala o îngrijorare și întreba ce informații poate primi. Evită să trimiți documente private ale altei persoane fără un temei legal și o solicitare clară în acest sens.
Nu. Cere ajutor atunci când ai nevoie. Spune suportului ce sold sau bonus a rămas, ca parte a solicitării, fără să continui jocul pentru a-l termina. Protecția contului nu trebuie amânată pentru o recompensă.
Procesul publicat de Verde include instrucțiunile Live Support, cererea de pe adresa de email înregistrată și confirmarea după procesare. Păstrează confirmarea și oprește jocul cât timp cererea este în lucru. Pentru o cerere ONJN se aplică separat forma de depunere și momentul prevăzute de procedura instituției.
Scrie la support@verdecasino.com de pe adresa înregistrată, dacă o mai poți folosi. Precizează că ai nevoie de autoexcludere, explică problema de acces și cere pașii pentru finalizarea procesului. Dacă ai pierdut accesul și la email, spune acest lucru pentru verificarea identității.
Nu presupune acest lucru. Cere suportului acoperirea exactă a restricției și verifică separat schemele de autoexcludere, blocajele de plată și instrumentele disponibile unde locuiești. Un serviciu de sprijin te poate ajuta să construiești un plan care acoperă mai mult decât un singur cont.
