Verantwortungsvolles Spielen

Schließe das Spiel und lege das Gerät zur Seite, wenn du angespannt oder frustriert bist oder dich zum Weiterspielen gedrängt fühlst. Nach einem Verlust ist kein Gewinn fällig. Ein höherer Einsatz, ein anderes Spiel oder eine weitere Einzahlung kann nicht garantieren, dass du dein Geld zurückbekommst.

Halte Geld für Miete, Lebensmittel, Rechnungen, Kreditraten und andere notwendige Ausgaben von deinem Freizeitbudget getrennt. Leihe dir kein Geld zum Spielen und verwende kein Geld, das anderen gehört. Wenn du bereits mehr ausgegeben hast als geplant, ist das Beenden der Sitzung ein sinnvoller erster Schritt. Du musst nicht erst alles klären, bevor du Hilfe suchst.

Nach den veröffentlichten Verde-Bedingungen kannst du über Live Support Limits für deine Kontoaktivität beantragen. Erkläre, welche Begrenzung du benötigst, und frage nach den Möglichkeiten für dein Konto. Lass dir bestätigen, wie das Limit berechnet wird, ab wann es gilt und was bei einem späteren Änderungswunsch passiert. Gehe nicht davon aus, dass eine Nachricht bereits eine Einschränkung eingerichtet hat, bevor der Support dies bestätigt.

Dein Ausgabenlimit sollte ein Betrag sein, dessen vollständigen Verlust du dir leisten kannst. Lege zusätzlich ein Zeitlimit fest. Entscheide beides vor dem Spielen und erhöhe es nicht während einer Sitzung. Wenn es dir schwerfällt, ein Limit einzuhalten, bietet ein gewöhnliches Limit möglicherweise nicht genug Schutz. Frage ausdrücklich nach einer Selbstsperre und ziehe unabhängige Beratung hinzu.

Ein ablaufender Bonus, eine Cashback-Bedingung oder ein Turnierende ist kein Grund, dein Limit zu überschreiten. Unerfüllte Umsatzbedingungen und nicht abgeholte Belohnungen dürfen offenbleiben. Sage dem Support, wenn Werbenachrichten deine Pause erschweren, und frage, wie du sie für dein Konto abstellen lassen kannst.

Eröffne kein weiteres Konto, nutze kein fremdes Konto und ändere keine Zugangseinstellungen, um eine Einschränkung zu umgehen. Gehe nicht davon aus, dass eine Verde-Sperre dich automatisch bei allen anderen Glücksspielangeboten ausschließt. Überlege, welche zusätzlichen Schritte auf deinen Geräten, bei deinen Zahlungsarten und bei weiteren Diensten helfen können.

Die Kontobedingungen erklären, dass eine Deaktivierung den Login und den Zugang zu Auszahlungen verhindert. Bitte den Support im selben Vorgang um eine Erklärung, wie verbleibendes Guthaben behandelt wird. Du musst den Antrag auf Selbstsperre nicht aufschieben, bis eine Bonus- oder Guthabenfrage geklärt ist.

Bewahre die Bestätigung auf, damit du dich bei weiteren Zugangsproblemen oder Werbenachrichten auf das Datum und die vereinbarte Einschränkung beziehen kannst. Frage unter der ursprünglichen Vorgangsnummer nach, wenn eine Antwort unklar bleibt. Unabhängige Unterstützung steht dir parallel zum Kontoverfahren offen; du musst nicht auf dessen Abschluss warten.

Gambling Therapy ist ein internationales Hilfsangebot von Gordon Moody mit praktischer Beratung und emotionaler Unterstützung für Menschen, die von Glücksspielproblemen betroffen sind. Der Dienst beschreibt seine Live-Beratung als vertraulich; andere Beratende innerhalb des Dienstes können Gespräche einsehen, um die Betreuung fortzuführen. Prüfe beim Dienst, welche Kontaktwege und Sprachen aktuell angeboten werden.

In Österreich kannst du dich an eine anerkannte Suchtberatungsstelle, eine ärztliche oder psychotherapeutische Praxis oder eine Selbsthilfegruppe wenden. Unterstützung gibt es sowohl bei eigenen Glücksspielproblemen als auch bei Sorgen um nahestehende Personen. Öffnungszeiten, Sprachen und Zugangsvoraussetzungen unterscheiden sich. Orientiere dich an aktuellen Angaben der jeweiligen Stelle, nicht an einer älteren Telefonnummer aus anderer Quelle.

Wenn du oder eine andere Person unmittelbar in Gefahr ist, wende dich an die örtlichen Notfalldienste. Der Casinosupport bearbeitet Kontoanliegen und ist kein Notfall- oder Krisendienst.