Ja azartspēles ietekmē tavu naudu, attiecības vai mieru, paņem pauzi un meklē atbalstu. Tev nav jāpabeidz bonuss, jāatgūst zaudējums vai jāturpina spēlēt, pirms lūdz palīdzību.
Aizver spēli un atkāpies no ekrāna, ja jūties sasprindzis, neapmierināts vai spiests turpināt. Iepriekšējs zaudējums nenozīmē, ka sekos laimests. Likmes palielināšana, spēles maiņa vai vēl viens depozīts negarantē naudas atgūšanu.
Turi atsevišķi naudu mājoklim, pārtikai, rēķiniem, saistībām un citiem nepieciešamiem izdevumiem. Neaizņemies spēlei un nelieto citas personas naudu. Ja jau esi iztērējis vairāk, nekā plānoji, sesijas pārtraukšana ir noderīgs pirmais solis. Tev nav jāatrisina visas problēmas, lai saņemtu atbalstu.
Tu mēģini atgūt zaudējumu, apmaksāt izdevumu ar laimestu vai panākt, lai bonuss šķiet tā vērts pēc tam, kad budžets jau pārsniegts. Tas ir iemesls apstāties; spēles atlikums vai iespējamais laimests nav nauda nepieciešamiem izdevumiem.
Sesijas var paņemt laiku miegam, darbam, mācībām vai tuvākajiem cilvēkiem. Ja bieži atliek brīdi, kad biji nolēmis apstāties, uztver to nopietni arī tad, ja iztērētā summa šķiet neliela.
Depozītu, zaudējumu vai spēlē pavadītā laika slēpšana var apgrūtināt pirmo palīdzības soli. Pastāsti uzticamam cilvēkam vai runā ar atbalsta pakalpojumu ārpus kazino; tev nav vispirms jāizskaidro viss ģimenei vai draugiem.
Nemiers, mēģinot ieturēt pauzi, tūlītēja atgriešanās pie spēles vai atkārtota limitu celšana var liecināt, ka vajadzīgi papildu aizsardzības pasākumi. Tās nav diagnozes un nav pārbaudījums, kas jāiztur, lai būtu pelnījis palīdzību.
Verde publicētie nosacījumi paredz, ka konta aktivitātes limitus var lūgt Live Support. Pasaki, kādu limitu vēlies esošajam kontam, un lūdz izskaidrot pieejamās iespējas. Noskaidro, kā limits tiek mērīts, kad tas stājas spēkā un kas notiek, ja vēlāk tiek lūgta izmaiņa. Ziņojuma nosūtīšana pati par sevi nepierāda, ka ierobežojums jau ir piemērots.
Izklaides budžetam jābūt summai, kuras pilnīgs zaudējums neskar nepieciešamos izdevumus; nosaki arī atsevišķu laika limitu pirms aktivitātes. Tā palielināšana sesijas laikā vājina aizsardzību. Ja limitus ievērot ir grūti, skaidri lūdz pašatteikumu un palīdzību ārpus konta.
Bonusa termiņš, naudas atmaksa vai turnīra beigu datums neattaisno limita pārsniegšanu. Apgrozījums var palikt nepabeigts, un atlīdzība var palikt nesaņemta. Ja reklāmas ziņojumi apgrūtina pauzi, lūdz konta atbalstam tos pārtraukt.
Pašatteikums un parasta konta slēgšana ir atšķirīgi pieprasījumi. Lieto vārdu “pašatteikums” un paskaidro, ka pieprasījums attiecas uz spēles kontroli.
Skaidri pasaki, ka vēlies pašatteikumu, un izpildi saņemtās norādes. Ja nevari piekļūt kontam vai čatam, raksti uz support@verdecasino.com no reģistrētās e-pasta adreses, apraksti piekļuves problēmu un lūdz palīdzību procesa pabeigšanai.
Publicētā kārtība paredz, ka konta turētājs pieprasījumu sūta no e-pasta adreses, kas saistīta ar attiecīgo spēļu kontu. Saglabā ziņojumu un lietas atsauci. Ja vairs nekontrolē šo adresi, pasaki to, lai atbalsts var noteikt nepieciešamo identitātes pārbaudi.
Saskaņā ar publicētajiem nosacījumiem pašatteikums stājas spēkā pēc tam, kad atbalsts ir saņēmis un apstrādājis e-pastu un apstiprinājis ierobežojumu. Lūdz norādīt ilgumu, aptvertos pakalpojumus un kā rīkoties ar atlikušo atlikumu. Kamēr pieprasījums tiek izskatīts, nespēlē.
Neatver citu kontu, neizmanto citas personas kontu un nemaini piekļuves iestatījumus, lai apietu ierobežojumu. Verde pašatteikumu nedrīkst uzskatīt par spēkā esošu automātiski visos citos azartspēļu pakalpojumos. Padomā par papildu soļiem ierīcēs, maksājumu metodēs un pakalpojumos, kurus lieto.
Konta noteikumi skaidro, ka deaktivizēšana liedz pieslēgšanos un izmaksu veikšanu. Savā lietā lūdz atbalstam paskaidrot, kā tiek apstrādāti atlikušie līdzekļi. Nav jāatliek pašatteikuma lūgums, kamēr noskaidro jautājumu par bonusu vai atlikumu.
