Din saldo og gjeldende tilbud er tilgjengelig på kontoen din. Åpne Verde Casino, velg Logg inn og bruk detaljene du registrerte deg med.
Hvis noe hindrer deg i å logge på, kan du gå gjennom de relevante trinnene nedenfor. Gjenoppretting av passord, identitetskontroller og kontobegrensninger trenger forskjellige løsninger.
Bruk kontoskjermen for å logge på. Denne siden hjelper deg med å finne de riktige trinnene; du trenger ikke oppgi passordet ditt i et eget støtteskjema.
Velg Åpne kontopålogging ovenfor, og velg deretter Logg på på Verde-kontoskjermen. På en telefon kan kontokontrollene sitte inne i menyen. Sjekk sidens adresse før du skriver inn noen personlige detaljer.
Bruk e-postadressen og passordet som er knyttet til din eksisterende konto. Se etter et utilsiktet mellomrom når du limer inn, et annet tastaturoppsett eller Caps Lock. En annen e-postadresse vil ikke åpne den samme kontoen.
Følg bekreftelsen som vises på kontoskjermen. Hvis det kreves en e-postbekreftelse, bruk meldingen i din registrerte innboks. Gi aldri en e-postkode eller passordet ditt til en annen spiller eller noen som kontakter deg uventet.
Etter å ha logget på, sjekk din tilgjengelige saldo, aktive bonus og eventuelle ventende uttak. Åpne tilbudsdetaljene før du gjør et innskudd: en aktiv bonus kan endre hvilke spill, innsatser og uttakshandlinger som er tilgjengelige.
Velg alternativet for passordgjenoppretting på påloggingsskjermen og skriv inn din registrerte e-postadresse. Følg tilbakestillingsinstruksjonene som ble sendt til den innboksen, og gå deretter tilbake til kontoskjermen med det nye passordet. Velg et unikt passord som du ikke bruker til e-post, shopping eller en annen casinokonto.
Hvis meldingen ikke kommer frem, sjekk mappene for spam, søppelpost og kampanjer, og bekreft at du skrev inn den opprinnelige adressen riktig. Bruk den siste tilbakestillingsmeldingen hvis du ba om mer enn én. En eldre lenke kan ikke lenger være gyldig etter en nyere forespørsel.
Når du ikke lenger har tilgang til den registrerte postkassen, kontakt kontostøtte. Forklar at problemet er tilgang til e-postadressen, i stedet for bare et glemt passord. Support kan trenge identitetsbevis før du endrer kontodetaljer; en andre registrering er ikke en erstatning for å gjenopprette den første kontoen.
| Det du ser | Hva skal sjekkes | Neste trinn |
|---|---|---|
| E-post eller passord godtas ikke | Original adresse, skriving, tastaturoppsett og lagret passord | Bruk passordgjenoppretting hvis detaljene fortsatt mislykkes. |
| E-post for tilbakestilling av passord mangler | Innbokstilgang, stavemåte, spam-mapper og siste forespørsel | Kontakt support med registrert adresse hvis meldingen fortsatt ikke kommer. |
| E-postbekreftelse er forespurt | Bekreftelsesmeldingen som ble sendt ved registrering | Følg gjeldende bekreftelsesinstruksjoner eller be brukerstøtte om hjelp. |
| Kontoen er begrenset | Enhver melding om bekreftelse, kvalifisering eller selvekskludering | Kontakt brukerstøtten om den begrensningen; endre et passord vil ikke fjerne det. |
| Påloggingsskjermen fullfører ikke lasting | Tilkobling, nettleseroppdateringer og blokkerte viktige nettstedsfunksjoner | Prøv en vanlig nettleserøkt, og rapporter deretter den nøyaktige feilen hvis den vedvarer. |
| Et spill vil ikke åpne etter pålogging | Om kontotilgang fungerer og bare ett spill påvirkes | Behold spillets navn og tid; rapporter et spillproblem i stedet for å åpne en annen konto. |
Åpne kontoen fra telefonens nettleser og bruk dine eksisterende registreringsdetaljer. En endring av enhet bør ikke kreve en ny spillerkonto. Hold nettleseren oppdatert og logg av når du bruker en delt enhet.
Hvis et lagret passord mislykkes, sjekk om nettleseren har lagret en eldre versjon. Unngå å sende inn gjetninger gjentatte ganger; bruk gjenoppretting når du vet at de gjeldende detaljene ikke fungerer.
Følg Android eller iOS instruksjonene som tilbys i kontoen din. Installer og oppdater gjennom den gjeldende ruten, fordi enhetsspesifikke instruksjoner kan endres og en iOS-oppføring kan bruke et annet navn eller ikon.
