Se il gioco d'azzardo sta influenzando i tuoi soldi, le tue relazioni o la tua tranquillità, prenditi una pausa e chiedi supporto. Non è necessario finire un bonus, recuperare una perdita o continuare a giocare prima di cercare aiuto.
Chiudi il gioco e allontanati dallo schermo se ti senti stressato, frustrato o costretto a continuare. Una perdita precedente non rende dovuta una vincita futura. Aumentare una puntata, cambiare gioco o effettuare un altro deposito non può garantire il ritorno del denaro.
Tenere i soldi per l’alloggio, il cibo, le bollette, il rimborso dei debiti e altri beni essenziali separati da qualsiasi spesa per l’intrattenimento. Non prendere prestiti per giocare d'azzardo o utilizzare denaro appartenente a qualcun altro. Se hai già speso più del previsto, interrompere la sessione è un primo passo utile; non devi risolvere tutto prima di chiedere aiuto.
Potresti provare a recuperare una perdita, a far fronte a una spesa giocando d'azzardo o a ottenere un bonus utile dopo aver speso più del previsto. Questi sono i motivi per fermarsi. Un saldo di gioco, un premio o una possibile vincita non devono essere trattati come denaro disponibile per spese essenziali.
Le sessioni potrebbero sottrarre tempo al sonno, al lavoro, allo studio o alle persone a cui tieni. Vale la pena prendere sul serio la modifica ripetuta del tempo di sosta pianificato, anche se l'importo speso sembra piccolo.
Nascondere i depositi, le perdite o il tempo trascorso a giocare può rendere più difficile chiedere supporto. Considera l'idea di dire a qualcuno di cui ti fidi cosa sta succedendo. Puoi anche parlare con un servizio di supporto indipendente senza prima spiegare tutto a familiari o amici.
Sentirsi irrequieto quando si cerca di fermarsi, tornare subito dopo aver deciso di fare una pausa o alzare ripetutamente i limiti può indicare che barriere più forti sarebbero d'aiuto. Queste osservazioni sono stimoli a cercare supporto, non una diagnosi o un test da superare per meritare aiuto.
I termini Verde pubblicati indicano che i limiti di attività dell'account possono essere richiesti tramite il supporto live. Spiega il limite di cui hai bisogno e chiedi quali opzioni sono disponibili per il tuo account. Conferma come viene misurato, quando entra in vigore e cosa succede se successivamente richiedi una modifica. Non dare per scontato che a un messaggio sia già stata applicata una restrizione prima che il supporto la confermi.
Un piano di spesa dovrebbe essere un importo che puoi permetterti di perdere interamente, con un limite di tempo separato. Impostalo prima di giocare ed evita di aumentarlo durante una sessione. Se mantenere un limite è diventato difficile, un limite ordinario potrebbe non fornire una protezione sufficiente; chiedere esplicitamente l’autoesclusione e prendere in considerazione il supporto indipendente.
La scadenza del bonus, la condizione del cashback o la scadenza del torneo non costituiscono un motivo per superare un limite. Le scommesse non completate e i premi non riscossi possono essere lasciati incompiuti. Informa l'assistenza se il contatto promozionale rende più difficile una pausa e chiedi come interromperla per il tuo account.
I termini del conto corrente descrivono il seguente processo. Una richiesta di chiusura di un conto e una richiesta di autoesclusione non sono intercambiabili, quindi usa le parole autoesclusione e spiega che la richiesta riguarda il controllo del gioco d'azzardo.
Dichiara chiaramente che desideri l'autoesclusione e segui le istruzioni fornite. Se non riesci ad accedere all'account, invia un'e-mail a support@verdecasino.com dall'indirizzo registrato, spiegando che non puoi contattare il supporto live e chiedi aiuto per completare il processo di esclusione.
La procedura pubblicata prevede che il titolare del conto invii la richiesta dall'indirizzo email registrato sul relativo conto di gioco. Conservare una copia del messaggio e ogni riferimento al caso. Se non controlli più quella casella di posta, spiegalo in modo che l'assistenza possa organizzare la necessaria verifica dell'identità.
Secondo i termini pubblicati, l'esclusione diventa effettiva dopo che il supporto riceve ed elabora l'e-mail e conferma che la restrizione è stata applicata. Chiedi informazioni sulla durata, sulla copertura e sull'eventuale saldo residuo. Smettere di giocare d'azzardo durante l'attesa; una richiesta in sospeso non deve essere trattata come un'opportunità per una sessione finale.
Evita di aprire un altro account, utilizzare l'account di un'altra persona o modificare le impostazioni di accesso per aggirare una restrizione. Non si deve presumere che una restrizione Verde ti escluda da ogni altro servizio di gioco d'azzardo. Considera quali passaggi aggiuntivi potrebbero essere utili per tutti i dispositivi, i metodi di pagamento e i servizi che utilizzi.
