Vaše stanje in trenutne ponudbe so na voljo v vašem računu. Odprite Verde Casino, izberite Prijava in uporabite podatke, s katerimi ste se registrirali.
Če vas nekaj ovira pri prijavi, sledite ustreznim korakom spodaj. Obnovitev gesla, preverjanje identitete in omejitve računa zahtevajo različne rešitve.
Uporabite zaslon računa za prijavo. Ta stran vam pomaga najti ustrezne korake; gesla ni potrebno vnašati v ločeno podporno obliko.
Izberite Odpri prijavo v račun zgoraj, nato pa na zaslonu računa Verde izberite Prijava. Na telefonu so lahko kontrole računa v meniju. Pred vnosom osebnih podatkov preverite naslov strani.
Uporabite e-poštni naslov in geslo, povezana z vašim obstoječim računom. Preverite, ali pri lepljenju ni prišlo do pomotnega presledka, drugačne postavitve tipkovnice ali vklopljenega Caps Lock-a. Drugi e-poštni naslov ne bo odprl istega računa.
Sledite preverjanju, prikazanemu na zaslonu računa. Če je potrebna potrditev po e-pošti, uporabite sporočilo v svojem registriranem poštnem predalu. Nikoli ne posredujte e-poštne kode ali gesla drugemu igralcu ali neznani osebi, ki vas nenapovedano kontaktira.
Po prijavi preverite svoj razpoložljivi saldo, aktiven bonus in morebitne čakajoče dvige. Pred izvedbo depozita odprite podrobnosti ponudbe: aktiven bonus lahko spremeni, katere igre, stave in možnosti dviga so na voljo.
Izberite možnost obnovitve gesla na zaslonu za prijavo in vnesite svoj registrirani e-poštni naslov. Sledite navodilom za ponastavitev, poslanim na ta poštni predal, nato se vrnite na zaslon računa z novim geslom. Izberite edinstveno geslo, ki ga ne uporabljate za e-pošto, nakupovanje ali drug račun v igralnici.
Če sporočilo ne prispe, preverite mape za vsiljeno pošto, neželeno pošto in promocije ter potrdite, da ste pravilno vnesli izvirni naslov. Uporabite najnovejše sporočilo za ponastavitev, če ste zahtevali več kot eno. Starejša povezava morda po novejši zahtevi ni več veljavna.
Če nimate več dostopa do registriranega poštnega predala, se obrnite na podporo računa. Pojasnite, da je težava v dostopu do e-poštnega naslova, ne le v pozabljenem geslu. Podpora bo morda zahtevala dokazilo o identiteti, preden spremeni podatke računa; druga registracija ne nadomešča obnove prvega računa.
| Kaj vidite | Kaj preveriti | Naslednji korak |
|---|---|---|
| E-pošta ali geslo ni sprejeto | Izvirni naslov, tipkanje, postavitev tipkovnice in shranjeno geslo | Uporabite obnovitev gesla, če podatki še vedno ne delujejo. |
| E-poštno sporočilo za ponastavitev gesla manjka | Dostop do poštnega predala, črkovanje, mape za vsiljeno pošto in najnovejša zahteva | Če sporočilo še vedno ne prispe, se obrnite na podporo s registriranim naslovom. |
| Potrditev e-pošte je zahtevana | Sporočilo za potrditev, poslano ob registraciji | Sledite trenutnim navodilom za potrditev ali se obrnite na podporo za pomoč. |
| Račun je omejen | Vsako obvestilo o preverjanju, upravičenosti ali samoizključitvi | Kontaktirajte podporo glede te omejitve; sprememba gesla je ne bo odstranila. |
| Prijavni zaslon se ne naloži do konca | Povezava, posodobitve brskalnika in blokirane osnovne funkcije spletne strani | Preizkusite običajno sejo brskalnika, nato prijavite natančno napako, če težava vztraja. |
| Igra se po prijavi ne odpre | Ali dostop do računa deluje in je prizadeta le ena igra | Zapišite ime igre in čas; prijavite težavo z igro, namesto da odprete drug račun. |
Odprite račun iz brskalnika na telefonu in uporabite obstoječe registracijske podatke. Zamenjava naprave ne bi smela zahtevati novega igralnega računa. Brskalnik imejte posodobljen in se odjavite, ko uporabljate skupno napravo.
Če shranjeno geslo ne deluje, preverite, ali je brskalnik shranil starejšo različico. Izogibajte se ponavljajočim poskusom ugibanja; uporabite obnovitev, ko ugotovite, da trenutni podatki ne delujejo.
Sledite navodilom Android ali iOS, ponujenim v vašem računu. Namestite in posodabljajte preko tega trenutnega poti, ker se lahko navodila, specifična za napravo, spremenijo in seznam iOS lahko uporablja drugačno ime ali ikono.
