Votre solde et les offres actuelles sont disponibles dans votre compte. Ouvrez Verde Casino, sélectionnez Connexion et utilisez les informations avec lesquelles vous vous êtes inscrit.
Si quelque chose vous empêche de vous connecter, suivez les étapes pertinentes ci-dessous. La récupération de mot de passe, les vérifications d'identité et les restrictions de compte nécessitent des solutions différentes.
Un seul compteOrdinateur, mobile et application
Accès par e-mailGardez votre boîte de réception enregistrée disponible
Détails privésNe partagez jamais votre mot de passe
Comment se connecter à Verde Casino
Utilisez l'écran du compte pour vous connecter. Cette page vous aide à trouver les bonnes étapes ; vous n'avez pas besoin de saisir votre mot de passe dans un formulaire de support séparé.
01
Ouvrir l'écran du compte
Choisissez Ouvrir la connexion du compte ci-dessus, puis sélectionnez Se connecter sur l'écran du compte Verde. Sur un téléphone, les contrôles du compte peuvent se trouver dans le menu. Vérifiez l'adresse de la page avant de saisir des informations personnelles.
02
Saisissez vos informations enregistrées
Utilisez l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte existant. Vérifiez qu'il n'y a pas d'espace accidentel lors du collage, un autre agencement de clavier ou le verrouillage des majuscules. Une adresse e-mail différente n'ouvrira pas le même compte.
03
Effectuez toute vérification demandée
Suivez la vérification affichée sur l'écran du compte. Si une confirmation par e-mail est nécessaire, utilisez le message dans votre boîte de réception enregistrée. Ne transmettez jamais un code par e-mail ni votre mot de passe à un autre joueur ou à une personne vous contactant de manière inattendue.
04
Vérifiez votre compte avant de jouer
Après vous être connecté, vérifiez votre solde disponible, le bonus actif et tout retrait en attente. Ouvrez les détails de l'offre avant de faire un dépôt : un bonus actif peut modifier les jeux, mises et actions de retrait disponibles.
Vous avez oublié votre mot de passe Verde Casino ?
Sélectionnez l'option de récupération de mot de passe sur l'écran de connexion et saisissez votre adresse e-mail enregistrée. Suivez les instructions de réinitialisation envoyées à cette boîte de réception, puis revenez à l'écran du compte avec le nouveau mot de passe. Choisissez un mot de passe unique que vous n'utilisez pas pour votre e-mail, vos achats ou un autre compte de casino.
Si le message n'arrive pas, vérifiez les dossiers de spam, courrier indésirable et promotions, et confirmez que vous avez saisi correctement l'adresse initiale. Utilisez le message de réinitialisation le plus récent si vous en avez demandé plusieurs. Un lien plus ancien peut ne plus être valide après une demande plus récente.
Lorsque vous n'avez plus accès à la boîte aux lettres enregistrée, contactez le support de compte. Expliquez que le problème concerne l'accès à l'adresse e-mail, et pas seulement un mot de passe oublié. Le support peut demander une preuve d'identité avant de modifier les détails du compte ; une deuxième inscription ne remplace pas la récupération du premier compte.
Trouvez la solution adéquate à votre problème de connexion
Situations courantes d'accès au compte et étape suivante utile
Ce que vous voyez
À vérifier
Étape suivante
L'e-mail ou le mot de passe n'est pas accepté
Adresse originale, saisie, disposition du clavier et mot de passe enregistré
Utilisez la récupération de mot de passe si les informations échouent toujours.
E-mail de réinitialisation du mot de passe manquant
Accès à la boîte de réception, orthographe, dossiers de spam et dernière demande
Contactez le support avec l'adresse enregistrée si le message n'arrive toujours pas.
Confirmation par e-mail requise
Le message de confirmation envoyé lors de l'enregistrement
Suivez les instructions de confirmation actuelles ou demandez de l'aide au support.
Le compte est restreint
Tout avis concernant la vérification, l'éligibilité ou l'auto-exclusion
Contactez le support à propos de cette restriction ; changer un mot de passe ne la supprimera pas.
L'écran de connexion ne se charge pas complètement
Connexion, mises à jour du navigateur et fonctions essentielles du site bloquées
Essayez une session de navigateur normale, puis signalez l'erreur exacte si elle persiste.
Un jeu ne s'ouvre pas après la connexion
Vérifiez si l'accès au compte fonctionne et si un seul jeu est affecté
Gardez le nom du jeu et l'heure ; signalez un problème de jeu plutôt que d'ouvrir un autre compte.
Le même compte sur ordinateur et mobile
Navigateur mobile
Ouvrez le compte depuis le navigateur de votre téléphone et utilisez vos informations d'enregistrement existantes. Un changement d'appareil ne devrait pas nécessiter un nouveau compte joueur. Maintenez le navigateur à jour et déconnectez-vous lorsque vous utilisez un appareil partagé.
Si un mot de passe enregistré échoue, vérifiez si le navigateur a stocké une version antérieure. Évitez de soumettre des suppositions à plusieurs reprises ; utilisez la récupération une fois que vous savez que les informations actuelles ne fonctionnent pas.
Application Verde Casino
Suivez les instructions Android ou iOS proposées dans votre compte. Installez et mettez à jour via cette voie actuelle, car les instructions spécifiques à l'appareil peuvent changer et une liste iOS peut utiliser un nom ou une icône différente.
