Ako kockanje utiče na vaš novac, odnose ili duševni mir, napravite pauzu i zatražite podršku. Ne morate završiti bonus, oporaviti gubitak ili nastaviti igrati prije nego zatražite pomoć.
Zatvorite igru i odmaknite se od ekrana ako se osjećate pod stresom, frustriranim ili ste privučeni da nastavite. Prethodni poraz ne znači da buduća pobeda dospeva. Povećanje uloga, promjena igre ili uplata drugog depozita ne može garantirati da će se novac vratiti.
Držite novac za stanovanje, hranu, račune, otplatu dugova i druge osnovne stvari odvojeno od svih troškova za zabavu. Nemojte posuđivati za kockanje ili koristiti novac koji pripada nekom drugom. Ako ste već potrošili više nego što ste namjeravali, zaustavljanje sesije je koristan prvi korak; ne morate sve riješiti prije nego zatražite pomoć.
Možda pokušavate nadoknaditi gubitak, podmiriti troškove kroz kockanje ili zaraditi bonus nakon što potrošite više od planiranog. To su razlozi za pauzu. Stanje kockanja, nagrada ili mogući dobitak ne treba tretirati kao novac koji je dostupan za osnovne troškove.
Sesije mogu oduzimati vrijeme od spavanja, posla, učenja ili ljudi do kojih vam je stalo. Ponovljeno mijenjanje planiranog vremena zaustavljanja vrijedi uzeti za ozbiljno, čak i ako se potrošen iznos čini malim.
Prikrivanje depozita, gubitaka ili vremena provedenog u igri može otežati traženje podrške. Razmislite da kažete nekome kome vjerujete šta se dešava. Takođe možete razgovarati sa nezavisnom službom za podršku bez da prethodno sve objasnite porodici ili prijateljima.
Osjećaj nemira kada pokušavate da prestanete, vraćanje odmah nakon odluke da napravite pauzu ili stalno podizanje ograničenja može ukazivati na to da bi jače barijere mogle pomoći. Ova zapažanja su poticaj da potražite podršku, a ne dijagnoza ili test koji morate proći da biste zaslužili pomoć.
Objavljeni Verde uslovi kažu da se ograničenja aktivnosti naloga mogu zatražiti putem podrške uživo. Objasnite ograničenje koje vam je potrebno i pitajte koje su opcije dostupne za vaš račun. Potvrdite kako se mjeri, kada stupa na snagu i šta se dešava ako kasnije zatražite promjenu. Nemojte pretpostavljati da je poruka već primijenila ograničenje prije nego što je podrška potvrdi.
Plan potrošnje bi trebao biti iznos koji možete priuštiti da u potpunosti izgubite, s posebnim vremenskim ograničenjem. Postavite ga prije igranja i izbjegavajte povećanje tokom sesije. Ako je održavanje ograničenja postalo teško, obično ograničenje možda neće pružiti dovoljnu zaštitu; eksplicitno pitajte o samoisključenju i razmotrite nezavisnu podršku.
Istek bonusa, uslov povrata novca ili rok za turnir nisu razlog za prekoračenje limita. Nedovršeno klađenje i nepreuzete nagrade mogu ostati nedovršene. Recite podršci ako promotivni kontakt otežava pauzu i pitajte kako da je zaustavite za vaš račun.
Uslovi tekućeg računa opisuju sljedeći proces. Zahtjev za zatvaranje računa i zahtjev za samoisključivanje nisu međusobno zamjenjivi, pa koristite riječi samoisključivanje i objasnite da se zahtjev odnosi na kontrolu kockanja.
Jasno navedite da želite samoisključivanje i slijedite date upute. Ako ne možete da pristupite nalogu, pošaljite e-poruku support@verdecasino.com sa registrovane adrese, objasnite da ne možete da kontaktirate podršku uživo i zatražite pomoć da završite proces isključenja.
Objavljena procedura zahtijeva od vlasnika računa da pošalje zahtjev sa adrese e-pošte registrovane na odgovarajući račun za kockanje. Sačuvajte kopiju poruke i svaku referencu slučaja. Ako više ne kontrolirate tu pristiglu poštu, objasnite ovo kako bi podrška mogla organizirati neophodnu provjeru identiteta.
Prema objavljenim uslovima, izuzimanje stupa na snagu nakon što podrška primi i obradi e-poštu i potvrdi da je ograničenje primijenjeno. Pitajte o njegovom trajanju, pokriću i preostalom stanju. Prestanite da se kockate dok čekate; zahtjev na čekanju ne treba tretirati kao priliku za završnu sjednicu.
Izbjegavajte otvaranje drugog računa, korištenje računa druge osobe ili promjenu postavki pristupa kako biste zaobišli ograničenje. Ne treba pretpostaviti da vas ograničenje Verde isključuje iz svih ostalih usluga kockanja. Razmislite koji bi dodatni koraci pomogli na svim uređajima, metodama plaćanja i uslugama koje koristite.