Uporabite isti račun za dostop do svojega stanja, ponudb in zgodovine. Promocije, specifične za aplikacijo, imajo svoje pogoje; namestitev aplikacije sama po sebi ne zagotavlja bonusa ali obnove omejenega računa.
Možnost prijave ne pomeni, da so vse funkcije računa takoj na voljo. Verde lahko zahteva dokumente za identiteto, naslov ali lastništvo plačilnega sredstva. Veji pologi lahko povzročijo tudi preverjanje vira sredstev, in dvigi lahko ostanejo omejeni, dokler pregled ni zaključen.
Pošiljajte dokumente samo preko preverjenega kanala, označenega v vašem računu. Prepričajte se, da so podatki računa in plačila vaši. Ne pošiljajte kod kartic ali gesel s podporo in ne objavljajte identitetnih dokumentov v javnem pregledu ali komentarju na družbenih omrežjih.
Če je pregled v teku, vprašajte, kateri dokument ali faza še manjkajo. Ponovna registracija z drugo e-poštno številko lahko ustvari podvajanje računa in oteži reševanje prvotnega problema. Ohranite izvirni račun in referenco podpore skupaj, dokler se težava preučuje.
Omejitev računa se lahko nanaša na preverjanje, pogoje računa, lokacijo ali zahtevan odmerek za igre na srečo. Preberite prikazano sporočilo in se obrnite na podporo glede razloga, ki velja za vaš račun. Povezava za ponastavitev ne more preklicati teh omejitev.
Če ste se samoodločili za izključitev, jo ohranite in uporabite podporo za razpravo o njenem statusu. Ne odpirajte drugega računa ali prikrivajte svoje lokacije, da bi se temu izognili. Pogoji Verde prepovedujejo maskiranje IP naslova ali lokacije z VPN ali proxy pri ustvarjanju ali uporabi računa.
Če menite, da je nekdo drug dostopal do vašega računa, prenehajte z igranjem, zavarujte svoj e-poštni račun in se takoj obrnite na podporo. Vključite, kdaj ste opazili problem in vse nenavadne aktivnosti, ne da bi delili geslo.
Če se še nikoli niste registrirali, izberite možnost registracije in vnesite svoje točne podatke. Potrdite, da je vaša država na voljo, izberite eno izmed ponujenih valut računa in preberite trenutne pogoje. Morate biti vsaj 18 let ali starejši, če lokalna zakonodaja določa višjo starost.
Sledite navodilom za potrditev e-pošte in ohranite dostop do tega poštnega predala. Pred vašim prvim pologom se odločite, ali želite ponudbo dobrodošlice in jo aktivirajte na računu. Pregledani paket dobrodošlice za casino ima štiridnevno obdobje aktivacije po registraciji; vsak aktiven polog ima svoj rok.
Nova registracija ni pravi odgovor za pozabljeno geslo, zaprt račun ali neuspešno prijavo. Če niste prepričani, ali račun že obstaja, se najprej obrnite na podporo.
Povejte, ali ne morete odpreti zaslona za prijavo, so vaše poverilnice zavrnjene, e-pošta manjka ali pa račun prikazuje omejitev. Vključite natančno besedilo napake in kdaj se je pojavila.
Uporabite svoj registrirani e-poštni naslov. Za težave z igro ali plačilom shranite ID kroga igre ali referenco transakcije, znesek in čas. Če je potreben posnetek zaslona, skrijte zasebne podatke o računu.
Uporabite Live Support ali support@verdecasino.com in ohranite referenco ali odgovor. Povprašajte, kakšen je naslednji korak in katere informacije so še potrebne, namesto da odpirate podvojene račune ali ponavljate enako zahtevo za umik.
Da, uporabite iste registrirane podatke v mobilnem brskalniku ali podprti aplikaciji. Sledite katerim koli preverjanjim, ki se prikažejo na zaslonu računa. Ne ustvarjajte drugega računa samo zato, ker ste zamenjali napravo.
Ne. Obnova spremeni vaše podatke za prijavo. Omejitve glede preverjanja, upravičenosti ali samoizključitve je treba urediti ločeno s podporo.
Kontaktirajte podporo in pojasnite, da je poštni predal nedostopen. Ekipa za račune bo morda morala preveriti vašo identiteto, preden spremeni kontaktne podatke. Ne poskušajte prevzeti računa preko e-poštnega naslova druge osebe.
Odprite področje bonusov v svojem računu. Pred igranjem ali ponovnim pologom preglejte preostalo polaganje, čas poteka, upravičene igre in pogoje za umik.
Ne pošiljajte gesla ali varnostne kode s plačilne kartice podpori. Za dokumente uporabite določen način preverjanja računa in občutljive podatke ohranite izven javnih sporočil.