Utilisez le même compte pour accéder à votre solde, à vos offres et à votre historique. Les promotions spécifiques à l'application ont leurs propres conditions ; installer une application ne garantit pas par elle-même un bonus ou la restauration d'un compte restreint.
Les problèmes de connexion et la vérification d'identité sont différents
Pouvoir se connecter ne signifie pas que toutes les fonctions du compte sont immédiatement disponibles. Verde peut demander des documents d'identité, d'adresse ou de propriété de paiement. Des dépôts plus importants peuvent également entraîner des vérifications de source de fonds, et les retraits peuvent rester restreints jusqu'à ce que la révision requise soit terminée.
Envoyez les documents uniquement via le canal de vérification désigné dans votre compte. Assurez-vous que le compte et les informations de paiement vous appartiennent. Ne transmettez pas les codes de sécurité de carte ou les mots de passe avec une demande d'assistance, et ne publiez pas de documents d'identité dans un avis public ou un commentaire sur les réseaux sociaux.
Si une révision est en attente, demandez quel document ou quelle étape est manquant(e). Se réinscrire avec une autre adresse e-mail peut créer un compte en double et compliquer la résolution du problème initial. Conservez le compte original et la référence d'assistance ensemble pendant que le problème est étudié.
Lorsque l'accès a été restreint
Une restriction de compte peut concerner la vérification, les conditions du compte, l'emplacement ou une pause de jeu demandée. Lisez le message affiché et contactez le support pour connaître la raison applicable à votre compte. Un lien de réinitialisation ne peut pas contourner ces restrictions.
Si vous vous êtes auto-exclu, maintenez l'exclusion en place et utilisez le support pour discuter de son statut. N'ouvrez pas un autre compte et ne dissimulez pas votre emplacement pour la contourner. Les conditions de Verde interdisent de masquer une adresse IP ou un emplacement avec un VPN ou un proxy lors de la création ou de l'utilisation d'un compte.
Si vous pensez que quelqu'un d'autre a accédé à votre compte, arrêtez de jouer, sécurisez votre compte e-mail et contactez rapidement le support. Indiquez quand vous avez constaté le problème et toute activité inhabituelle, sans partager votre mot de passe.
Nouveau sur Verde Casino ? Inscrivez-vous une fois
Si vous ne vous êtes jamais inscrit, choisissez l'option d'inscription et saisissez vos propres informations exactes. Confirmez que votre pays est disponible, sélectionnez une devise de compte proposée et lisez les conditions actuelles. Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge légal supérieur applicable dans votre pays.
Suivez les instructions de confirmation par email et gardez l'accès à cette boîte mail. Avant votre premier dépôt, décidez si vous souhaitez profiter d'une offre de bienvenue et activez-la sur le compte. Le package de bienvenue du casino examiné dispose d'une fenêtre d'activation de quatre jours après l'inscription ; chaque étape de dépôt activée a sa propre date limite.
Une nouvelle inscription n'est pas la bonne solution pour un mot de passe oublié, un compte fermé ou une connexion ratée. Si vous ne savez pas si un compte existe déjà, demandez d'abord au support.
Obtenez une aide utile auprès du support du compte
01
Décrivez le problème exact
Indiquez si vous ne pouvez pas ouvrir l'écran de connexion, si vos identifiants sont rejetés, si un email manque ou si le compte affiche une restriction. Incluez le message d'erreur exact et quand il est survenu.
02
Ayez les bonnes informations prêtes
Utilisez votre adresse email enregistrée. Pour un problème de jeu ou de paiement, conservez l'ID de la partie ou la référence de la transaction, le montant et l'heure. Masquez les détails privés du compte s'il est nécessaire de fournir une capture d'écran.
03
Gardez une conversation claire
Utilisez le Support en Direct ou support@verdecasino.com et conservez la référence ou la réponse. Demandez quelle est la prochaine étape et quelles informations sont encore nécessaires, plutôt que d'ouvrir des comptes en double ou de répéter la même demande de retrait.
Questions de connexion Verde Casino
Puis-je utiliser mon compte existant sur un nouveau téléphone ?
Oui, utilisez les mêmes informations enregistrées dans le navigateur mobile ou l'application prise en charge. Suivez toutes les vérifications affichées sur l'écran du compte. Ne créez pas un autre compte simplement parce que vous avez changé d'appareil.
Réinitialiser mon mot de passe supprime-t-il une restriction du compte ?
Non. La récupération modifie vos identifiants de connexion. Les restrictions liées à la vérification, à l'éligibilité ou à l'auto-exclusion doivent être traitées séparément avec le support.
Que faire si je ne peux pas accéder à mon email enregistré ?
Contactez le support et expliquez que la boîte mail n'est pas disponible. L'équipe du compte peut avoir besoin de vérifier votre identité avant de modifier les coordonnées. N'essayez pas de prendre le contrôle d'un compte via l'adresse email d'une autre personne.
Où puis-je voir un bonus actif après m'être connecté ?
Ouvrez la section des bonus dans votre compte. Vérifiez le reste des mises, la date d'expiration, les jeux éligibles et les conditions de retrait avant de jouer ou de déposer à nouveau.
Le support aura-t-il besoin de mon mot de passe ?
Ne transmettez pas votre mot de passe ou le code de sécurité de votre carte de paiement au support. Utilisez la procédure de vérification désignée du compte pour les documents et gardez les informations sensibles hors des messages publics.