I termini dell'account stabiliscono che la disattivazione impedisce l'accesso e il prelievo. Chiedi assistenza per spiegare la gestione di eventuali fondi rimanenti nel tuo caso. Non è necessario ritardare la richiesta di autoesclusione mentre si tenta di risolvere una questione sul bonus o sul saldo.
Conserva la conferma in modo da poter fare riferimento alla data e alle restrizioni concordate se l'accesso o i messaggi promozionali rimangono un problema. Contatta nuovamente l'assistenza con il riferimento originale se la risposta non è chiara. Un aiuto indipendente è disponibile insieme al processo dell'account e non richiede di attendere il suo completamento.
Chiudi le schede dei giochi d'azzardo, rimuovi le scorciatoie e rivedi le e-mail promozionali e le impostazioni di notifica. Se una demo ti riporta anche a una sessione, lasciala chiusa. I giochi con soldi finti possono comunque essere inutili durante una pausa, anche se non comportano depositi.
Chiedi alla tua banca se offre blocchi di pagamento per il gioco d'azzardo e considera strumenti di blocco dei dispositivi o dei siti Web adatti alla tua situazione. La disponibilità e la copertura differiscono, quindi controlla cosa blocca effettivamente uno strumento. Non si deve presumere che un'unica impostazione copra ogni metodo di pagamento o servizio.
Una persona di fiducia può aiutarti a tenere traccia degli impegni, a liberarti del gioco d’azzardo e a trovare supporto. Concordare un aiuto pratico senza condividere password di account o codici di sicurezza. Se il denaro è già sotto pressione, una consulenza indipendente sui debiti può aiutarvi a organizzare i passi successivi.
Esci dagli account di gioco sui dispositivi condivisi, mantieni le password private e utilizza controlli dei dispositivi adeguati all'età a cui i bambini potrebbero avere accesso. Non consentire a un bambino o ad un'altra persona di giocare tramite il tuo account. Segnalare il sospetto accesso di minorenni all'assistenza.
Gambling Therapy è un servizio di supporto internazionale di Gordon Moody, che offre consigli pratici e supporto emotivo alle persone colpite dal gioco d'azzardo. Il suo supporto dal vivo è descritto come confidenziale, con conversazioni disponibili ad altri consulenti all'interno del servizio per supportare la continuità delle cure. Controlla le informazioni sul servizio corrente per i canali e le lingue disponibili.
Puoi anche cercare un servizio di supporto al gioco d'azzardo riconosciuto, un operatore sanitario o un gruppo di supporto tra pari nel tuo Paese. Questi servizi possono aiutarti se la preoccupazione riguarda il tuo gioco d'azzardo o quello di qualcuno vicino a te. Gli orari di apertura, le lingue e l'idoneità differiscono; utilizzare le informazioni attuali anziché un vecchio numero di telefono copiato altrove.
Se esiste un pericolo immediato per te o per un'altra persona, contatta i servizi di emergenza locali. Il supporto del casinò gestisce le questioni relative all'account e non è un servizio di emergenza o di risposta alle crisi.
Scegli un momento tranquillo per descrivere i cambiamenti che hai notato e come ti influenzano, senza cercare di provare ogni transazione. Incoraggia la persona a cercare sostegno e a stabilire dei limiti attorno ai tuoi soldi. Non è necessario prestare denaro, saldare le perdite o assumere il controllo di un conto di gioco per dimostrare che ci tieni.
Il sostegno indipendente può aiutare i familiari e gli amici così come la persona che gioca d'azzardo. Il personale dell'account potrebbe non essere in grado di condividere i record di un'altra persona con te, ma puoi comunque segnalare un dubbio e chiedere quali informazioni possono essere ricevute. Evita di inviare documenti privati appartenenti a qualcun altro a meno che tu non abbia un motivo legittimo e una chiara richiesta in tal senso.
No. Chiedi aiuto quando ne hai bisogno. Spiegare l'eventuale saldo residuo o bonus da sostenere come parte della richiesta, senza continuare a giocare per completarla.
Il processo Verde pubblicato richiede istruzioni di supporto dal vivo, una richiesta tramite posta elettronica registrata e conferma dopo che il supporto lo ha elaborato. Conserva la conferma e smetti di giocare d'azzardo mentre la richiesta viene gestita.
Se possibile, contattare support@verdecasino.com dall'indirizzo e-mail registrato. Dichiara di aver bisogno dell'autoesclusione, spiega il problema di accesso e chiedi come completare la procedura richiesta.
Non dare per scontato che lo farà. Chiedi supporto in merito alla sua esatta copertura e prendi in considerazione ulteriori schemi di esclusione, blocchi di pagamento o strumenti di blocco disponibili dove vivi. Il supporto indipendente può aiutarti a costruire un piano più ampio.
