Uw saldo en actuele aanbiedingen zijn beschikbaar in uw account. Open Verde Casino, selecteer Inloggen en gebruik de gegevens waarmee u zich heeft geregistreerd.
Als iets u ervan weerhoudt om u aan te melden, doorloopt u de relevante stappen hieronder. Wachtwoordherstel, identiteitscontroles en accountbeperkingen hebben verschillende oplossingen nodig.
Gebruik het accountscherm om in te loggen. Deze pagina helpt je bij het vinden van de juiste stappen; u hoeft uw wachtwoord niet in een apart ondersteuningsformulier in te voeren.
Kies hierboven Open account login en selecteer vervolgens Inloggen op het Verde-accountscherm. Op een telefoon kunnen de accountbedieningen in het menu zitten. Controleer het paginaadres voordat u persoonlijke gegevens invoert.
Gebruik het e-mailadres en wachtwoord dat aan uw bestaande account is gekoppeld. Controleer op een onbedoelde spatie bij het plakken, een andere toetsenbordindeling of Caps Lock. Een ander e-mailadres zal niet hetzelfde account openen.
Volg de verificatie die op het accountscherm wordt weergegeven. Als een e-mailbevestiging vereist is, gebruik dan het bericht in uw geregistreerde inbox. Geef nooit een e-mailcode of uw wachtwoord door aan een andere speler of aan iemand die onverwacht contact met u opneemt.
Nadat u zich heeft aangemeld, controleert u uw beschikbare saldo, actieve bonus en eventuele lopende opnames. Open de aanbiedingsdetails voordat u een storting doet: een actieve bonus kan veranderen welke spellen, inzetten en opnameacties beschikbaar zijn.
Selecteer de optie voor wachtwoordherstel op het inlogscherm en voer uw geregistreerde e-mailadres in. Volg de reset-instructies die naar die inbox zijn verzonden en keer vervolgens terug naar het accountscherm met het nieuwe wachtwoord. Kies een uniek wachtwoord dat u niet gebruikt voor e-mail, winkelen of een ander casinoaccount.
Als het bericht niet aankomt, controleer dan de spam-, junk- en promotiemappen en bevestig dat u het oorspronkelijke adres correct heeft ingevoerd. Gebruik het meest recente resetbericht als u er meer dan één heeft aangevraagd. Het kan zijn dat een oudere link niet meer geldig is na een nieuwere aanvraag.
Als u geen toegang meer heeft tot de geregistreerde mailbox, neem dan contact op met de accountondersteuning. Leg uit dat het probleem de toegang tot het e-mailadres is, en niet alleen een vergeten wachtwoord. Ondersteuning heeft mogelijk identiteitsbewijs nodig voordat de accountgegevens kunnen worden gewijzigd; een tweede registratie is geen vervanging voor het herstellen van het eerste account.
| Wat je ziet | Wat te controleren | Volgende stap |
|---|---|---|
| E-mailadres of wachtwoord worden niet geaccepteerd | Origineel adres, typen, toetsenbordindeling en opgeslagen wachtwoord | Gebruik wachtwoordherstel als de gegevens nog steeds mislukken. |
| E-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord ontbreekt | Toegang tot inbox, spelling, spammappen en het laatste verzoek | Neem contact op met de ondersteuning met het geregistreerde adres als het bericht nog steeds niet aankomt. |
| Er wordt een e-mailbevestiging gevraagd | Het bevestigingsbericht dat wordt verzonden bij registratie | Volg de huidige bevestigingsinstructies of vraag ondersteuning om hulp. |
| Het account is beperkt | Elke kennisgeving over verificatie, geschiktheid of zelfuitsluiting | Neem contact op met de ondersteuning over die beperking; Als u een wachtwoord wijzigt, wordt het niet verwijderd. |
| Het inlogscherm wordt niet geladen | Verbinding, browserupdates en geblokkeerde essentiële sitefuncties | Probeer een normale browsersessie en rapporteer de exacte fout als deze aanhoudt. |
| Een spel wordt niet geopend na het inloggen | Of accounttoegang werkt en slechts één game wordt beïnvloed | Houd de spelnaam en tijd bij; rapporteer een spelprobleem in plaats van een ander account te openen. |
Open het account vanuit de browser van uw telefoon en gebruik uw bestaande registratiegegevens. Voor een verandering van apparaat is geen nieuw spelersaccount vereist. Houd de browser actueel en log uit als u een gedeeld apparaat gebruikt.
Als een opgeslagen wachtwoord mislukt, controleer dan of de browser een oudere versie heeft opgeslagen. Vermijd het herhaaldelijk indienen van gissingen; gebruik herstel zodra u weet dat de huidige gegevens niet werken.
Volg de instructies voor Android of iOS die in uw account worden aangeboden. Installeer en update via die huidige route, omdat apparaatspecifieke instructies kunnen veranderen en een iOS-lijst een andere naam of pictogram kan gebruiken.