Bruk samme konto for å nå din saldo, tilbud og historikk. Appspesifikke kampanjer har sine egne betingelser; installasjon av en app garanterer ikke i seg selv en bonus eller gjenoppretting av en begrenset konto.
Å kunne logge på betyr ikke at alle kontofunksjoner er umiddelbart tilgjengelige. Verde kan be om identitets-, adresse- eller betalingseierskapsdokumenter. Større innskudd kan også føre til kontroll av kilden til midler, og uttak kan forbli begrenset til den nødvendige gjennomgangen er fullført.
Send kun dokumenter via bekreftelseskanalen som er angitt i kontoen din. Sørg for at kontoen og betalingsopplysningene tilhører deg. Ikke send kortsikkerhetskoder eller passord med en støtteforespørsel, og ikke publiser identitetsdokumenter i en offentlig anmeldelse eller kommentar på sosiale medier.
Hvis en vurdering venter, spør hvilket dokument eller stadium som er utestående. Omregistrering med en annen e-postadresse kan opprette en duplikatkonto og gjøre det opprinnelige problemet vanskeligere å løse. Hold den opprinnelige kontoen og støttereferansen sammen mens problemet undersøkes.
En kontobegrensning kan gjelde verifisering, kontovilkårene, plassering eller en forespurt gamblingpause. Les meldingen som vises, og kontakt support for årsaken som gjelder for kontoen din. En tilbakestillingskobling kan ikke omstøte disse begrensningene.
Hvis du har ekskludert deg selv, hold ekskluderingen på plass og bruk støtte for å diskutere statusen. Ikke åpne en annen konto eller forkle posisjonen din for å komme deg rundt den. Verdes vilkår forbyr maskering av en IP-adresse eller plassering med en VPN eller proxy når du oppretter eller bruker en konto.
Hvis du tror at noen andre har fått tilgang til kontoen din, slutt å spille, sikre e-postkontoen din og kontakte brukerstøtten umiddelbart. Inkluder når du oppdaget problemet og ukjent aktivitet, uten å dele passordet ditt.
Hvis du aldri har registrert deg, velg registreringsalternativet og skriv inn dine egne nøyaktige detaljer. Bekreft at landet ditt er tilgjengelig, velg en tilbudt kontovaluta og les gjeldende vilkår. Du må være minst 18 år, eller høyere lovlig alder som gjelder der du befinner deg.
Følg instruksjonene for e-postbekreftelse og behold tilgangen til den postkassen. Før ditt første innskudd, avgjør om du vil ha et velkomsttilbud og aktiver det på kontoen. Den anmeldte casinovelkomstpakken har et fire-dagers aktiveringsvindu etter registrering; hvert aktivert innskuddstrinn har sin egen frist.
En ny registrering er ikke det riktige svaret på glemt passord, stengt konto eller mislykket pålogging. Hvis du er usikker på om en konto allerede eksisterer, spør support først.
Si om du ikke kan åpne påloggingsskjermen, legitimasjonen din er avvist, en e-post mangler eller kontoen viser en begrensning. Ta med den nøyaktige feilteksten og når den oppstod.
Bruk din registrerte e-postadresse. For et spill eller betalingsproblem, behold spillrunde-ID eller transaksjonsreferanse, beløp og tid. Skjul private kontodetaljer hvis et skjermbilde er nødvendig.
Bruk Live Support eller support@verdecasino.com og behold referansen eller svaret. Spør hva neste trinn er og hvilken informasjon som fortsatt kreves, i stedet for å åpne dupliserte kontoer eller gjenta den samme uttaksforespørselen.
Ja, bruk de samme registrerte detaljene i mobilnettleseren eller støttet app. Følg eventuelle kontroller som vises på kontoskjermen. Ikke opprett en annen konto bare fordi du har byttet enhet.
Nei. Gjenoppretting endrer påloggingsinformasjonen din. Begrensninger for verifisering, kvalifisering eller selvekskludering må håndteres separat med støtte.
Kontakt support og forklar at postkassen ikke er tilgjengelig. Kontoteamet må kanskje bekrefte identiteten din før du endrer kontaktinformasjon. Ikke prøv å overta en konto via en annen persons e-postadresse.
Åpne bonusområdet på kontoen din. Se gjennom gjenværende innsats, utløpstid, kvalifiserte spill og uttaksbetingelser før du spiller eller setter inn igjen.
Ikke send passordet ditt eller en sikkerhetskode for betalingskort til support. Bruk kontoens utpekte bekreftelsesrute for dokumenter og hold sensitive detaljer borte fra offentlige meldinger.
