Вашият баланс и текущи оферти са налични във вашия акаунт. Отворете Verde Casino, изберете Вход и използвайте данните, с които сте се регистрирали.
Ако нещо ви пречи да влезете, преминете през съответните стъпки по-долу. Възстановяването на парола, проверката на самоличността и ограниченията на акаунта изискват различни решения.
Използвайте екрана на акаунта, за да влезете. Тази страница ви помага да намерите правилните стъпки; не е необходимо да въвеждате паролата си в отделен формуляр за поддръжка.
Изберете Отваряне на влизане в акаунт по-горе, след което изберете Вход на екрана на акаунта на Verde. На телефона контролите на акаунта може да се намират в менюто. Проверете адреса на страницата, преди да въведете лични данни.
Използвайте имейл адреса и паролата, свързани с вашия съществуващ акаунт. Проверете за случайно място при поставяне, различна клавиатурна подредба или Caps Lock. Различен имейл адрес няма да отвори същия акаунт.
Следвайте потвърждението, показано на екрана на акаунта. Ако се изисква потвърждение по имейл, използвайте съобщението във вашата регистрирана входяща кутия. Никога не предавайте имейл код или вашата парола на друг играч или някой, който неочаквано се свързва с вас.
След като влезете, проверете наличния си баланс, активния бонус и всички предстоящи тегления. Отворете подробностите за офертата, преди да направите депозит: активният бонус може да промени кои игри, залози и действия за теглене са налични.
Изберете опцията за възстановяване на парола на екрана за вход и въведете вашия регистриран имейл адрес. Следвайте инструкциите за нулиране, изпратени до тази входяща кутия, след което се върнете към екрана на акаунта с новата парола. Изберете уникална парола, която не използвате за имейл, пазаруване или друг акаунт в казино.
Ако съобщението не пристигне, проверете папките за спам, нежелана поща и промоции и потвърдете, че сте въвели правилно оригиналния адрес. Използвайте най-новото съобщение за нулиране, ако сте поискали повече от едно. По-стара връзка може вече да не е валидна след по-нова заявка.
Когато вече нямате достъп до регистрираната пощенска кутия, свържете се с поддръжката на акаунта. Обяснете, че проблемът е достъп до имейл адреса, а не само забравена парола. Поддръжката може да се нуждае от доказателство за самоличност, преди да промени данните на акаунта; втора регистрация не е заместител на възстановяването на първия акаунт.
| Това, което виждате | Какво да проверя | Следваща стъпка |
|---|---|---|
| Имейл или парола не се приемат | Оригинален адрес, въвеждане, подредба на клавиатурата и запазена парола | Използвайте възстановяване на парола, ако данните все още са неуспешни. |
| Липсва имейл за повторно задаване на парола | Достъп до входящата кутия, правопис, папки за спам и най-новата заявка | Свържете се с поддръжката с регистрирания адрес, ако съобщението все още не пристига. |
| Иска се потвърждение по имейл | Съобщението за потвърждение, изпратено при регистрация | Следвайте текущите инструкции за потвърждение или помолете поддръжката за помощ. |
| Акаунтът е ограничен | Всяко известие относно проверка, допустимост или самоизключване | Свържете се с поддръжката относно това ограничение; промяната на парола няма да я премахне. |
| Екранът за вход не се зарежда | Връзка, актуализации на браузъра и блокирани основни функции на сайта | Опитайте нормална сесия на браузъра, след което докладвайте точната грешка, ако тя продължава. |
| Игра няма да се отвори след влизане | Дали достъпът до акаунта работи и е засегната само една игра | Запазете името и часа на играта; докладвайте за проблем с играта, вместо да отваряте друг акаунт. |
Отворете акаунта от браузъра на телефона си и използвайте съществуващите данни за регистрация. Смяната на устройството не трябва да изисква нов акаунт на играч. Поддържайте браузъра актуален и излезте, когато използвате споделено устройство.
Ако запазената парола е неуспешна, проверете дали браузърът е съхранил по-стара версия. Избягвайте многократното изпращане на предположения; използвайте възстановяване, след като разберете, че текущите подробности не работят.
Следвайте инструкциите Android или iOS, предложени във вашия акаунт. Инсталирайте и актуализирайте по този текущ маршрут, тъй като специфичните за устройството инструкции могат да се променят и iOS списък може да използва различно име или икона.