Gebruik hetzelfde account om bij uw saldo, aanbiedingen en historie te komen. App-specifieke acties hebben hun eigen voorwaarden; het installeren van een app garandeert op zichzelf geen bonus of herstelt een beperkt account.
Het kunnen inloggen betekent niet dat elke accountfunctie direct beschikbaar is. Verde kan identiteits-, adres- of betalingseigendomsdocumenten opvragen. Grotere stortingen kunnen ook leiden tot controles op de herkomst van het geld, en opnames kunnen beperkt blijven totdat de vereiste controle is voltooid.
Verstuur documenten alleen via het verificatiekanaal dat in uw account is aangegeven. Zorg ervoor dat de account- en betalingsgegevens van u zijn. Stuur geen kaartbeveiligingscodes of wachtwoorden mee met een ondersteuningsverzoek en publiceer geen identiteitsdocumenten in een openbare recensie of commentaar op sociale media.
Als er een beoordeling in behandeling is, vraag dan welk document of welke fase nog openstaat. Als u zich opnieuw registreert met een ander e-mailadres, kan er een dubbel account ontstaan, waardoor het oorspronkelijke probleem moeilijker op te lossen is. Bewaar het oorspronkelijke account en de ondersteuningsreferentie bij elkaar terwijl het probleem wordt onderzocht.
Een accountbeperking kan betrekking hebben op de verificatie, de accountvoorwaarden, de locatie of een aangevraagde gokpauze. Lees het weergegeven bericht en neem contact op met de ondersteuning om de reden die op uw account van toepassing is. Een resetlink kan deze beperkingen niet ongedaan maken.
Als u zichzelf heeft uitgesloten, laat de uitsluiting dan gehandhaafd en gebruik ondersteuning om de status ervan te bespreken. Open geen ander account en verberg uw locatie niet om deze te omzeilen. De voorwaarden van Verde verbieden het maskeren van een IP-adres of locatie met een VPN of proxy bij het aanmaken of gebruiken van een account.
Als u denkt dat iemand anders toegang heeft gekregen tot uw account, stop dan met spelen, beveilig uw e-mailaccount en neem onmiddellijk contact op met de ondersteuning. Vermeld wanneer u het probleem heeft opgemerkt en eventuele onbekende activiteiten, zonder uw wachtwoord te delen.
Als u zich nog nooit heeft geregistreerd, kiest u de registratieoptie en voert u uw eigen nauwkeurige gegevens in. Bevestig dat uw land beschikbaar is, selecteer een aangeboden accountvaluta en lees de huidige voorwaarden. U moet minimaal 18 jaar oud zijn, of de hogere wettelijke leeftijd die van toepassing is in het land waar u zich bevindt.
Volg de e-mailbevestigingsinstructies en behoud toegang tot die mailbox. Bepaal vóór uw eerste storting of u een welkomstaanbieding wilt en activeer deze in uw account. Het beoordeelde casino-welkomstpakket heeft een activeringsperiode van vier dagen na registratie; elke geactiveerde stortingsstap heeft zijn eigen deadline.
Een nieuwe registratie is niet het juiste antwoord op een vergeten wachtwoord, gesloten account of mislukte login. Als u niet zeker weet of er al een account bestaat, vraag dan eerst om ondersteuning.
Geef aan of u het inlogscherm niet kunt openen, uw inloggegevens zijn afgewezen, er een e-mail ontbreekt of er een beperking op het account staat. Vermeld de exacte fouttekst en wanneer deze zich heeft voorgedaan.
Gebruik uw geregistreerde e-mailadres. Bewaar bij een spel- of betalingsprobleem het spelronde-ID of transactiereferentie, bedrag en tijdstip. Verberg privé-accountgegevens als een screenshot nodig is.
Gebruik Live Support of support@verdecasino.com en bewaar de referentie of het antwoord. Vraag wat de volgende stap is en welke informatie nog nodig is, in plaats van dubbele accounts te openen of hetzelfde opnameverzoek te herhalen.
Ja, gebruik dezelfde geregistreerde gegevens in de mobiele browser of ondersteunde app. Volg alle controles die op het accountscherm worden weergegeven. Maak geen nieuw account aan alleen maar omdat u van apparaat bent veranderd.
Nee. Recovery wijzigt uw inloggegevens. Verificatie-, geschiktheids- of zelfuitsluitingsbeperkingen moeten afzonderlijk worden afgehandeld met ondersteuning.
Neem contact op met de ondersteuning en leg uit dat de mailbox niet beschikbaar is. Het accountteam moet mogelijk uw identiteit verifiëren voordat de contactgegevens worden gewijzigd. Probeer niet een account over te nemen via het e-mailadres van iemand anders.
Open het bonusgedeelte in uw account. Controleer de resterende inzet, vervaltijd, in aanmerking komende spellen en opnamevoorwaarden voordat u opnieuw speelt of stort.
Stuur niet uw wachtwoord of een beveiligingscode van een betaalkaart naar ondersteuning. Gebruik de door het account aangewezen verificatieroute voor documenten en houd gevoelige details uit openbare berichten.