Uslovi naloga navode da deaktivacija onemogućava pristup prijavljivanju i povlačenju. Zatražite od podrške da vam objasni rukovanje svim preostalim sredstvima u vašem slučaju. Ne morate odlagati traženje samoisključenja dok pokušavate riješiti pitanje bonusa ili balansa.
Sačuvajte potvrdu kako biste se mogli pozvati na datum i dogovoreno ograničenje ako pristup ili promotivne poruke i dalje zabrinjavaju. Ponovo kontaktirajte podršku sa originalnom referencom ako je odgovor nejasan. Nezavisna pomoć je dostupna uz proces računa i ne zahtijeva da čekate da se završi.
Zatvorite kartice za kockanje, uklonite prečice i pregledajte promotivne e-poruke i postavke obavještenja. Ako vas i demonstracija ponovo uvuče u sesiju, ostavite je zatvorenu. Igre s novcem za igranje i dalje mogu biti beskorisne tokom pauze iako ne uključuju depozite.
Pitajte svoju banku nudi li blokiranje plaćanja za kockanje i razmotrite alate za blokiranje uređaja ili web stranica koje odgovaraju vašoj situaciji. Dostupnost i pokrivenost se razlikuju, pa provjerite šta alat zapravo blokira. Ne treba pretpostaviti da nijedna postavka pokriva svaki način plaćanja ili uslugu.
Osoba od povjerenja može vam pomoći da pratite obaveze, oslobodite prostor od kockanja i pronađete podršku. Dogovorite se o praktičnoj pomoći bez dijeljenja lozinki naloga ili sigurnosnih kodova. Ako je novac već pod pritiskom, nezavisni savjeti o dugu mogu vam pomoći da organizirate sljedeće korake.
Odjavite se s računa za kockanje na zajedničkim uređajima, čuvajte lozinke privatnim i koristite kontrole uređaja prilagođene uzrastu gdje djeca mogu imati pristup. Ne dozvolite djetetu ili drugoj osobi da igra preko vašeg računa. Prijavite sumnjivi pristup maloljetnicima podršci.
Gambling Therapy je međunarodna usluga podrške koju pruža Gordon Moody, koja nudi praktične savjete i emocionalnu podršku osobama pogođenim kockanjem. Njegova podrška uživo je opisana kao povjerljiva, s razgovorima dostupnim drugim savjetnicima u okviru usluge kako bi se podržao kontinuitet brige. Provjerite njegove trenutne servisne informacije za dostupne kanale i jezike.
Također možete potražiti priznatu uslugu podrške kockanju, zdravstvenog radnika ili grupu za podršku kolegama u svojoj zemlji. Ove usluge mogu pomoći bilo da se radi o vašem kockanju ili o kockanju nekoga tko vam je blizak. Njihovo radno vrijeme, jezici i podobnost se razlikuju; koristiti njihove trenutne informacije umjesto starog telefonskog broja kopiranog na drugom mjestu.
Ako postoji neposredna opasnost za vas ili drugu osobu, kontaktirajte lokalne hitne službe. Podrška za kazino rješava pitanja računa i nije hitna ili krizna služba.
Odaberite miran trenutak da opišete promjene koje ste primijetili i kako one utiču na vas, ne pokušavajući da dokažete svaku transakciju. Ohrabrite osobu da traži podršku i postavite granice oko vašeg novca. Ne morate da pozajmljujete novac, čistite gubitke ili preuzimate račun za kockanje da biste pokazali da vam je stalo.
Samostalna podrška može pomoći članovima porodice i prijateljima, kao i osobi koja se kocka. Osoblje računa možda neće moći podijeliti s vama evidenciju druge osobe, ali i dalje možete izraziti zabrinutost i pitati koje informacije se mogu primiti. Izbjegavajte slanje privatnih dokumenata koji pripadaju nekom drugom osim ako nemate zakonski razlog i jasan zahtjev za to.
Ne. Zatražite pomoć kada vam je potrebna. Objasnite preostalo stanje ili bonus za podršku kao dio zahtjeva, bez nastavka igre da biste ga dovršili.
Objavljeni Verde proces zahtijeva upute za podršku uživo, zahtjev registrirane e-pošte i potvrdu nakon što ga podrška obradi. Zadržite potvrdu i prestanite s kockanjem dok se zahtjev obrađuje.
Kontaktirajte support@verdecasino.com sa registrovane adrese e-pošte ako je moguće. Navedite da vam je potrebno samoisključivanje, objasnite problem pristupa i pitajte kako dovršiti traženi proces.
Nemojte pretpostavljati da hoće. Pitajte podršku za tačnu pokrivenost i razmotrite dodatne sheme isključenja, blokade plaćanja ili alate za blokiranje koji su dostupni tamo gdje živite. Nezavisna podrška vam može pomoći da izgradite širi plan.