Използвайте същия акаунт, за да достигнете до своя баланс, оферти и история. Специфичните за приложението промоции имат свои собствени условия; инсталирането на приложение само по себе си не гарантира бонус или възстановяване на ограничен акаунт.
Възможността за влизане не означава, че всяка функция на акаунта е незабавно достъпна. Verde може да поиска документи за самоличност, адрес или плащане за собственост. По-големите депозити също могат да доведат до проверки на източника на средства, а тегленията може да останат ограничени, докато не приключи необходимият преглед.
Изпращайте документи само през канала за проверка, посочен във вашия акаунт. Уверете се, че данните за сметката и плащането принадлежат на вас. Не изпращайте кодове за сигурност на картата или пароли с искане за поддръжка и не публикувайте документи за самоличност в обществен преглед или коментар в социалните медии.
Ако предстои преглед, попитайте кой документ или етап е неизпълнен. Повторната регистрация с друг имейл адрес може да създаде дублиран акаунт и да направи първоначалния проблем по-труден за разрешаване. Съхранявайте оригиналния акаунт и справката за поддръжка заедно, докато проблемът се проучва.
Ограничението на акаунта може да се отнася до потвърждение, условията на акаунта, местоположение или заявено прекъсване на хазарта. Прочетете показаното съобщение и се свържете с поддръжката за причината, която се отнася за вашия акаунт. Връзката за нулиране не може да отмени тези ограничения.
Ако сте се самоизключили, запазете изключването на място и използвайте поддръжка, за да обсъдите състоянието му. Не отваряйте друг акаунт и не прикривайте местоположението си, за да го заобиколите. Условията на Verde забраняват маскирането на IP адрес или местоположение с VPN или прокси при създаване или използване на акаунт.
Ако смятате, че някой друг е имал достъп до вашия акаунт, спрете да играете, защитете своя имейл акаунт и се свържете незабавно с поддръжката. Включете кога сте забелязали проблема и всяка непозната дейност, без да споделяте паролата си.
Ако никога не сте се регистрирали, изберете опцията за регистрация и въведете вашите собствени точни данни. Потвърдете, че вашата страна е налична, изберете предлагана валута на акаунта и прочетете текущите условия. Трябва да сте навършили 18 години или по-високата законова възраст, която се прилага там, където се намирате.
Следвайте инструкциите за потвърждение на имейл и запазете достъп до тази пощенска кутия. Преди първия си депозит решете дали искате оферта за добре дошли и я активирайте в акаунта. Прегледаният пакет за добре дошли в казиното има четиридневен прозорец за активиране след регистрация; всяка активирана стъпка на депозит има свой собствен краен срок.
Новата регистрация не е правилният отговор на забравена парола, затворен акаунт или неуспешно влизане. Ако не сте сигурни дали акаунт вече съществува, първо попитайте поддръжката.
Кажете дали не можете да отворите екрана за вход, вашите идентификационни данни са отхвърлени, липсва имейл или акаунтът показва ограничение. Включете точната формулировка на грешката и кога е възникнала.
Използвайте вашия регистриран имейл адрес. За проблем с игра или плащане, запазете идентификатора на играта или референтния номер на транзакцията, сумата и времето. Скрийте подробностите за личния акаунт, ако е необходима екранна снимка.
Използвайте поддръжка на живо или support@verdecasino.com и запазете препратката или отговорете. Попитайте каква е следващата стъпка и коя информация все още е необходима, вместо да отваряте дублиращи се акаунти или да повтаряте една и съща заявка за теглене.
Да, използвайте същите регистрирани данни в мобилния браузър или поддържаното приложение. Следвайте всички проверки, показани на екрана на акаунта. Не създавайте друг акаунт само защото сте сменили устройствата.
Не. Възстановяването променя вашите идентификационни данни за вход. Ограниченията за проверка, допустимост или самоизключване трябва да се обработват отделно с поддръжка.
Свържете се с поддръжката и обяснете, че пощенската кутия е недостъпна. Екипът на акаунта може да се наложи да потвърди вашата самоличност, преди да промени данните за контакт. Не се опитвайте да поемете акаунт чрез имейл адреса на друго лице.
Отворете бонус зоната във вашия акаунт. Прегледайте оставащите залагания, времето на изтичане, отговарящите на условията игри и условията за теглене, преди да играете или депозирате отново.
Не изпращайте вашата парола или код за сигурност на платежна карта на поддръжката. Използвайте определения маршрут за проверка на акаунта за документи и пазете чувствителните подробности далеч от публичните съобщения.