Saglabā apstiprinājumu ar datumu un piemēroto ierobežojumu. Ja piekļuve vai reklāmas ziņojumi joprojām rada problēmu, atsaucies uz sākotnējo lietas numuru. Atbalstu ārpus kazino vari meklēt paralēli konta procesam, negaidot tā noslēgumu.
Latvijas Valsts ieņēmumu dienests skaidro, ka pašatteikušos personu reģistrs attiecas uz azartspēlēm, tostarp interaktīvām azartspēlēm, un interaktīvām izlozēm Latvijas Republikā. Minimālais lieguma termiņš ir 12 mēneši no personas iekļaušanas reģistrā. Reģistru pārrauga Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija.
Droši autentificējoties reģistra vietnē, persona tiek iekļauta automātiski. Ja iesniegumu iesniedz VID, iekļaušana notiek nākamajā darbdienā pēc saņemšanas. Ja pieprasījumu iesniedz organizētājam, tas to nodod VID trīs darbdienās, un VID personu iekļauj nākamajā darbdienā pēc pieprasījuma saņemšanas. Liegums stājas spēkā pēc iekļaušanas reģistrā, nevis vienkārši nosūtot ziņojumu.
Saglabā pieteikuma pierādījumu un pārbaudi aktuālo oficiālo kārtību, pirms izdari secinājumu par konkrētu situāciju. Pašatteikums ir aizsardzības līdzeklis; to var papildināt ar profesionālu un praktisku atbalstu.
Aizver kazino cilnes, noņem īsceļus un pārbaudi reklāmas ziņojumu un paziņojumu iestatījumus. Ja demonstrācijas uztur vēlmi spēlēt, izvairies arī no tām.
Jautā bankai par maksājumu bloķēšanu azartspēļu pakalpojumiem un pārbaudi ierīces bloķēšanas rīkus. Pārklājums atšķiras, un viens pasākums var nebloķēt katru pakalpojumu vai maksājuma metodi.
Vari lūgt praktisku palīdzību pauzes ievērošanā un izdevumu organizēšanā, nedodot konta paroli. Ja radušies parādi, meklē neatkarīgu konsultāciju par parādiem.
Izraksties no spēļu kontiem koplietojamās ierīcēs, glabā paroles privāti un izmanto vecumam piemērotas vadīklas, kad ierīcei piekļūst bērni. Neļauj nepilngadīgajam vai citai personai spēlēt ar savu kontu.
VID publicētā atbalsta informācija iesaka reģistrēties pašatteikušos personu reģistrā, izvēlēties speciālistu atveseļošanās sākumam un atrast atbalsta grupu. Papildinformāciju par reģistru sniedz Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija pa tālruņiem +371 67504955 un +371 67504966.
Oficiālajā informācijā ir minētas arī atbalsta grupas un speciālistu pakalpojumi, tostarp Anonīmie spēlmaņi, biedrība Skalbes, Minesotas programmas un “Spēles brīvība”. Pakalpojumu pieejamība, laiki un piemērotība var mainīties, tāpēc pirms saziņas pārbaudi aktuālo informāciju pie konkrētā pakalpojuma. Atbalsts par spēlēšanu ir nošķirts no Verde konta problēmas risināšanas.
Gambling Therapy ir Gordon Moody starptautisks pakalpojums ar praktisku un emocionālu atbalstu cilvēkiem, kurus skārušas azartspēles. Tā pieejamie kanāli un valodas var atšķirties, tādēļ pārbaudi aktuālo pakalpojuma informāciju.
Vari vērsties arī pie veselības speciālista, azartspēļu problēmām veltīta atbalsta pakalpojuma vai grupas savā valstī. Palīdzība var būt noderīga gan tavai spēlei, gan situācijai, kas skar tuvu cilvēku.
Ja tev vai citai personai draud tūlītējs risks, Latvijā zvani 112. Kazino atbalsts risina konta jautājumus un nav neatliekamās palīdzības vai krīzes dienests.
Izvēlies mierīgu brīdi, lai pastāstītu par pamanītajām izmaiņām un to, kā tās tevi ietekmē, nemēģinot pierādīt katru darījumu. Mudini cilvēku meklēt atbalstu un nosaki robežas savai naudai. Tev nav jāaizdod nauda, jāsedz zaudējumi vai jāpārņem spēļu konts, lai parādītu rūpes.
Atbalsts var palīdzēt arī ģimenei un draugiem, ne tikai cilvēkam, kurš spēlē. Konta komanda var nevarēt izpaust cita konta turētāja ierakstus, bet tu vari ziņot par bažām un jautāt, kādu informāciju drīkst saņemt. Nesūti citas personas privātus dokumentus bez skaidra tiesiska pamata un pieprasījuma.
Nē. Lūdz palīdzību, kad tā vajadzīga. Atbalstam vari paziņot par atlikušo bonusu vai atlikumu, neturpinot spēli, lai to pabeigtu.
Nē. Verde publicētā kārtība ietver Live Support norādes, lūgumu no reģistrētās e-pasta adreses un apstiprinājumu pēc apstrādes. Latvijas reģistram ir sava iesniegšanas un iekļaušanas kārtība.
Jā, ja vari izmantot reģistrēto e-pasta adresi. Norādi, ka vajadzīgs pašatteikums, apraksti piekļuves problēmu un lūdz nākamos soļus.
To nedrīkst pieņemt. Lūdz atbalstam precīzu ierobežojuma aptvērumu un atsevišķi pārbaudi Latvijā pieejamo pašatteikuma reģistru un citus aizsardzības līdzekļus.
